※ 引述《pulato16 (七股哥布林)》之铭言： : 今天一早我抢第一个叫号 : 希望在主管面前能有最好的表现 : 没想到居然因此收到客诉 : 他主诉联行不印存款明细 : 非得要他回到原本的开户分行 : 我们一听就知道是分行甩锅 : 连线作业已经运作多年 : 但是客户相当不受控 : 一直抱怨东抱怨西 : 原本面对客户就已经会口吃 : 印报表还因为紧张差点印错 : 客户又一直说你们教育训练差 : 系统设计不良 : 今天坐计程车来车费谁要出等等 : 下午主管就跟我说有客诉单进来 : 看名字就是早上服务的客人 : 我的天啊 : 不知道主管又会怎麽看我了>< : 面对这类的客户 : 有甚麽好的应对方式吗 哥布林您好。 这类客人对分行没贡献，偶尔才来，却又喜欢指指 点点，动不动就拍桌大喊，主管呢？ 就像我们分行最近焕然一新，虽然有不尽人意的地 方但至少是新的气象，却被嫌弃以前比较好。不知 道这些人的优越感哪里来。 对应方式，只好叫主管开留言版请各位来行的客人 留言看怎样比较好，分行有可能被掌握在那些没贡 献且偶尔才来的客人不胜唏嘘 唉...竟然还有客人说，因为换装潢我现在都不来 了？ 唉，版主该怎麽面对各位奥客呢？ 欧不是，我是说主管...^ _ ^ 17讨论 ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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