作者
: jimmy8308 (spancer) 看板: Finance
标题: [请益] 实际工作遇到问题之解决办法
时间: Thu Dec 13 12:20:45 2018
大家好
小弟在做某间工作模拟情境测试
其中有一题是大概这样：
假设我是一间银行的bank teller
由於有一个客户的资金转帐失败是因为必要文件没有补齐,
因此通知他需要补足文件
然而过几天客户说暂时无法给,希望要我先授权通过此笔资金
不然没有转帐出去的话生产线会停摆损失之类
题目问我要怎麽处理？怎麽回覆客户？
我自己是觉得一切还是要依规定来
该怎麽做就怎麽做不然以後出问题会很麻烦
但也同时尽量安抚客户不要让他们太担心
想请问有相关经验的先进都怎麽做？
还有即使解决了,如果客户问你如果又发生同样事
又要该如何应对与避免？
小弟还在念研所工作经验短,
想知道如果是其他人会怎麽处理
谢谢～
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1F：推 kutkin: 那要看你对客户的掌握跟风险大小12/13 12:22
2F：推 a7603250: 请主管觉得12/13 12:23
3F：→ a7603250: 决定12/13 12:24
4F：→ OnceAFreak: 这汇丰的吧= =12/13 12:25
5F：→ OnceAFreak: 如果这问题不能自己回答进到assessment center 也是被12/13 12:26
6F：→ OnceAFreak: 电12/13 12:26
我知道 所以我一开始就有自己的想法，只是也想知道其他人会怎麽做，多听多比较也能
让自己更进步
※ 编辑: jimmy8308 (172.58.200.192), 12/13/2018 12:35:52
7F：推 update543: 没补你要赔？傻啦12/13 12:39
8F：推 prince09: 请客户出具承诺书呢12/13 13:08
这个我有想过，但不知道在法规上站不站的住脚
9F：推 teddet2007: 这是在面试愿不愿意当银行的蜥蜴尾巴?12/13 16:33
10F：推 MADEOOXX: Banker好像是指银行家耶12/13 18:36
11F：推 oldlakerfan: 每月只领4万元,承担这些风险值得吗？12/13 23:04
12F：推 chenhankiang: Banker(X) Bank teller(O)12/13 23:33
Bank teller比较好 感谢指正
※ 编辑: jimmy8308 (172.58.200.192), 12/14/2018 05:07:49
13F：→ mechman: 须为最坏的打算，做最好的准备。 12/14 07:47
14F：→ whatahell: 这不是你权责内该担心的问题，你多虑了 12/14 08:23
※ 编辑: jimmy8308 (71.207.59.239 美国), 10/17/2019 11:42:19
※ 编辑: jimmy8308 (71.207.59.239 美国), 10/17/2019 11:42:40