作者Bloop (Bloop)
看板Finance
标题[问卷] 使用电话客服与智能客服之间的转换意图
时间Sun Mar 15 22:15:52 2020
大家好,金融版首发,帮同学PO毕业论文问卷,希望各位能帮忙填写,问卷有抽奖哦><
问卷名称:客户对於使用「电话客服」与「智能客服」之间的转换意图
研究目的:随着智能服务的兴起,现今银行业以聊天机器人的形式建置智能客服的服务,
期许藉由了解客户对於使用电话客服与智能客服的服务,了解人际互动与人机互动的关系
,并且藉由本研究结果,提供其他行业引进聊天机器人的评估
填答条件:曾经使用银行业「电话客服」与「智能客服」的客户
智能客服有的银行,像是:中国信托的小c、国泰世华的阿发、台北富邦的邦妮、玉山银
行的小玉、台新银行的richart等等
研究单位:国立台中科技大学企业管理研究所
研究者姓名:张晋庭
联络人姓名:张晋庭
联络方式:
[email protected]
指导教授:李家莹 教授
问卷连结:
https://reurl.cc/R449eD
回馈奖品:统一超商商品卡100元、200元及300元各10名
问卷截止时间:问卷数量收齐为止
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1584281754.A.AAA.html
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