半夜睡不着，忽然想把我的工作内容分享给大家。也给板上对这个职务有兴趣的朋友们参 考。 企金作业後台，顾名思义，就是企金的後台。 什麽时候东西是给後台呢？ 企金额度核准过後，基本上就是後台的事了。 有些银行会分的更细，还会有中台、後台。 有些银行就只有後台。 但有些银行没有集中作业的，属於分行自行拨贷，就是授信经办要负责那家分行的作业。 一但企金的案子过案，若是属於自己负责的案子，这个时候企金前台的AO,RM或ARM就会请 你准备对保契据，准备好了之後给AO们和顾客约对保。若担保品是不动产或动产，这个时 候还要联络代书、甚至於担保品保险部分。对保契据回来，若AO,RM对保回来的契据上面 该盖的章盖的没有错，就会把这个案子的额度建档好。这样子顾客之後临时要拨款的话, 额度够担保品够，就可以动用。 （以上是最美好的情况） 通常前台在写案子的时候，有时候会接到前台的同事来问，有关於案子要怎麽写，这个时 候就尽自己所学的回答，或者可以请前台同事一起看手册一起研究，比较保险的是请前台 同事可以请教审查部门。 有时候如果前台RM或AO很有把握他的案子即将过案，但他的顾客若之後临时要出国或者是 想先对保，这个时候就会请op们先准备未过案契据（到现在对於这点还不能适应，因为我 学到的是：批覆书或签报条件过案—准备对保契据—对保—建档）。那秉持着前台为我们 冲锋陷阵的情况，我们还是会乖乖准备未过案契据，（但还是会说：之後条件批下来有变 更，要请副理您帮我补章喔）。 有些後台不对外，有些银行後台则要。就是顾客要拨款、不会打拨款申请书、还款文件、 进出口文件请你打好电子档寄给他用印（要学会拒绝）、因为事情可大可小。但通常我委 婉拒绝顾客後换来的是《之前经办可以帮我打好为什麽你不行blabla》这时候只能默默的 把眼泪往肚子吞。 所以早上九点若手上有额度要建档的案子基本上就会开始作业，因为等等传真进件会雪片 飞来，开始顾客要拨款、顾客要进口、顾客要出口，左边响起顾客打来的电话说他很急要 快点拨、右手在键盘敲敲敲，桌上的手机AO开始传line打电话交办事情（然後直接忽略故 意不读）。然後很快六点了，结帐，把整桌满满的paper work归档。 要说压力最大的来自哪里，我曾经有礼拜五晚上六点半接到前台电话说要未过案契据周一 ，九点要对保。这个时候我当下觉得 将心比心 是不是在人与人的交流中已慢慢流逝（笑 ）。 我永远记得：之前我们主管要求打年度考绩时，有一栏是自由发挥。我写了「前台辛苦的 同仁就像将军带刀冲上战场，我们後台op就像建筑师，就算将军们累了无法出去杀敌，但 我们把碉堡建造的很坚固。若前台将军们累了要回防，我们碉堡建造的很坚固，敌人也暂 时不会攻的进来」。 因为很多人觉得我们是没有营收单位，业务端说的就是要听，但我们还是算蛮重要的一环 啊。 若说要感谢的部分，当然就是和你一起打拼的同事和主管们。主管要承受前台压力不比我 们少。 当然前台同事们冲锋陷阵，每每过案的企金案子可以让我大开眼界，就秉持着学到就是自 己的概念。也很感谢若真的忙不过来，在可沟通的情况下会听到AO从电话那端说「没关系 契据没那麽急、用好用对再给我」这个时候眼泪已经慢慢的流下来。甚至，若真的不小心 出包或被顾客客诉到AO那，电话那端传来「没关系，顾客我再去讲就好，下一次注意一下 」。这个时候真的当下希望自己变得更强一些。 有感谢当然也有不想感谢的部分，或许这和大家对於工作想法的负面原因差不多。 至於现在全员行销的情况下，後台作业要不要业绩？信用卡、保险、基金、IPO？这也是 要看各家银行。甚至若有搭配行销专案特定政策下可能多少要有。至於现在没有的未来会 有吗？也不一定。 有时候在一楼看到存汇柜员会想起当年大学毕业在玉山银当柜员的自己，第一份工作，第 一套银行制服，第一个经办。随着时间推移，制服也换了再换，经办业务也变了再变，期 许自己，未来若还在银行中，可以虚能引和。 --

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