这个版上终於有人说出004真相， 就像您说的经理、主管们的态度决定一切， 可是台银的经理、主管们流动很快， 原先好待的分行、位子也会一夕之间猪羊变色。 1. 银行就像老鼠跑回圈， 总行每年核定一个新的业绩目标给分行， 也不管合不合理， 遇到想博名声、拚升迁的经理， 如果分行原先有大户或者经理交友广阔能带生意进门就还好， 如果没有， 就是把业绩压力一层层下放。 主管们的态度也决定了位子好不好待， 如果上层施加压力下来， 不好的主管就会把压力转给经办， 在後台当个批公文、刷卡、盖章的装饰品， 另外主管的本职学能也是一个问题， 对本科的业务熟不熟、能不能指点经办， 还是叫老手教菜鸟? 老手如果尾大不掉、主管叫不动也不会教， 那菜鸟经办就苦了! 在台银待过的都知道老一辈的能力普遍如何! 然後思维又非常僵化。 (当然还是有好的主管存在) 另外大的分行也不一定好待， 同事们普遍较资深， 不一定会亲切指导、帮忙菜鸟， 在下有同事受不了被凹後来又请调走， 小的分行忙归忙反而有向心力。 这些职场上人的问题， 泛官股、民营、其他公司都会有， 也有人在泛官股做得很快乐， 所以每个人际遇不同。 2. 台银的另一个问题跟其他泛官股一样， 硬体设备很烂， 不愿意花钱更新， 例如ATM经常故障、速度很慢；电脑效能很差； 周边设备如键盘、补摺机.....超过汰换年限多年， 不堪使用也不愿意更换。 更有甚者， 过份的经理会删减冷气费、加班费、日常维护费用......， 追根究柢都是为了让分行当年盈余达到目标甚至超标， 让自己升官。 工欲善必先利其器； 员工的上班心情、气氛显然不是银行高层企业管理考量的要素。 长久下来， 台银变成一年两招， 只能说不意外! 3. 在004会明显感受到一种隔阂， 老人跟新人的差别! 退休500万13%、48万13%已经不是秘密， 老人们在这个体制内撑一天是一天， 还有拚升官为的就是退休的福利。 然而新人们， 如果待好几年的， 应该会感受到 规定、资讯控管越来越多； 业绩要求越来越高； 刁民越来越多； 福利待遇越来越糟； 对新人来说为何而战? 因不了解而进来， 因了解而离开。 但是也有很多人因为大环境不好走不掉， 只能任由银行压榨。 套句以前主管说的， 当年他们考进台银， 是放鞭炮办桌请客， 着实的"金"饭碗， 现在不过就是"塑胶"碗。 虽然上面讲了一堆， 还没有累积够本钱、实力前也只能在这锅水渐渐被煮熟。 ※ 引述《yingmei (可爱的故乡-新竹)》之铭言： : 每次看到004招考时版友讨论都还蛮热烈的 : 想说就自己经历与观察到的一些情形分享一下 (冒着生命危险?) : (不才小女子: 待过某公认很操民营3年 之後转004即将满十年 待过分行2间 : 一北一南 但因人员异动频繁所以常有机会听到不同分行的情况) : 先一句话破题好了-- 一间台银好不好待 跟分行经理大约有87%的关连 : 台银是这样子的 全省一百多间分行被分成6组 每组约25间分行 : 第一组通常就是区域型的大分型 (桃园/新竹/台中/嘉义/台南/高雄....etc) : 营运量大 行员编制也较多 经理握有的资源和权力(?)也较大 : 打问号是因为没当过经理不知道 但讲话比较有分量这点是可以确定的 : 而第六组通常就是新成立的分行 或是小型的分行 营运量较小 行员人数也很少 : 总之从第一组到第六组就是一个规模由大到小递减的概念 : 分组的用意就是要竞赛 被分到同一组的分行在每一年都要一直比赛 : 比什麽赛? 项目可多了 至少十几二十种 : 随便举例: 财富管理类的就有基金/保险/黄金 存款类的有活期性存款/电金(细项很多) : 外汇像活期性存款/OBU/衍生性金融商品 放款像大贷/小贷/信用卡/房贷寿险 : 以及比重相当高的就是分行盈余 : 每一种都要比 然後按照总行制定的各个项目配分比重下去计算总分 : 最後一整年结算会有一个各分组经营管理绩效的排名出来 : 分组排名top的分行在下一个年度就有机会"升级"到前面的组别 (ex:第四组变成第三组) : 然後分行的经理就很有大机会荣调到更大的分行 : 反之 分组排名倒数的分行 经理除了被总行请喝咖啡 也很有可能被踢到不知道哪里 : 在这种情况下 基本上除非一个经理已经快到届龄退休的年纪 可以比较没在怕 : 不然现在台银的经理压力其实都不小 更不用说那种很有野心的经理 简直冲到一个不行 : 我在004共经历过5位经理 (分行经理平均3年就换一个) 5位的风格都不同 : 1号经理: 有野心 但手段还算温和 任内分行绩效中上 (第二组) : 2号经理: 感觉不到什麽野心 稳稳就好的类型 任内分行绩效中等 : (接下来我个人因素请调分行 从北部调到南部 南部这间分行规模中等) : 3号经理: 等退休 当然不会有什麽野心 任内分行绩效差点分组末3名 : 4号经理: 超有野心 手段凶残 任内3年分行绩效从倒数的拚到分组第1 组别往前升级 : 经理个人调到大分行去了 : 5号经理: 即将届龄退休 才刚调来 目前还没有很清楚他的风格 : 回想起来 日子过的最快乐的就是2号跟3号经理任内的时候 : 至於4号经理任内 只能说过的极为痛苦+辛苦 : 完全不重视存汇 不断把柜台人力抽走 整排柜员做到轮流挂病号(都不是老人喔) : 然後每天等待人数好几十 而且还跳不动 (随便卡个继承or实体黄金or公司户就瘫痪) : 小女子不才每天叫号平均叫100号 手脚应该还不算太慢 : 但客人等叫号常常还是得等上一个小时 : 原因大致有几点: : 1.作业流程不但没有简化 反而还愈来愈复杂 都是为了因应洗钱防制法新规定 : 相关报表每天一大堆 不是印出来盖章就好 要花很多时间去分析/询问客人 : 还有那搞死人法人声明书 本分行一千多户 主管知道柜员忙 完全一肩扛起 : 做到快起笑 : 2.004的政策性业务太多 而这些业务带来的客群是非常耗费人力的 : 18%存户本分行有五千位 柜员只有4~5个 很多老人不会用自动化设备 : 每个月领利息钱还要临柜 更惨的是这些户头到最後都是要等着办继承手续 : 以前在民营待3年只按到过1次办继承 当场惊呆 : 现在004几乎每天都办得到 像今天早上接连办了2件 办一件至少半小时 : 办完差不多吃中饭时间也到了 当然柜台也早就瘫痪了 : 另外就是这类客群 说实在的奥客蛮多 可能以前当老师当军官骂人骂习惯了(?) : 不是要以偏概全 只是个人观察 如有得罪还请见谅 : 其他像是硬币兑换 说真的民营银行根本不想做 直接叫客人去台银 : 我们分行每天硬币收进来的量有好几十万 出纳就2个人在做而已 还要收付大额跟外币 : 一个又整天都要去ATM装钞 剩一个顾店 随便来个扛上万元铜板来换的客人 : 後面马上排队排到门口 : 3.总行非常重视电子金融这块的推展 但是要推展这块需要人力阿!! : 光是申请网路银行+OTP+随身pay或台湾pay : 整个从帮客人办理到教客人改完密码&完成所有设定 大约要20分钟 柜台又卡住了阿 : 其他像是设备很烂 补摺机常把客人存摺弄到消磁或磁条不符 或是印监机三不五时断线 : 电脑连线有时候异常 新系统很慢 种种的无奈就别再提了 : 讲一堆废话 004分行之间的差异真的太大 或许一切都是命 : 一个从台北调下来的同事说 他之前的分行 柜员有6个 每天大概总共才叫100号 : 等待人数几乎都是维持"0" 完全是等客人上门的情况 : 经理为了怕叫号数太难看 有时候号码单是从50号开始 (听完整个只有无言) : 另外 一般来说 大型分行会比较轻松 我有听过区域型总行行员下午4点就去运动/下午茶 : 小分行就普遍比较精实 一人身兼多职 下班时间较晚 : 当然下班时间还和职务有关 存汇一般较早 : 我现在分行来说的话 存汇大概6点至6点半 放款有的会做到7点半才被强迫下班 : (但我前一间分行6点半就全部关门回家了 也有听说大分行的存汇五点多就都走光) : 另外还想讲一个我觉得004很不人性化的地方 : 004完全就是一个萝卜一个坑 不管是新人刚进行or人事异动or职务轮调 : 完全就是一个 "屁股坐下去就会做事"的概念 没有学习的时间 : 以前民营新人会先跟师父学习一段时间才完全独立作业 : 但在004没有这种事 有可能报到第一天就叫你开柜 : 然後就只能一边做一边问 有时大家都在忙不见得有人教你 客户就站在前面脸上三条线 : 就算不是新进行员 也常面临职务异动却只能自己慢慢摸索的窘境 : 我不知道其他银行是不是也都这样 但至少就我待过的民营和004比起来这点差异很大 : 至於业绩 前面讲了 看分行经理 : 很多分行IPO行员是必须要自己买的 一般照职等分 ex:襄理级10万 行员5万 之类的 : 基金保险这些当然是有做考绩就比较好 没做可能就比较差 : 差别应该在民营不做就回家吃自己 004不做就奖金比较少 升等比别人慢这样 : 这部分的压力当然是比民营好些 : 但是如果分到很操的分行(像我这间) 临柜客人的压力和忙的程度绝对超过民营 : 最後个人感想 004其实没那麽好待 除非运气好进到某些分行(但这种分行不易开缺) : 好处就是薪水还过得去 算是为五斗米折腰 : 然後虽然心里对004的很多事以及总行有很多的度烂 还是要稍微为004讲几句话 : 现在004公务员心态的人真的不太多了 可能少数只有待过安逸分行的人才会 : 004现在行员平均年龄已经比一些官股或泛官股行库还低了 : 不管是心态上或是办事效率上应该都进步不少 : 无奈规定却是愈绑愈死 以至於无法让客户感受到 : 以上 拉哩拉杂写一堆 眼皮也重了 有想到什麽再补充吧 : 纯粹分享 没有任何引战意图 谢谢收看:) --

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