作者pkuguy (天才小画家)
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标题[新闻] 提款机存6万2卡住！行员清点变2万…「罗
时间Tue Sep 24 18:52:58 2019
提款机存6万2卡住！行员清点变2万…「罗生门」结局逆转
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=607792
来源：三立
银行存款机，全天候皆能存钱，方便又快速，身受不少民众喜爱，不过在存钱前可要确认
好张数、是否有夹带杂物，万一发生错误，後续处理恐要花上一段时间。一名女网友就在
操作存款机时，未注意到钞票中夹带「橡皮筋」造成机器故障，直到过了10天，才发现一
场天大的乌龙！
原PO昨（23）日在脸书「爆怨公社」回想起这件事，抱怨自己太粗心，造成双方困扰，并
希望「分享此次的乌龙经验，对大家能有帮助」，她说约莫10天前，一如既往的到银行存
款机前，拿出信封袋将里头的钱数过一遍後放进存款机，「一点完钞，脑海会紧记那组数
字，直到萤幕出现和我吻合的数字後按确认」，岂料这次萤幕非但没有跳出数字还直接跳
回首页，原PO卡片被退出来，但「钱箱却没有打开？蛤？那我的钱咧？」
由於正值银行营业时间，原PO便走入临柜向银行员告知，存卡机发生故障，「我存的6万2
千元现金卡在里面」，结果银行员请她留下资料，便想打发她走「晚点在与您联络」，原
PO傻眼，「我的钱卡在存款机里，你叫我现在离开，那我的钱怎麽办？我怎麽知道你们到
时候点钞的金额和我实际放入的金额会不会吻合？」这时银行员冷冷地请守卫将铁门放下
，原PO解释「行员要将存款机里头所有的钱箱取出 ，怕被抢劫，所以在取出或放进前都
必须把铁门关下，可能也是因为这很耗时间，所以他们不会想马上帮我处理，态度会不好
我想也是因为这样。」
之後两位行员打开存款机的暂存夹，里头除了原PO刚放入的钞票，「居然还有条『橡皮筋
』天啊！当下我真的蛮抱歉的，觉得遭人态度不好也是应该，就是因为卡了条橡皮筋所以
导致机器故障。」两位行员清点过後，向原PO告知「钱箱里面的钱清点过了，只有多2万5
千元，没有你所说的6万2千元」原PO直呼「不可能」自己在存款前有确认过。
由於双方没有达到共识，便一同调阅监视器确认，没想到画面让原PO大傻眼，「离奇的事
情来了！
监视画面虽然画质很差，但勉强看得出我手数钞票摆动的次数，我还真的怎麽算
都只有数20几下，也就是2万多，我反覆看了几次，简直无法相信我所看见，我整个人都
傻了，心想这是鬼打墙吗？因为画面中就算没有准确的25下，但也没有60几下那麽多啊！
那我这6万2千元数字是怎麽来的？」
来到事发第4天，原PO还是有许多疑问，行员也请工程师到现场，打开机器让原PO了解内
部构造，厘清情况，最後结果一样，原PO再度跟大家道歉，「因为实在太拍势，下午又买
了饮料去赔罪，这事就告一个段落。」原PO说「这事折腾了三四天，找不到答案也提不出
证据，所以我决定放过自己别再追究，就当自己买了双名牌鞋，这事就让它过去吧！」
https://attach.setn.com/newsimages/2019/09/24/2147684-XXL.jpg
▲原PO存款时未发现钞票绑着橡皮筋，造成机器故障。（图／爆料公社官网）
没想到在事发第11天，银行突然打电话来告知，「前几天有一个客人操作存款机，但存完
钱没有按确认，所以来柜台告诉我们他的钱没有入帐，我们依照那天和你一样的程序，把
钱箱拿出来全部重算一次，发现除了多出那位客人的钱外，还多出3万7千，而这3万7千和
你那天追不到的帐吻合，所以这应该就是你的钱！」
原来当天机器点了3万7千後点到橡皮筋所以产生故障，这时候还剩2万5千元在点钞夹未点
，而3万7千已经在轨道，还没进入下方钱箱，「这代表我那天一直追问机器是点了多少钞
後才卡钞的理论没错，但银行方都说因为交易未成功，所以无迹可寻。我第二次去的时候
问过银行经理，存款机有没有每天结帐，你们的回答都是肯定的，结果10天後才发现错帐
，根本就自打嘴巴」。
最後真相还原PO清白，「原来我没鬼打墙」，不过也让原PO上了宝贵的一课，记取教训，
「银行的监视器很烂，存钱前要检查清楚有没有夹带东西」。
心得：这报导有点长，看完要有点耐心，不过原Po没有交待，
为什麽最後发现真的是存62000，但是监视器却录下她数钞
是25下左右，不是62下？哈哈，这好像在结局没有给出一个明确的解释…。
但原po讲得如此详细，一般客人应该不会对ATM这麽了解，所以说是幻想文也有勉强。
这样看来好像有可能是真人真事？！大家怎麽看？
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1F：推 yamitis: 怎麽可能，3.7万是跑去异次元喔？ 09/24 19:19
2F：推 safu: 过了11天才抓到帐 重大缺失了吧 09/24 19:21
3F：推 yang22579: 工程师来修怎可能没发现钱还在里面 09/24 19:27
4F：推 Eranama: 11天内不用填卸喔 夸张 09/24 19:39
5F：推 jumbo0410: 钱在轨道上也发现得了吧 09/24 19:42
6F：推 yirgacheffee: 通常是自己爱喝酒，唬烂 09/24 19:43
7F：推 zbradst: 不太可能！ 09/24 19:43
8F：推 yirgacheffee: 上文推错，sorry，请忽略。 09/24 19:45
9F：推 daie: 看不懂 09/24 19:53
10F：推 WoNanGuo56: 哪家的atm11天才装卸??? 09/24 19:53
11F：→ WoNanGuo56: 而且摄影机拍的画面跟客人金额口述不同你敢给？ 09/24 19:54
12F：推 TFG2014: 循环机来客少11天卸有可能，不过1.监视器无法解释 2.开 09/24 20:00
13F：→ TFG2014: 机器没注意三万多一叠在钞箱外部位？照理说经办会确认序 09/24 20:00
14F：→ TFG2014: 时纪录，错误讯息前後有蛛丝马迹，时间那麽长搞不好3万7 09/24 20:00
15F：→ TFG2014: 是第三者存款未入帐的，也可能另一位根本记错存款金额， 09/24 20:01
16F：→ TFG2014: 随便用这麽大金额兜人有点猛 09/24 20:01
17F：推 dakook: 只排除不装卸怎麽可能？ 09/24 20:08
18F：推 safu: 楼上应该都当过ATM经办XD 09/24 20:17
19F：→ bighappy: 006存提款机就是10天才装卸钞。 09/24 20:22
20F：→ bighappy: 天天结帐不代表天天装卸钞 09/24 20:23
21F：→ bighappy: 放在轨道上也有可能。如果没有整台机器拉出来 09/24 20:23
22F：推 daie: 客户反应有少钱，应该整台卸下了... 09/24 20:59
23F：推 Darts9436: 工程师问题很大欸 09/24 21:08
24F：嘘 rfadslakk: 红明显 行员太菜 轨道卡钱是基本中的基本好吗 少钱不要 09/24 21:31
25F：→ rfadslakk: 罗嗦 直接叫工程师过来 或是清理轨道啊 09/24 21:31
26F：推 hatelonely: 为什麽你们的atm都那麽高档...我以前当atm经办的时候 09/24 21:50
27F：→ hatelonely: 轨道卡钱是无法继续运作的耶... 09/24 21:50
28F：推 johnps: 卡钱卡37张还能用想也知道不可能 09/24 21:53
29F：推 bw223731: 循环机有可能 09/24 21:57
30F：→ s860355: 监视器画面fps不足就有可能，流畅的要60格，省空间可能 09/24 22:02
31F：→ s860355: 就24格 09/24 22:02
32F：嘘 like3100: 红明显 虎烂成分居多 09/24 22:02
33F：嘘 kkalanqq: 幻想文 09/24 22:04
34F：→ s860355: (回原po心得中末的疑惑部分） 09/24 22:04
35F：→ kasamewon: 虎烂居多+1 09/24 22:12
36F：推 izzylf: 卡钞ATM还可以动。。。这ATM这麽厉害？？还有工程师来没 09/24 22:41
37F：→ izzylf: 有全机检查？？？ 09/24 22:41
38F：嘘 rfadslakk: 红明显 应该是第一次钞票掉到轨道外 所以装卸後钱有少 09/24 22:45
39F：→ rfadslakk: 工程师也没抓到 第二次故障才发现掉在机器里面的钱 09/24 22:45
40F：嘘 StaurusW: 创作文腻 卡钞卡那麽多天机器还能动？ 工程师没抓出来也 09/25 00:20
41F：→ StaurusW: 有点扯 09/25 00:20
42F：推 chi323: 这不知道是哪家的循环机，不过客户卡钞没有全卸清点很有 09/25 00:25
43F：→ chi323: 问题吧？看新闻叙述经办只清点存钱的钞匣而不是运用钞匣 09/25 00:25
44F：→ chi323: ，经办不是新手，就是这间sop有问题吧？另外若监视器很旧 09/25 00:25
45F：→ chi323: ，每秒画面只有拍了一张照，画面看起来很明显卡卡的话， 09/25 00:25
46F：→ chi323: 的确很可能数了六十几次拍起来只有二十几次，毕竟谁一秒 09/25 00:25
47F：→ chi323: 才点一张钞… 09/25 00:25
48F：推 lolicum: 客户说卡钞怎麽可能不把钱点清楚 09/25 00:27
49F：→ lolicum: 出钞模组叫工程师来拆给他看啊 09/25 00:27
50F：→ lolicum: 三万多说不见台湾人哪可能这样算了 09/25 00:27
51F：→ lolicum: 就是一百块也会把你分行吵到翻过来 09/25 00:27
52F：→ lolicum: 既然监视器都没拍到有那麽多钱 09/25 00:27
53F：→ chi323: 再来就是工程师只管机器有没有故障不会管帐务问题，很明 09/25 00:27
54F：→ chi323: 显钱不是卡在机器过钞的轨道，不然也不会十一天才发现了 09/25 00:27
55F：→ chi323: ，钱在钞匣里，跟工程师排障完全没关系 09/25 00:27
56F：→ lolicum: 还敢把钱塞给客人 09/25 00:27
57F：→ lolicum: 这分行也是挺猛的 09/25 00:27
58F：→ lolicum: 而且这是哪牌的atm 09/25 00:27
59F：→ lolicum: 卡三万在里面还能运作两个礼拜 09/25 00:28
60F：推 lolicum: 就算fps低 09/25 00:30
61F：推 yannicklatte: 不论到底能不能撑十天，发生这种事当天还不完全卸 09/25 00:30
62F：→ yannicklatte: 下来清点，这家的负责人也是蛮扯的 09/25 00:30
63F：→ lolicum: 六万跟两万的厚度 09/25 00:30
64F：→ lolicum: 行员不可能看不出来吧 09/25 00:30
65F：→ yannicklatte: 而且当下只拆钞匣，没有用卸钞程序？ 09/25 00:33
66F：嘘 kikipig: 唬烂文 （身为曾经是atm经办） 09/25 05:51
67F：推 sn245763: 存提款机有保护机置，如果卡钞没排除，机器就是一直呈 09/25 07:58
68F：→ sn245763: 维护模式不让你用，就是为了避免上个错帐客户跟下个客 09/25 07:58
69F：→ sn245763: 户纠结不清。有出问题的ATM一定是当天结掉清点，隔日核 09/25 07:58
70F：→ sn245763: 对报表抓帐，不可能拖这麽多天，内控很有问题。 09/25 07:58
71F：推 youngsam: 哪家？不要去 09/25 08:21
72F：推 kgh: 多三万七可以清帐的是哪家阿？ 09/25 09:24
73F：嘘 crazywater: 越看越觉得怪..... 09/25 09:52
74F：推 sean850703: 卡钞不是都全卸点钱吗 觉得有点唬烂 09/25 09:57
75F：推 imayday: 记者是不是乱写啊 09/25 11:03
76F：推 harunatsu: 唬烂吧，卡钞还能运作，哪家atm啊？ 09/25 11:59
77F：推 sn245763: 最怕遇到卡橡皮筋，小小一块卡在模组里找不到，机器又会 09/25 12:19
78F：→ sn245763: 误判卡钞不让你进正常模式，记得那次是工程师几乎把模 09/25 12:19
79F：→ sn245763: 组作细部分解才找出来。 09/25 12:19
80F：推 Aussielover: 不合理 09/25 12:22
81F：嘘 bankauditor: 豪洨，机器任何一个部分有卡钞还能继续运作10天？？ 09/25 12:41
※ 编辑: pkuguy (163.13.33.149 台湾), 09/25/2019 14:30:40
82F：嘘 ilanjoy: 不太相信啦 09/25 21:30
83F：推 judy1534: 怎麽会没有清轨道......扯爆 而且最好有人这麽好的顾客 09/25 23:37
84F：推 gnehgneh: 客户有多钱少钱那一台ATM一定马上卸钞啦，不然被客诉经 09/26 00:22
85F：→ gnehgneh: 理准备被副总电，至少一家人是这样做。 09/26 00:22
86F：→ gnehgneh: 但是一般人如果差3万7绝对在那边挥啦，还给你买饮料来 09/26 00:22
87F：→ gnehgneh: 说抱歉的，87%幻想文 09/26 00:22
88F：→ airanfernee: 正常的话每七天就要至少装卸一次吧 ATM现在内规很严 09/26 07:48
89F：→ airanfernee: 来客数少也一样 如果不是幻想文就是经办有鬼了 09/26 07:50
90F：推 kobesi: 一般前一位存户卡钞应该就会暂停存款功能了不是吗？！ 09/26 11:37
91F：推 polo125809: 哪一家的atm啊 笑死 09/26 19:59
92F：推 lyi33tw: 第1天4天，10天，11天。刚刚好都不是假日的机率是很多尼 09/27 13:15
93F：→ lyi33tw: ？ 09/27 13:15
94F：推 KweParker: 怎麽可能这麽久 这一定是幻想文 但是有遇过前一 09/28 14:39
95F：→ KweParker: 个客人领钱卡钞 大部分打进回收箱 有一张停留在轨道 09/28 14:39
96F：→ KweParker: 但是atm 正常未故障 下一个客人领钱一起出去 卸钞 09/28 14:39
97F：→ KweParker: 清点就少一张 09/28 14:40
98F：嘘 Trybeer: 就是有这种放橡皮筋的奥克 09/28 15:42
99F：→ Trybeer: 一台几百万机器坏了你赔？ 09/28 15:43
100F：推 jamupme: 我有遇过钞票喷出钞匣 掉在模组後面的 完全不影响运作 09/30 01:58
101F：→ jamupme: 这种应该是厂商要设计好的 09/30 01:59
102F：推 harry83527: 工程师来没有全机检查排除不可能 10/01 23:23
103F：推 Matsuzakago: 哪一家的讲来听听 经办也太菜 10/02 19:31
104F：→ Matsuzakago: 很多不合理的地方 隔天跟系统对帐哪会合? 10/02 19:32
105F：嘘 jimmy381219: 唬烂文 10/09 12:12
106F：→ susanmm: 机器点完不是会让客人按确认吗? 数字不对还按确认吗? 12/02 15:53