【微视苹】拒当视障按摩师　他成金融业楷模 https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20180724/1389024/ 来源：苹果日报 「我是一个6个月的早产儿，出生只有800公克重，只是一般正常3000公克婴儿的1/4」， 今年28岁、出生南投一个小家庭的陈宗裕缓缓道出失明的原因，他说，因为是早产儿，眼 球发育不全，导致右眼全盲，左眼仅剩些许视力，看得见一些轮廓、颜色。 陈宗裕，就如同一般家庭一样，父母亲都在南投，还有一个明眼的哥哥，但因为是早产儿 ，造就了他一出生，就得面临不同的人生考验。 因为眼睛和别人不一样，自然招来异样的眼光。 「刚进小学时，是我最痛苦的时候」，他回忆起那段往事说，因为看不到、无法抄重点， 上课时，根本不知道老师在说甚麽，也学不到什麽东西，之後才转到台中启明学校，才开 始学「点字」。 他说，因为视障外观，会受到旁人指指点点，有些小朋友还会说「他眼睛好奇怪喔」，因 为看不到，反而听觉很发达，那时候他很难过也常抱怨，为何眼睛会变这样。 妈妈则是他最大的支柱。陈宗裕说，妈妈常教育他，不要在意别人的眼光、不要因为别人 这样讲，就难过、也不要因为自己视障的关系而自卑，反而要去跟别人解释，自己为何会 变成这样，「後来才知道，妈妈自己比他更难过」。 陈宗裕的妈妈是「家管」，爸爸是油漆工，妈妈是影响陈宗裕最大的人，支持他、鼓励他 ，甚至陈宗裕想要北上找工作，妈妈更是第一个跳出来支持他的人，反而是接送陈宗裕上 下课的爸爸，显得忧心。 他想要证明自己也想要让妈妈放心，他一个人离乡背井，从南投到台北，5年前，刚毕业 、23岁的陈宗裕，就这样只身北上，光是找房子，就台北、南投来回了好几次。 「渣打银的电话行销，是我最想要做的工作」，陈宗裕说，过去盲人多只能做街头艺人或 是按摩师，但这些都不是他想要的工作，他透过了就业辅导单位找到了渣打银，在历经家 庭革命後，才终於如愿以偿，北上独立工作。 陈宗裕日文系毕业，对金融业务犹如一张白纸。 带领视障电销小组5年的渣打银个人金融客户服务中心副理曾淑芬说，在新生训练的时候 ，陈宗裕的第一个问题是，「信用卡是甚麽？为何信用卡可以买东西？」 从拿出卡片让他触摸，让他知道信用卡是甚麽，到现在每张信用卡的优惠权益，陈宗裕都 可以倒背如流，他还自己办了信用卡，自己刷卡购物，陈宗裕说「曾淑芬就像是我第二个 妈妈」。 这段训练期间，陈宗裕也下足了功夫。因为视障问题，渣打银都备妥「点字机」加上键盘 ，让他拨打电话、纪录，包括被客户拒绝、可能有机会成交等，都透过电脑辅具纪录下来 。 事实上，视障生其实是不需要「电脑萤幕」的，陈宗裕说，电脑辅具的技能很重要，包括 打资料和搜寻，都是透过电脑辅具做处理，他说，若视障生不想当艺人也不想当按摩师， 就要在电脑辅具上，增加学习。 但最困难的，其实是和客户的应对，「我後来发现，电销并不简单，并不是像跟朋友聊天 一样」，陈宗裕说，除了电脑辅具协助外，最难的其实是和客户的应对进退，他甚至还自 己扮演客户、打电话到银行客服，去了解学习，如何扮演好一位「电销人员」。 他说，当时最大的瓶颈是，因为视障问题，抽象东西很难做解释，例如客户传真身分证影 本过来，无法和客户解释影本哪个地方不清楚，他甚至也被客户骂过，为何光传真一份资 料，就要重复3~4次？ 曾淑芬坦言，因为视障问题，需要有人协助後端的校对工作，包括信用卡资料核对、或是 请客户再补件等，但除此之外，其实「视障生和一般明眼人，没有不同」。 陈宗裕至今在渣打银电销小组，已经工作了5年，业绩名列前茅，他每个月的业绩目标是 要新增30张办卡数。 渣打银电销工作对陈宗裕而言，不再仅是一份工作，而是一个可以让他有成就感的舞台。 陈宗裕和其他人不同之处，还包括他的「铁胃」，大家都说他是大胃王，每次到中午吃饭 时间，全部的人都会把吃不完的饭菜、分给他。 他同事庄富祺说，他食量真的很大，一个人可以吃两三个人份的量，每次到中午，大家各 分一点给他，他的便当盒，就看起来像一座「饭山」。（廖佩君／台北报导） 陈宗裕 1990/05/25 台湾首府大学应用日语系毕业 兴趣：爬山、跑步、看日本动漫、品嚐美食、上网shopping 经历：渣打银行 才艺：唱歌 现职：渣打银行 资料来源：《苹果》采访整理 ============================= 网友回应： 用心工作，认真生活！这个年轻人很棒！加油！也有网友认为，残障朋友找到适合自己的 工作，很不简单的事。一早看到这篇燃起希望，正面的力量，值得分享。 心得：不容易。电销的工作不容易做，即使是没有残疾的正常人 做金融商品的电销人员也不容易。 这位视障生能克服先天的障碍，找到一份适合自己、发挥自己实力的舞台， 说真的不简单。看完这新闻是觉得有点感人。 -- ☺2018银行招考题库完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010776527 ☺银行英语会话●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺即选即用银行邮局英语字汇http://www.books.com.tw/products/0010764426 ☺超实用银行英语单字http://www.books.com.tw/products/0010559541 NEW TOEIC单字大全 http://www.books.com.tw/products/0010771883 --

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