我的观察啦 822办薪转户真的超难办的 办理时问一堆客户体验真的很差 其他银行说要办大概十分钟就好惹 就822要办一两个小时欸 森7 然後这个案例看起来是被投诉AML不报名号搞到事情闹大 具投诉者表示822已致电说明该经办满三大过了会遭革职? 随便822那麽扰民的方式还要这样弄员工是822自家的事情 我比较好奇这个案例的金流问题 小弟外行，读过一些洗钱防制作业的书 但只有法规知识没有实务经验 请问版上金融业大大 会有甚麽情况导致说 我个人薪转户无法开立 要填一堆单甚至公司老板关切才能开? 然後每个月还要提交在职证明或着要老板出面讲才过? 有没有洗钱防制作业那麽严谨的八卦? 烦请版上神人解说一下! 对了题外话 男学员找女教练练健身到底算不算是变态啊? 也想听听版上男性朋友们的意见 我很好奇!! ※ 引述《xa2cs (Cozy)》之铭言： : 标题: [请益] 行员询问客人个资可以不表明自己分份？ : 时间: Wed Oct 3 21:25:33 2018 : : : 今天同事接到822的AML单位来询问跟同事要在职证明 : : 後来老板打回去帮忙问为什麽有薪资转帐记录还需要在职证明 : : 经办就很跳针的讲了一句有薪转证明不等於在职 : : 後来老板跟她表明要转主管，并且要她的资料 : : 结果要了3次对方都不肯给(行编、分机、姓氏) : : 都不给，请问这符合程序吗？ : : 虽然最後转到主管了...经办最後有打来，但是补了一句 : : : “平常客人不会要，我们也不会给” : : 电话回拨专线只留説要打客服 : : : : 什麽都不给也太夸张了吧？以前在银行不能不给耶 : : 感觉这行员的贵姓真的很贵... : : 现在老板持续客诉中，不过已经第5通客服也应该处理不了了 : : 想请问有人打过1998吗？ : : : : : : : : : : : : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.224.188.160 : ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1538573136.A.4A2.html : 推 hotcom: 跟金管会讲最有效 10/03 21:27 : 推 Dumbledore: 怎麽感觉是诈骗？要你个资，然後自己的不提供？ 10/03 21:35 : → xxxevanxxx: 老板都出面了 还不卖老板面子 所以被客诉？ 10/03 21:42 : 推 jamupme: 有薪转不代表在职的逻辑是? 10/03 22:05 : 推 O187: 有公司电话和分机有人接就表示在职了呀！ 10/03 22:13 : 推 Kydland: 坊间有人是在做假薪转藉此诈骗银行的 有薪转的确不代表在 10/03 22:26 : → Kydland: 职 所谓的公司电话都可以做假的 有这种专门在弄一个很像 10/03 22:27 : → Kydland: 在营业的公司 但其实根本没有雇用事实 10/03 22:27 : → Kydland: 不过老实说 我倒是觉得这案例不是行员警觉性高 10/03 22:28 : → Kydland: 应该只是吃饱没事干没事找事碴而已XD 10/03 22:28 : → Kydland: 但还是要提醒 坊间真的有这种诈骗银行的集团 10/03 22:29 : → Kydland: 就有发生过某银行被骗了十多年都没发现 10/03 22:31 : → xa2cs: 老板干的其中一点是她电话一接过去说她是老板，经办就说 10/03 22:39 : → xa2cs: 这样可以了，也没跟她核对身分，有点随便... 10/03 22:42 : 推 jamupme: 连公司都认为是假的话 在职证明可以相信吗？ 10/03 22:45 : → xa2cs: 对啊 这逻辑很瞎 然後老板那时候说你可以请旁边资深同事 10/03 23:01 : → xa2cs: 结果又回 你不是要找主管 主管後来打来帮忙解释说 她座位 10/03 23:03 : → xa2cs: 旁边没有人跟她有相关的业务 没有人可以给她帮助 10/03 23:03 : → xa2cs: 有中信AML的版友可以分享一下你们到底环境多坎坷吗.. 10/03 23:04 : → sammy123414: 不如来讨论看看你做了什麽交易让人特别打来关切 10/03 23:35 : 推 stussy: 所谓口说无凭 要提供证明只是为了留底 10/03 23:38 : 推 stussy: 信不信在职证明是其次 提供假证明事後被发现银行也能存证 10/03 23:42 : 推 titay333: 所谓的aml就是个笑话啊 都不相信对方了 还跟人要资料 申 10/03 23:49 : → titay333: 诉到底吧 10/03 23:49 : 推 tlt0211: 怕例如月初有薪转 但月中已离职？ 10/04 00:19 : → xa2cs: 交易喔？现金存入领出啊 同事之前有乖乖把中信的寄来的表格 10/04 01:18 : → xa2cs: 临柜送回去 行员问过已经答覆了 现在又打来要资料的意思是 10/04 01:19 : 推 useit: 有薪转确实不代表在职啊，有可能月初领的薪水是上个月的， 10/04 07:51 : → useit: 但现在他已经离职，遇过，或家族企业啊，没上班但每个月还 10/04 07:51 : → useit: 是有转帐的也是有啊，有心人想诈骗什麽都做的出来 10/04 07:51 : 推 Aussielover: 觉得还好 10/04 09:47 : 嘘 jason860129: 不是经办跳针,是你们外行....原因推文有说了 10/04 10:24 : 嘘 jason860129: 金管会再拼aml,你要做怪交易,又要客诉 销户去别家吧 10/04 10:27 : 推 norwegian: 不用去客诉啦，虽然经办不表示是联络方式真的颇怪，但 10/04 10:34 : → norwegian: 既然确定是中信就不是骗子了. 而且他们可能在评估是不 10/04 10:34 : → norwegian: 是要申报疑似洗钱可疑交易，如果你去客诉，他们会更怀 10/04 10:34 : → norwegian: 疑然後把写在报告，最後公司变成高风险客户，以後交易 10/04 10:34 : → norwegian: 更麻烦 10/04 10:34 : 推 naruto7427: 现在防制洗钱真的银行也是不好做 10/04 11:21 : → xa2cs: 嘘的应该没有被接到同个问题一直问 都配合了 然後不同单位 10/04 11:42 : → xa2cs: 都打来问同样问题是怎样？这算扰民还是银行内部传递有问题 10/04 11:43 : 推 stussy: 配合了 所以有给在职证明吗? 10/04 12:03 : → xa2cs: 前面已经有给加强kyc表了，是亲自临柜，行员也有询问 10/04 12:31 : → xa2cs: 然後问完隔一个礼拜又打电话来问一次一样的问题 这概念？ 10/04 12:32 : → xa2cs: 可能小公司小职员不够强硬吧 10/04 12:33 : 嘘 jason860129: 我知道了 都是别人的错 委屈你了 销户吧 10/04 12:36 : → xa2cs: 现在在跳针什麽？爱嘘就嘘啊 不爽不要用 那银行怎麽进步？ 10/04 12:56 : 推 stussy: 填表我也会填 但填写内容的证据呢? 10/04 12:57 : → xa2cs: 还是针对到了贵司？如果这文让您不舒服跟您致歉 10/04 12:57 : 嘘 Consoonya: 这篇在讲什麽 给我翻译翻译 10/04 12:57 : 推 lily123411: 结论就是打去金管会跟公会直接给媒体就好啦 10/04 13:03 : 推 stussy: 到现在对洗钱防制没啥作为的银行才真的没在进步 10/04 13:04 : → lily123411: 干嘛在意咧～是不 还进步咧 洗洗睡 10/04 13:04 : → lily123411: 有作为啦 查保险箱放用过的卫生棉 避邪一下 10/04 13:05 : → stussy: 应该说 对於洗钱防制与内控没概念的公司 怎麽进步? 10/04 13:06 : 推 lily123411: 唉 悲哀 我被检查保险柜 看到冥纸跟卫生棉不知道感受 10/04 13:10 : → lily123411: 如何 10/04 13:10 : 嘘 jason860129: 银行进步不进步管你屁事？ 10/04 13:12 : 嘘 jason860129: 不高兴就不要用 讲的道貌岸然 像是银行天生要为你服 10/04 13:22 : → jason860129: 务一样 10/04 13:22 : 推 stussy: 所以我说 填单有给附件当证明吗? 10/04 13:36 : → stussy: 不然我今天去办业务填年收千万 啊我都填单了 你还一直问 10/04 13:37 : 推 little8love: 1号发完薪水 然後今天离职呢 10/04 13:42 : → xa2cs: 开户已经有一张在职证明 每个月有薪转 表格是补强地址那些 10/04 13:49 : → xa2cs: 所以我才不理解这点在哪里 其他人有接过 口气硬一点就没再 10/04 13:50 : → xa2cs: 打来了 然後这同事比较软 去银行还会被行员欺负 10/04 13:50 : → xa2cs: 1号离职这问题我想过 可是他们电话照会过 所以这也不算数？ 10/04 13:52 : 推 norwegian: 楼主不用理上面那些情绪化发言 10/04 14:05 : 嘘 milkb: 就是有那麽爱客诉的人 10/04 14:49 : 推 egaenots: 本来就是银行规定至上，如果是欧美的银行，哪还来让你这 10/04 15:05 : → egaenots: 样大声，整间公司拒绝往来都有，被银行封杀，看要怎麽 10/04 15:05 : → egaenots: 做生意 10/04 15:05 : 推 lphone7: 一堆桂圆在这边乱吓人 XD 10/04 16:10 : → xa2cs: 我以前当过4年多行员 也经手过AML 我知道难处在哪 不过这次 10/04 17:28 : → xa2cs: 本质上是态度跟训练的问题 刚刚致电金管会了 然後总行的窗 10/04 17:29 : → xa2cs: 打来回覆了 总行表示听完录音也表示不能接受 逞处算下来超 10/04 17:30 : → xa2cs: 3个大过所以会直接革职 後续再跟我们回电 先把目前进度回报 10/04 17:31 : 推 Aussielover: 标准小事化大 10/04 17:35 : 推 ttc768160: 也太狠了.... 10/04 17:36 : 推 xiaohapi: 在柜员版说柜员坏话 你完了你 10/04 18:01 : 嘘 milkb: 经办也只是讨个工作有必要这样？ 10/04 18:08 : 嘘 rainy7799: 怕怕 10/04 18:11 : → xa2cs: 我们没有要求要逞处啊 只说主管不要再打来道歉了 不是他的 10/04 18:26 : → xa2cs: 花了2个小时 转了不知道几个单位 只说会呈报 问报给谁答不 10/04 18:27 : → xa2cs: 来 那代表他们没办法处理呀 处分不是我们要求 全程都有录音 10/04 18:28 : → xa2cs: 今天窗口说会变成教案 现在说我们赶尽杀绝 这逻辑... 10/04 18:29 : → xa2cs: 无理要求当然我们不会提出 我们有朋友被假银行专线诈骗过 10/04 18:30 : → xa2cs: 这样要求不合理？回版友的问题 在职证明老板帮她交过一次了 10/04 18:30 : → xa2cs: 又要求第二次的意思是？ 开户也有一次喔 所以想知道到底哪 10/04 18:31 : → xa2cs: 有问题 如果这样太过份 那我也不知道该说什麽 10/04 18:32 : 推 stussy: 开户时就给在职证明 不代表 你现在还在职啊 10/04 18:37 : → stussy: 所以後来老板在帮给一次 是多久的事了啊? 10/04 18:39 : → stussy: 你当过行员 应该知道 有些文件是仅供该单位使用吧? 10/04 18:49 : → xa2cs: 8个月前开户留一次 上个月又交一次 然後昨天打来 10/04 18:55 : → xa2cs: 同事表示没有名片经办又再要求一次在职证明 这不太合理吧 10/04 18:56 : → xa2cs: 中信最後的理由也不是业务 而是觉得基本应对有很大问题 10/04 18:57 : → xa2cs: 我们还没陈述完 她就表示听完就已经满3大过了 这通电话不是 10/04 18:58 : → xa2cs: 要害谁失去工作 如果你是当事人 听到那行员的回答 你也会火 10/04 18:58 : → xa2cs: 我们单位特殊 平常没人要联络方式 所以我也不会给 10/04 18:59 : → xa2cs: 连姓氏都不透露 我怎麽打去单位核实 分机也不给 还是主管 10/04 19:00 : → xa2cs: 提供的 这不科学吧？应该流程要改善不是永远主管出来坦吧 10/04 19:00 : 嘘 jason860129: 太屌了 狐假虎威 搞威胁 目的达到了 真开心 10/04 19:07 : → xa2cs: 到底在崩溃什麽啊 她离职我有什麽好处 我只是希望他们打 10/04 19:07 : → xa2cs: 有效率的电话 没效率的事一直做不累吗 真心不懂您嘘的点 10/04 19:08 : 嘘 jason860129: 就是要小户装大户 要享受尊荣感啊 10/04 19:08 : → xa2cs: 我老板是他们VIP啊 她觉得她金流更杂干嘛不打给她 一直烦她 10/04 19:10 : → xa2cs: 员工觉得不爽 想哪边到底出问题 那您嘘的点是？ 10/04 19:11 : → sprite8531: 这样就被革职也是很瞎 10/04 19:12 : → xa2cs: 中信説听完觉得是基本的沟通进退有问题 不符合他们标准... 10/04 19:13 : → xa2cs: 我也是傻了 10/04 19:13 : 嘘 milkb: 没办法有人爱乱告状就必须要有替死鬼 10/04 19:14 : → xa2cs: 这也算乱告状？你没朋友被诈骗过吧？嘘文的点可以解释一下 10/04 19:16 : → xa2cs: 吗？让我自我检讨一下 10/04 19:16 : 嘘 milkb: 爽嘘就嘘还要跟你交代你金管会？ 10/04 19:17 : → xa2cs: 好吧 看来是带恶意的我没办法 只是希望能给一样遇到银行 10/04 19:21 : → xa2cs: 也是这样处理方式的朋友一点经验分享 爱嘘就嘘吧 如果以後 10/04 19:23 : → xa2cs: 有人也遇到这遭遇希望还找得到这篇 10/04 19:23 : 嘘 fencywind: 那个行员处理不适当，但是你们自己的行为也不是好客人 10/04 19:26 : → fencywind: 的行为，就不要再一直辩解想把自己讲的多委屈一样，事 10/04 19:26 : → fencywind: 实上就是台湾过去没在理洗钱防制，现在被国际组织盯， 10/04 19:26 : → fencywind: 於是政府要求银行要落实，银行执行洗钱防制的规定，让 10/04 19:26 : → fencywind: 你们觉得麻烦，所以你们不想配合，所以嚷嚷着以前已经 10/04 19:27 : → fencywind: 交过资料云云，既然原po当过行员也经手过AML，那更应 10/04 19:27 : → fencywind: 该知道洗钱防制是动态的监控 10/04 19:27 : → xa2cs: 上个月交过证明 有薪转 这个月再交一次 你觉得合理？ 10/04 19:29 : → xa2cs: 我们电话中只说 自己调录音出来听 你们自己看能不能接受 10/04 19:30 : → xa2cs: 从头到尾都没有不配合啊？不配合的点在哪里呢？ 10/04 19:30 : → xa2cs: 该交的都有交 打电话询问为什麽还要再交 这种质疑算我们的 10/04 19:31 : → xa2cs: 问题的话 那我不知道该说什麽 连问都不能问 只能照单全收？ 10/04 19:32 : 嘘 jason860129: 先po上网讨拍，背後拼命打小报告，再说不要对人家酱 10/04 19:37 : → jason860129: 表外表内做到了，又fire一个行员 主管知道了一定开心 10/04 19:38 : → jason860129: 这个官 升定了！！ 10/04 19:38 : 推 Dumbledore: 身为行员我觉得原po没错耶 10/04 19:38 : → Dumbledore: 就个资法与防诈骗的角度，行员本身有义务叙明来历 10/04 19:39 : → jason860129: 单方面讲故事 有谁会讲到自已一身错？？？ 10/04 19:40 : → Dumbledore: 纵使因aml等理由，不然电话打来哪边、谁来索取资料 10/04 19:40 : → Dumbledore: 都不说，客户哪有义务要理会 10/04 19:41 : 推 Dumbledore: 依内文，银行电话索取资料，自己员编等资料却不给 10/04 19:44 : → Dumbledore: 这样确实很可议也没错，若内文没有偏颇的话。 10/04 19:45 : 推 Dumbledore: 我自己、同事只要打给客户，一定致少会叙明自己单位 10/04 19:48 : → Dumbledore: 如果不明不白又不愿叙明自身的人打来问个资，版上几人 10/04 19:49 : → Dumbledore: 会给？ 10/04 19:49 : 嘘 cutiepie: 楼上D大，我们也是听原po单方面陈述，没听对方的说法， 10/04 19:52 : → cutiepie: 谁对谁错很难说，桂圆当久都知道客户的话不一定都可信。 10/04 19:52 : → cutiepie: 事实就是原po客诉造成该行员即将被革职，若原po觉得自己 10/04 19:52 : → cutiepie: 理直气壮，大可不必上来讨拍要大家评评理，或是他被革 10/04 19:52 : → cutiepie: 职不是你要求的，一副很无辜无害的样子！ 10/04 19:52 : → deathoflove: 客户当然可以拒绝，而且直接在报表上勾拒绝提供还比 10/04 19:53 : → deathoflove: 较省事，反正风险提高不方便的是你们，还有下一个经 10/04 19:53 : → deathoflove: 办 10/04 19:53 : 推 titay333: 造成客人不悦被革职刚好啊 谁叫自己那麽憨 10/04 19:55 : → titay333: 觉得可疑就申报 还要东要西 逻辑rip？？？ 10/04 19:56 : 嘘 originafake: 奇怪给个在职证明很难？？？？ 10/04 19:57 : 嘘 jason860129: 人家是前行员耶 要在职证明？？ 当然要刁一下啊 10/04 19:58 : → xa2cs: 有没有看内文啊,,,上个月又给过一次了 而且不是不给 总要 10/04 19:59 : → xa2cs: 表明身份吧 有必要这麽见猎心喜？ 10/04 20:00 : → jason860129: 柜员最喜欢狐假虎威刁柜员了 822行员当替死鬼喽 可怜 10/04 20:00 : 嘘 milkb: 既然现在身份已确定你给大事化小不就好了，但你最後还不是 10/04 20:06 : → milkb: 造成行员被革职 10/04 20:06 : 嘘 fencywind: 我都说了动态监控了原po又再讲上个月交过资料这个月还 10/04 20:10 : → fencywind: 要再问这程序合不合理，强调是该行员基本训练跟应对有 10/04 20:10 : → fencywind: 问题，既然是行员基本训练有问题，不是应该要求银行主 10/04 20:10 : → fencywind: 管加强行员训练吗？最多，也就是打去822总行权责主管 10/04 20:10 : → fencywind: 单位反映此事吧？打去金管会做什麽？金管会负责行员的 10/04 20:10 : → fencywind: 应对进退训练吗？打去金管会不就是想透过金管会施压总 10/04 20:10 : → fencywind: 行，总行再来施压给单位吗？既然原po当过行员，应该对 10/04 20:10 : → fencywind: 这个流程不陌生吧？那请问有这种行为的客户在行员眼中 10/04 20:10 : → fencywind: 是怎样的客户？答案大家心里有数 10/04 20:10 : → xa2cs: 说了不是不交 一开始只求不交目的早就达到了 10/04 20:13 : 推 stussy: 我想金管会的角度才不会理桂圆态度问题 反而会针对你不给 10/04 20:13 : → stussy: 资料 就像f大说的 动态监控一样 10/04 20:13 : → xa2cs: 老板只説一句我是她老板 就马上不用交 这是你所谓的动态监 10/04 20:13 : → xa2cs: 控？ 整件事都是态度跟程序问题 然後银行没人给我们一个答 10/04 20:14 : → xa2cs: 案 不能反映？真要不交不用浪费时间跟客服讲2小时吧 10/04 20:15 : 推 daie: 总行就可处理了，又不是822没处理。直接金管会？ 10/04 20:15 : → xa2cs: 我们只问这样的程序对吗？请问你们SOP应该是什麽？ 10/04 20:15 : 推 stussy: 有负责人作证 加上录音佐证 可以啊 出事多拉你老板下水 10/04 20:16 : → xa2cs: 要反应给哪个单位 都回答不出来 那要问谁？ 10/04 20:16 : → milkb: 那个客服也是很衰被罗嗦两个小时 10/04 20:16 : → xa2cs: 经办打来的态度也是说我没再给 主管帮忙圆谎 没有解决方式 10/04 20:17 : → xa2cs: 这样问金管会很过分？ 10/04 20:17 : → milkb: 反正你觉得你不过份就不过份罗 10/04 20:18 : 嘘 fencywind: 老板只说了一句我是老板，行员见客户不提缴交资料的问 10/04 20:18 : → fencywind: 题，反而答非所问的说自己是老板，心知当下要不到资料 10/04 20:18 : → fencywind: ，只好放弃，这就是原po所说的都有配合 10/04 20:18 : 推 stussy: 不过份 但我觉得 金管会搞不好觉得822要求那麽多 真棒 10/04 20:18 : → xa2cs: 822客服转接都回原单位 无法向上处理 这样能怎麽办？ 10/04 20:19 : → stussy: 金管会是要求银行单位监控金流状况 才不会理你行员态度咧 10/04 20:19 : → xa2cs: 一般人也打不到总行投诉 我们能怎麽办？ 10/04 20:20 : 嘘 jason860129: 碰到这种客户 真的很倒楣 要资料不配合 还要打小报告 10/04 20:20 : 推 daie: 不过行员确实该表明身份 10/04 20:20 : 嘘 milkb: 反正你就是想投诉阿讲那麽多 10/04 20:20 : → stussy: 上报金管会我反而觉得你家公司会因此出名 有趣 10/04 20:20 : → xa2cs: 没有不给呀...为什麽都觉得不给 一开始质疑经办就说不用给 10/04 20:20 : → stussy: 应该大多数的公司都不想要被主管机关关注吧 你们满猛的 10/04 20:21 : → xa2cs: 我们觉得该交还是要交啊 只是程序到底是怎样 有问题才问的 10/04 20:21 : → milkb: 可能他们心里有鬼吧谁知 10/04 20:21 : → stussy: 据我所知822行员不太可能不报身分 有没有822高层出来说明? 10/04 20:24 : → stussy: 而且录音档不可能公开 单方面说词有点难信服 10/04 20:26 : → daie: 做aml做到被开除，挺惨的 10/04 20:26 : 嘘 jason860129: 单方面讲故事 当然往死里写啊 不然po网讨拍干麻？ 10/04 20:27 : 推 stussy: 如果真如原PO所说 那只能怪你822行员可怜 踩到VIP痛处 10/04 20:29 : 嘘 fencywind: 客服都转接回原单位就是822要你们配合缴交资料，你们 10/04 20:29 : → fencywind: 不肯配合，又觉得都花了两个小时却得不到你们想要的答 10/04 20:29 : → fencywind: 案跟道歉，一气之下打电话给金管会，要金管会好好教训8 10/04 20:29 : → fencywind: 22，然後822像个做错事的家长来跟你们道歉，说对不起 10/04 20:29 : → fencywind: 我们小孩没教好我们会把他赶出家门加断绝血缘关系，你 10/04 20:29 : → fencywind: 们就顺势接话说唉唷没有这麽严重啦我们只是要个合理的 10/04 20:30 : → fencywind: 交代，再上网跟乡民暗示说你们大家看，那个行员就是做 10/04 20:30 : → fencywind: 错822才会给这麽重的惩处，这就是整件事情目前给我的感 10/04 20:30 : → fencywind: 觉 10/04 20:30 : → stussy: 执行洗钱防制内控跟相关作业却踩到VIP 谁都保护不了你 10/04 20:30 : → stussy: 建议822行员多打听一下你面对的客人是不是VIP啊 10/04 20:34 : → stussy: 不然事後被火了都不知道 10/04 20:34 : 嘘 jason860129: 现在小户都麻说自已是VIP 好像银行很缺你这钱一样XD 10/04 20:34 : → jason860129: 没啥贡献 整天讨好处 耍权威 10/04 20:35 : → stussy: 在国外敢这样玩马上被拒绝往来户 去别家借钱难度会提高呢 10/04 20:35 : → stussy: 国内银行以前就是对客户太好了..一堆内控缺失到现在被盯上 10/04 20:36 : → fencywind: 我是觉得目前国内强调服务至上的氛围，跟服务两难的AML 10/04 20:39 : → fencywind: 最後大概会跟白海豚一样被逼着要自己会转弯 10/04 20:39 : 嘘 winnie28: 叼起来 10/04 21:04 : 推 slhs2780436: 动不动就金管会 10/04 21:11 : → coonash: 822这麽硬? 这样就要革职喔? 10/04 21:12 : 嘘 milkb: 因为有抓耙子 10/04 21:14 : → xa2cs: 好 我看看可不可以要录音档 省的又说片面之词 不过都是固定 10/04 21:30 : → xa2cs: 几位再嘘 让这几位不适深感歉意 10/04 21:31 : → xa2cs: 希望几位以後遇到任何单位要资料 麻烦都不要质疑跟核实 10/04 21:32 : → xa2cs: 对於程序也不要有任何的质疑想法 10/04 21:33 : → xa2cs: 请问经办贵姓 不説 分机 不说 行编 不说 你们是另一端会 10/04 21:34 : → xa2cs: 有什麽感觉？ 10/04 21:35 : → milkb: 那希望你小孩以後出社会一切顺遂，不要遇到像你一样的奥客 10/04 21:36 : → milkb: 被刁难还要被革职哦金抠怜 10/04 21:36 : → xa2cs: 再要求提供资料也不是用来函 一开始说寄资料到email 10/04 21:37 : → xa2cs: 这样也要乖乖寄出去就是了 10/04 21:38 : → xa2cs: M版友似乎跟该单位有关系？ 难怪反应这麽激烈了 辛苦了 10/04 21:40 : → milkb: 是不是关你屁事哦 10/04 21:41 : → xa2cs: 怎麽急着把之前询问中信洗钱防制职务的文修掉呢？ 10/04 21:42 : → dakook: 冷静点看待原文不就是经办应对有问题吗？後面扯什麽前行 10/04 21:42 : → dakook: 员刁难现任行员就扯远了 10/04 21:42 : → lily123411: 疑我找到你是谁了耶 我明天又可以客诉了 10/04 21:44 : 推 jamupme: 觉得板主辛苦啦 不过现在台湾的洗防就是四不像+外行领导 10/04 21:50 : → jamupme: 内行 毕竟在原单位发展好的菁英不会去投入洗防这种在国 10/04 21:50 : → jamupme: 外已经被裁员的圈子 10/04 21:50 : → xa2cs: 中信也是説因为应对方面 我只想理性讨论而已 这应该不是个 10/04 21:50 : 推 lily123411: https://i.imgur.com/sZef1EW.jpg 10/04 21:50 : → xa2cs: 案 我们只是希望程序能走更顺而已 真的要奥步是这种程度 10/04 21:51 : 推 jamupme: 不过此案纯粹是行员应对不佳的问题比较大 10/04 21:52 : 推 lily123411: 本仙座vip所以行员加重处分啦 10/04 21:52 : → lily123411: 什麽叫做 我什麽都不给行员 但是我资料都没要就可以过 10/04 21:53 : → lily123411: 关 10/04 21:53 : → lily123411: 他的主管非常客气诚恳 我也跟总行说了 与他无关 我奥 10/04 21:54 : → lily123411: 客喔 10/04 21:54 : → zaniness: 好奇是老板说要投诉金管会还是你说要投诉金管会 10/04 21:55 : 推 lily123411: 自己家要护航要注意以前文章 不要正逢秋天这麽愉快 10/04 21:56 : 推 stussy: 还是你=你同事=你老板? 10/04 21:56 : 推 lily123411: 我让我的员工问下合理否 不过台北的牛奶逼不认为 10/04 22:02 : 推 lily123411: 我问一下这是什麽体系出来的 反正我也备份完了 其实 10/04 22:07 : → lily123411: 卖鸡排挺赚的 10/04 22:07 : → xa2cs: 我不用假装啊 当你看到同事去银行乖乖抽号码牌也被刁你真的 10/04 22:09 : → xa2cs: 会想帮忙 10/04 22:09 : 嘘 jason860129: 所以现在lily123是xa2cs的主管？ 那位不给资料的vip? 10/04 22:12 : 嘘 riceworm520: 讲甚麽VIP 真的VIP你根本不用上网发文 第一次看到自 10/04 22:14 : → riceworm520: 己说自己是VIP的 10/04 22:14 : → riceworm520: 诶客户只有300万的我都不敢跟他说 其实我们还有3000 10/04 22:15 : 嘘 jason860129: 不要这样酸vip 不然他等等又7pupu po文讨拍 打小报告 10/04 22:15 : → riceworm520: 3000的都不会跟她说上面还有 10/04 22:16 : → riceworm520: 真正的VIP问AML根本不会让你有不舒服感 10/04 22:17 : → riceworm520: 让你不舒服的就是因为不想要你这客户 所以让你不爽 10/04 22:18 : → riceworm520: 最好是全都领走 少写一个报告 舒服 10/04 22:18 : 推 lily123411: 他自己讲的啊 10/04 22:19 : → lily123411: 他说您是我们VIP的客户很抱歉我们的员工训练不足 还 10/04 22:19 : → lily123411: 请您高抬贵手 10/04 22:19 : 嘘 jason860129: 所以很有尊荣感？觉的很舒服吼？ 10/04 22:21 : 嘘 riceworm520: 笑死 里专跟你说产品这很好的时候你相信? 10/04 22:21 : → riceworm520: 随便说一下你VIP这你就信 所以他才会叫你"VIP" 10/04 22:22 : 推 lily123411: 我哪知道他讲啥什麽富家的VIP ...... 10/04 22:22 : → lily123411: 你办卡要年费的东西我都不用啦 洗洗睡 10/04 22:22 : 嘘 FFAA: 简单讲 当理由站不住脚的时候就是放大绝"你态度不好"的时候 10/04 22:23 : → lily123411: 舒服啊 出国接送几次免费的 抽号码牌第一个 舒坦 10/04 22:23 : 嘘 jason860129: 现在是小弟做错事 主管跑出来坦的意思？ 10/04 22:24 : → lily123411: 他态度就是不佳 我只针对无聊的护航牛奶逼跟奇怪的单 10/04 22:24 : → lily123411: 位小姐 10/04 22:24 : → lily123411: 谁做错事 + +？ 10/04 22:25 : 嘘 riceworm520: 你不要笑死人 没听过VIP还要抽号码牌的 10/04 22:25 : → lily123411: 我没抽 我刷卡走过去的 10/04 22:25 : → rainy7799: 哇~哪家公司啊~老板亲上线 10/04 22:27 : → lily123411: 我没抽啊 330关门我还是走进去啦 10/04 22:27 : 嘘 jason860129: 讲道理，讲不赢 理亏 => 你态度不好！ 森77 打小报告 10/04 22:28 : 推 lily123411: 我就无聊啊 我没事去夜店 没事买包 爬文消遣 10/04 22:29 : → lily123411: 你行员编号不给 姓氏不给 分机不给 10/04 22:30 : → lily123411: 诈骗集团都有的东西你没有 还跟我洗钱防制单位喔 用南 10/04 22:30 : → lily123411: 侨水晶皂洗的喔 10/04 22:30 : → lily123411: 我问他 那麻烦把电话给你的主管 等了至少五分钟以上 10/04 22:31 : → lily123411: 我请他给旁边老鸟 不然就给我资料 他回我 10/04 22:31 : 推 cutiepie: 说实话，真正的VIP是行员甚至经理主动去你们公司拜访办 10/04 22:31 : → cutiepie: 业务，不是什麽号码牌啊、刷卡啊、3:30以後还能进去之 10/04 22:31 : → cutiepie: 类的，往往3:30还要打扰行员结帐的都很...... 10/04 22:31 : → lily123411: 阿你不是要我主管的吗 我帮你转 10/04 22:32 : 嘘 jason860129: 有进过金融圈就知道... 这vip很铜... 10/04 22:33 : → lily123411: 会计办事速度慢 我进去关切一下 是我的员工问题还是 10/04 22:33 : → lily123411: 分行问题 10/04 22:33 : → xa2cs: 一直都不是不交资料 为什麽要跳针这里.. 不能质疑一开始不 10/04 22:33 : → lily123411: 我一进去 问题都没了 ？ 10/04 22:33 : → xa2cs: 明身分 然後要客户花2个小时确认 最後只说抱歉没办法改善 10/04 22:34 : → lily123411: 我们资料全部都交了 只刁难好讲话的员工 10/04 22:34 : 推 neverli: 这麽优质的客人 拜托中信自己养出来的自己好好留住阿 10/04 22:34 : → lily123411: 你vip铜 你看看他帮不帮你送钞到府就好啦 10/04 22:35 : → xa2cs: 讨论归讨论注意一下自己言论拉 还是要负责的 理性讨论 拜托 10/04 22:35 : 推 stussy: 太棒了 有这种温馨老板 原po快谢恩 822行员 回家卖鸡排吧 10/04 22:35 : → lily123411: 我自己有别的银行 这间最扯 族繁不及备载 10/04 22:35 : 嘘 jason860129: 不敢销户 跑去打小报告 大概其他行库也拒收吧？ 10/04 22:35 : → xa2cs: 不是不能给资而是不能一副我要资料 你不要多问的态度吧？ 10/04 22:35 : 推 cutiepie: x大我觉得你老板口气最差 10/04 22:36 : → stussy: 甚麽口气差 尊重点喔 vip内!!! 10/04 22:37 : → jason860129: 而且是那种标准小咖装大户的嘴脸 XD 10/04 22:37 : → stussy: 娘子出来看vip啊 哇 vip好棒 10/04 22:37 : → daie: 好奇多少金流而被要求一直补资料？ 10/04 22:38 : 推 lily123411: 不是金流问题 10/04 22:40 : → lily123411: https://i.imgur.com/jFQPXFO.jpg 10/04 22:41 : → stussy: 先...先别谈金流了 我们来谈谈行员态度 10/04 22:41 : → lily123411: 一通电话就能开户 阿我的员工被问到底都不能开 说要11 10/04 22:42 : → lily123411: 月左右 10/04 22:42 : → lily123411: 行员说要道歉 然後跟我说 通常没有客人会问 我通常不 10/04 22:43 : → lily123411: 会回答 10/04 22:43 : 推 lily123411: 我让他自己主管听完录音档 他都表态我们实在没有教育 10/04 22:45 : → lily123411: 我们员工这样应答 所以我在客诉的时候也表态 主管态 10/04 22:45 : → lily123411: 度诚恳 10/04 22:45 : 推 lily123411: 还有 我也没表明身分之前 我只说了我是xxx的老板 马上 10/04 22:47 : → lily123411: 得到回覆是不用在职证明了 10/04 22:47 : 推 stussy: 这我有经验 我老板放下身段跟客人讲话 挂完电话後秒骂脏话 10/04 22:47 : 推 daie: 如他主管所言，教育训练不足，菜鸟？ 10/04 22:48 : → stussy: 然後嚷嚷着"怎麽有这种人的存在" BY我一个面和心善的老板 10/04 22:48 : → lily123411: 该行员说 我们的sop是这样 我们不会表态自己的资料喔 10/04 22:48 : → lily123411: 她还讲错分行 主管还更新不上 我问他听过录音档案了 10/04 22:50 : → lily123411: 吗 他说有听过 10/04 22:50 : → lily123411: 结果我随便一问 他都答错 10/04 22:50 : 推 Dumbledore: 为什麽会录音，要不要把重要资料消音後传上来 10/04 22:50 : → Dumbledore: 这样相互脑补没有太大意义，推文跟本文完全没有交集 10/04 22:50 : → lily123411: 因为他们说有录音啊 他有先前情提要 10/04 22:51 : 嘘 jason860129: 委屈了 中信不该拥有您这样的客户 强烈建议销户！！ 10/04 22:51 : 推 stussy: 推杰森大大 分手吧 对彼此都好 10/04 22:52 : → lily123411: 没事 都革职了 学贷还没缴完吧 他们主动提革职处分并 10/04 22:52 : → lily123411: 非我要求的 10/04 22:52 : 推 Dumbledore: 文都PO了，那就看能不能调阅放上来，看是PO被打脸还是 10/04 22:53 : → lily123411: 没事啊 革职了就不用管他了 反正我没事就问候他们一 10/04 22:53 : → lily123411: 下也有乐趣 10/04 22:53 : → Dumbledore: 推文被打脸 10/04 22:53 : → Dumbledore: 革职了PO这篇文的意义是? 10/04 22:54 : 推 lily123411: 後面才知道的 10/04 22:56 : 推 stussy: 我大VIP谁态度不好谁就回家卖鸡排 的感觉吧 10/04 22:56 : → lily123411: 我哪知道他会马上交出革职啊 我是说加强员工训练耶 10/04 22:56 : → lily123411: 鸡排很赚的= = 10/04 22:56 : → xa2cs: 要讨拍怎麽会po这里XD 只想分享给也有遇到的版友 10/04 22:57 : → lily123411: 老实说 很多间银行人少一些的态度都好多了 这间真的被 10/04 22:58 : → lily123411: 我们社区整到不行 10/04 22:58 : → xa2cs: 如果你家人因为这样给出个资 结果被诈骗 你会有什麽感觉 10/04 22:58 : → lily123411: 基於好奇吧 真的都不用给资料吗...... 10/04 22:58 : → xa2cs: 因为我朋友家人就遭遇过 10/04 22:58 : → lily123411: 无法承担风险不要给出莫名其妙的权限 10/04 22:59 : → lily123411: 你们上dark web 看看多少台资料打包起来卖的 10/04 23:00 : → daie: 临柜给，电话不给 该可行 10/04 23:02 : → kuo56ni59: 这样就金管会== 10/04 23:02 : 推 lily123411: 他不给又态度有问题我找谁？ 10/04 23:10 : 推 stussy: 所以我说 金管会干嘛在意银行行员态度问题? 10/04 23:11 : 推 yitingwu528: 先别谈这些了 你wanted也是vip 加加 10/04 23:11 : → stussy: 金管会要看的是你银行有没又确实在做洗钱防制监控作业 10/04 23:11 : → xa2cs: 不表明身分要求提供资讯不符合程序以致不利推动防制洗钱 10/04 23:12 : → stussy: 你往上到金管会抗议 老实说 只会真加你被关注的机会 10/04 23:13 : → stussy: 增加 10/04 23:13 : 推 lily123411: 是没差啊 问题是 很多部分我也反映了莫名的银行内规 10/04 23:14 : → lily123411: 例如 我开了不少户都没问题 我的员工去开薪转户不给开 10/04 23:15 : → lily123411: 我请他给我看一下规定 他把表格拿出来给我的员工填写 10/04 23:15 : → lily123411: 让他开户 换作是你你不会一起问一下吗 10/04 23:15 : → lily123411: 电话客服差 柜台行员看人微笑 ？ 10/04 23:16 : → lily123411: 我就问一句话 我员工的薪水接你电话你要帮我付薪水吗 10/04 23:18 : → lily123411: 还是要漏接直接锁户 10/04 23:18 : 推 lily123411: 我们表明自己的身分 是我想确认他是诈骗还是真的行员 10/04 23:20 : → lily123411: 我的员工都给他废话kyc一轮了还要在职证明 10/04 23:21 : 嘘 jason860129: 详彬？ 10/04 23:25 : → jason860129: 温蒂小姐？ 10/04 23:25 : 推 lily123411: 不是耶 过期了 10/04 23:26 : → lily123411: 大学刚毕业打杂用的 10/04 23:26 : → lily123411: 加油好吗 10/04 23:26 : 嘘 jason860129: 小咖装大户 还要人加油= =a 10/04 23:28 : 推 stussy: 那为啥要执着於跟822合作呢 他们家是国内最扰民的欸 10/04 23:28 : → jason860129: x 你老板484怪怪的啊？ 10/04 23:29 : → stussy: 有没有考虑跟822分手啊? 10/04 23:29 : → jason860129: vip就被各大行库拒绝啦 不然怎麽会委屈自已跟822合作 10/04 23:29 : 推 lily123411: 挑战巅峰啊 10/04 23:30 : → stussy: 可是822在洗钱监控是做最基歪扰民的啊 有问题就是会被问爆 10/04 23:31 : 嘘 jason860129: 在其他行库这种小咖？ 谁鸟你啊 所以vip也只剩822啦 10/04 23:32 : 嘘 riceworm520: 到领事馆坐坐吧 记得挑N的 10/04 23:33 : → jason860129: 这也是不能销户 只能哭求金管会的原因 10/04 23:33 : → xa2cs: 其实我觉得最麻烦是808 822态度大部分都不错 只是不能每次 10/04 23:37 : → xa2cs: 问题不改善 都是主管出来道歉 10/04 23:37 : 推 Kysol9: 不就只是行员态度差不会讲话又不道歉，怎麽被嘘成这样 10/04 23:39 : 推 lily123411: https://i.imgur.com/Df64D5w.jpg 10/04 23:39 : → lily123411: 唉 10/04 23:39 : 嘘 jason860129: 销户啊 委屈自己干嘛？ 10/04 23:39 : → lily123411: 不知道说什麽才好 还有满多的 入不了镜 10/04 23:40 : 推 jaik: 连员编都不知道随便跟你说革职你也信？ 10/04 23:40 : → lily123411: 所以jason哥我乐趣就在这了 10/04 23:40 : → lily123411: 已经知道了 10/04 23:40 : → jaik: 好险存摺没有我们家 可以安心睡了 10/04 23:40 : → lily123411: 他主管说了XD他们会将惩处失职的再致电给我 哎呀 玉山 10/04 23:41 : → lily123411: 没拍到他们也蛮厉害的 10/04 23:41 : 嘘 jason860129: 拿个人户当公司薪转户？？ 10/04 23:41 : 推 riceworm520: 我家外币没簿子 帮QQ 10/04 23:42 : 推 lily123411: 我这是个人户 薪转户就另外了 10/04 23:44 : → lily123411: Obank吗 10/04 23:44 : → lily123411: 我真的不是无故投诉 反洗钱我们都有配合 他不表态身 10/04 23:46 : → lily123411: 分就值得投诉了 10/04 23:46 : 推 lily123411: 标准不是 您好我是中国信托敝姓X 编号xxxx很高兴为您 10/04 23:47 : → lily123411: 服务 我问他三次死不讲欸 10/04 23:47 : 推 neverli: 真的 罪该万死 中信开除的好!!! 10/04 23:48 : 推 lily123411: 所以jason86黄我不知道他森77啥啊.... 10/04 23:50 : 嘘 riceworm520: obank甚麽教阿赛... 10/04 23:51 : → lily123411: 这间很可爱啊 乱搞连侦的人才公司 10/04 23:52 : 嘘 riceworm520: local养出来的local自己负责 好好服务别让人家销户 10/04 23:54 : 推 lily123411: 重点是他们又核可了我的信用卡额度 10/04 23:57 : → lily123411: 所以Jason 男学员找女教练学健身变不变态啊 10/04 23:58 : 嘘 fencywind: 真的是…奥的理直气壮 10/04 23:58 : → lily123411: 我又没错 我不能核实她的身分吗？ 10/04 23:59 : 推 lily123411: 我只投诉她 打死不说她是谁 kyc我的员工问一个包包怎 10/05 00:01 : → lily123411: 麽这麽贵不用汇款的 10/05 00:01 : 嘘 jason860129: 现在奥客都样的 10/05 00:01 : → jason860129: x你老板怪怪的 你知道吗XDD 10/05 00:02 : → lily123411: 唉 奥客都找女教练的 应该实属变态吧 10/05 00:02 : → xa2cs: 老板怪不怪我不是很清楚 不过男学员找女教练学健身到底变不 10/05 00:06 : → xa2cs: 变态 10/05 00:07 : 推 lily123411: 就是他 10/05 00:08 : 嘘 rock971230: 这奥客奥的浑然天成 行 10/05 00:10 : → rock971230: 也难怪会被查 员工&老板都怪怪的 不是很正常... 10/05 00:12 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.44.153.192 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1538670162.A.8AB.html 会那麽频繁要资料吗? ※ 编辑: stussy (114.44.153.192), 10/05/2018 00:31:40 关於"大概十分钟"开户这件事我提一下 时空背景不同 也许办理花费时间会不一样 十年前在008开户记得只要填张印监卡 然後留一些基本资料 帐户就可以开好了 五年前也在012 812银行开过户 大约三四十分钟没错 但是有一半以上的时间在那边跟我推销储蓄险跟信用卡... 记得也只要填基本资料跟印监卡 (过去的印象有错误烦请纠正) 今年开过两个帐户 在011那边跟我以往开户流程一样 只是行员多问了一些东西 花了点时间甚跟我介绍APP跟网银操作方式 我记得我十点进去办 到离开的时候 还能骑车到金拱门买早餐绰绰有余 再来就822 822问的更细了填的东西更多 但我知道822在国内推反洗钱 我不能说他们程序很完美 但确实..仔细到我觉得问这麽多干嘛? 光填单是真的花不少时间 还要等审核 但是中间不意外也是在那边介绍寿险 我大概花了一个半小时才拿到存摺 但可能是近年反洗钱的推行 上述的银行也许已经变更流程 使开户流程增加了不少东西也说不定 毕竟822那次这让我对於开户的印象不太一样 有错误烦请纠正 感谢! ※ 编辑: stussy (114.44.153.192), 10/06/2018 00:59:52