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标题[新闻] 「网银登不进去」北富银更新系统中午还在
时间Tue Oct 13 15:02:05 2020
「网银登不进去」北富银更新系统中午还在卡！ 客户、员工都受灾
https://udn.com/news/story/7239/4931888?from=udn-ch1_breaknews-1-0-news
富邦金旗下台北富邦银行新系统10月10日上线後3天持续当机卡卡，今天仍有灾情传出，
客户抱怨不断 ，员工也十分头痛，快要被新系统逼疯了。北富银今天上午发出声明指出
，系统效能尚未达到最佳状态，
若因此产生的费用或影响，将妥善与客户协商处理，以确
保客户权益。
昨天
本来要至北富银开户的客户，被行员「劝退」後改至今天开户，没想到今天情况一样
惨烈，「开个户跟抢演唱会票一样」始终不成功，金融卡和密码就是弄不出来。行员只能
无奈地一直道歉，请客户晚上再去拿金融卡和网银密码
「放心我们应该都在，昨天我们待
到11点」。
也有读者反应，北富银网路银行至今天中午仍持续卡卡，无法登入。
「有南山前车之监我们也很怕！」北富银员工私下表示，昨天早上七点来上班，晚上十一
点才走，因为结不了帐。系统商开发人员上周六也加班到深夜，但说问题还是很多。不过
，行员说加班只能报四小时，而且最晚报到10点。
北富银表示，新核心系统於昨天是上线後第一个营业日，因连结周边系统的银行企业汇流
排（ESB）系统效能问题，导致部分服务无法顺利完成。
北富银指出，工程团队已於昨天下午及晚间持续调校系统参数设定，增加系统资源，并强
化流量监控适配，今天早上进行网行银实测，结果显示ESB系统效能确有显着改善，但尚
未达到最佳状态，部分操作如网行银查询资产负债会较缓慢，请客户包涵，若有网路服务
延迟，请以电话客服或ATM等其他方式办理。
北富银表示，昨天因系统问题造成影响的交易，将於今日完成交易确认。若有因而产生之
费用或影响，本行将妥善与客户协商处理，确保客户权益。除127家分行以外，电话客服
也会布署充分人力，务求於第一时间协助客户解决问题。
对於新核心系统上线与周边系统实际对接的过程中，发生模拟测试时不可预测的情境，造
成客户不便，北富银表示深感歉意，感谢所有客户的支持与体谅。新核心系统上线初期，
若仍有服务不周之处，全体同仁将本着客户优先的理念，主动协助客户安排最佳方案，以
保障客户权益。
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1F：推 vodkalime: 听的解释是慢不是坏 10/13 15:07
2F：推 chiz2: 系统效能都来了咧，是用什麽486 DX2-66下去跑的喔？笑死 10/13 15:54
3F：→ chiz2: 拿真实世界环境来UAT是吗？XD 10/13 15:55
4F：→ r1t1r: 我觉得是架构有bug，造成异常log堆叠太多之类的拖效能吧 10/13 16:27
5F：推 creepin: 现在都修复了用起来很正常 吵旧闻没意思 10/13 16:42
6F：推 sentiswab: 现在才修复喔 想把钱转走了 10/13 16:50
7F：→ ChungLi5566: ThreadPool ConnectionPool没调好就可能Hung 10/13 16:58
8F：推 Azhou: 存款会不会变0啊 吓死赶快转走 10/13 17:12
9F：推 ncc1983: 还拿前天中午的当机来报 这还算新闻吗XD 10/13 17:14
10F：推 missheti: 先不论更新後的问题 至少更新的动机也是求好吧 这点还是 10/13 17:21
11F：→ missheti: 可肯定 10/13 17:21
12F：推 kopuck: 哈哈哈哈 笑死 10/13 17:49
13F：推 ab440854c: 换核心本来就不是那麽简单的事，难免有问题 10/13 19:30
14F：推 snsdakb48: 劳工局看到这篇还不做事吗 10/13 19:49
15F：嘘 oneal6110891: 11点帮highlight 10/13 19:55
16F：→ r1t1r: 今天确实网银还在卡啊 只是没前天严重 10/13 20:09
17F：嘘 fxfxgxgx: 可怜哪 金管会邦邦我 10/13 20:14
18F：推 sdemon: 新旧系统转换时的空窗期容易被骇客入侵，半小心有内鬼， 10/13 20:25
19F：→ sdemon: 钱都被转出去了 10/13 20:25
20F：→ sdemon: 请看半则泽直树前篇 10/13 20:26
21F：推 O187: 下午网银可以进去了 10/13 20:51
22F：推 tom19901206t: 加班费？ 10/13 21:11
23F：推 BrightKiller: 看来这东西不分公营民营XD 10/13 21:33
24F：→ creepin: 下午登网银有顺利登进去 10/13 22:08
25F：推 ketanko: 加班只能报到十点 哈哈 10/13 22:08
26F：推 chiz2: 现在网银可以登入好像是解了什麽成就一样XD 10/13 22:33
27F：推 j29nchy8: 不过有人还是一样不能网银转帐吗？ 10/14 06:03
28F：推 kevin600339: 劳动部表示？工时表.....？ 10/14 07:18
29F：推 kuro50624: 全民UAT 10/14 08:33
30F：推 KITAN: 可怜哪一个大行连基本存款系统都搞不定，还要打什麽盃 10/14 08:58
31F：推 NikonD5: 找印度人写，活该。 10/14 10:19
32F：→ jasonkey123: 如果换的是硬体+软体,那怎麽可能是系统效能问题... 10/14 11:32
33F：→ jasonkey123: 在金融业常看到it用c#写ui,ui卡住直接说是ms的问题 10/14 11:35
34F：→ jasonkey123: 连查原因都懒了... 10/14 11:36
35F：→ jasonkey123: 不过愿意更新还是值得鼓励 10/14 11:40
37F：推 sa0124: 七点到11点...拍拍 10/14 15:36
38F：推 atpx: 如果问题出在周边系统那的确SI厂商也要花时间找拉,毕竟不是 10/14 21:09
39F：→ atpx: 自己的产品 10/14 21:09
40F：→ atpx: 银行这种情况很常见, 各系统各做各的, 串接出问题开始踢皮球 10/14 21:10
41F：→ atpx: TATA一定也顺便解了不少不是他家产品的问题 10/14 21:10
42F：推 dormice: 太扯了............ 10/15 18:03