作者wonzboy (阿贝)
看板Finance
标题[心得]企金ARM的日常
时间Mon Feb 12 20:12:02 2018
大家好，因为看到板上不少关於ARM的文章，小弟过去曾任职於某民营银行的ARM，後因个
人规划於去年年中离职，有一些经验谈提供给未来有志於从事此工作的板友参考。
以下经验及所见所闻可能因各间公司文化不同、地域性及客群而有所差异，不过我相信大
致上的工作内容应该差不多。
个人背景：国立财金研究所毕业
工作区域：浊水溪以南的企金中心
资历：两年多
一、 ARM的一天
ARM就是RM的助手，官方说法的工作内容就是协助RM做徵授信及维护经营往来的企业户，
其实一言以蔽之就是三个字，做杂事。不过再怎麽杂也有几个比较具体的目标，大致可分
为：(1.)撰写徵信报告、(2.)处理企业户日常交易、(3.)整理对保文件。
通常我会把写徵信报告当作一天工作内容的主体，把特…事情通常没有如此简单，有非常
多的杂事会来干扰你、打断你，比如说会有客户的电话进来，要你帮他拨款、汇款、查资
料、问利率、汇率，或是内部後台打来问你文件的缺漏补正进度，或是总行审查单位打来
问你徵信报告的内容(这种要尽快处理，太晚回覆还会影响日常绩效的分数)，等你回过神
来，一个早上就这样去了~阿嘶~
因为个人写报告的时候非常讨厌被打断，所以後来自己就调整为营业时间过後才开始写报
告，之前的时间就用来接电话、联络客户、整理对保文件这些比较事务类的工作。
撰写徵信报告其实不难，有一定的基本架构(公司沿革、经营项目、近年财务分析…等等)
，当然客户所提供的资料齐全度也很重要，否则资料不全很容易遭到审查单位的追击
combo，让他可以更合理的退你件，要你改，改到你心寒。
关於处理日常交易的部分，通常是帮忙追踪拨款、汇出款及汇入款的进度，或是报利率争
取存款驻留、准备开户资料…等，所以虽然ARM不是前台的作业人员，但对於一些行内交
易的流程、利费率和所需的文件都要有基本的了解。
再来是对保文件的整理，当授信案件的申请核准之後，会由後台来制作对保文件来跟客户
进行签约，协助对保完之後，ARM要检查所有文件的完整度，看有没有漏签名或漏盖章的
地方，最怕就是遇到负责人很难找或是用印流程很繁琐的公司，因为如果要补通常会先被
对方经办隔空白眼和各种刁难。检查完无误画押之後再交给後台做最後确认，由後台在系
统里建档。
至於其他的杂事，包括中心的一些日常会议、教育训练、业务查核，总行分派的期中管理
、经管户财务报表更新，支援分行大厅接待员…等等。
补充，推信用卡、卖理财产品等业务的压力不太会由ARM来扛，协助的成分居多，当然还
是要看单位主管的态度及个人年资而定，待得越久，对你的期望自然越高。
二、 ARM要点选哪些技能
我想耐操、好用、主动、勇於承担、抗压性高、学习力快、态度良好、女又忄生这些都是
基本属性，天生能力值越高越好，各行各业通用，不再赘述。另外，这个工作是业务属性
，所以与人互动的能力、会哈拉也很重要，搞好人际关系，除了有利於争取业务，有时候
遇到比较棘手或是急迫的事情，别人也会比较愿意帮你一把。
三、 ARM的发展
ARM等级封顶，经验值也累积够了，通常会走上进化成储备RM甚至RM的道路，要当万年ARM
的机会可能不高(就我在前公司的观察)。成为一个称职的RM需要具备强大的业务开发能力
，熟悉市场脉动、新的产品资讯及业务模式，此时你也会更直接面临到业绩的挑战、数字
的压力，若是一直做不出成绩，可能会被调往其他单位或是职系。到这个阶段，通常可能
已经是接近40岁的年纪，若会因此想转换跑道，转换成本会颇高，尤其是有家庭或是经济
压力的人，可能也很难屈就其他工作，所以还是要看个人规划，若不想未来背负过重的业
绩压力，先在民营待个几年学点经验顺便存点钱，再跳去公股银行做授信也是一个选择。
四、 ARM的苦
关键字：[年度续约潮，客户排队找]、[内外受敌，客户无理，审查捅你]、[主管：你今
天都在忙什麽?]、[放款大户：我们要还钱^^]
五、 ARM的待遇
平心而论，如果能够接受上述的工作内容及工作特性，我觉得这是一份C/P值相当不错的
工作，虽然我任职的期间不长，也是有领过完整年度的年终，本薪、餐费、证照津贴、行
储、年终加一加，整体年薪大概会落在80-85(职等跟单位绩效表现会影响年终)，单位绩
效好的也有机会能破百。
以上是个人的一点经验分享，希望能对未来考虑是否从事ARM职位的板友有一点帮助~
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1F：推 wicer5566: 推 以这薪水未看先猜 邦邦 大家庭 高山三选一 02/12 20:23
2F：推 taurus1990: 谢谢你的分享 02/12 20:31
3F：推 bininder: 推 02/12 20:33
4F：推 jjhardy: 你忘了加班日常 9点离开算正常 02/12 20:36
续约旺季的时候是9点离开过，但後来自己有调整。非忙季时大概控制7点前下班
5F：推 Neros12: 猜是高山人... 02/12 20:47
6F：推 uuuu: 高山无误 02/12 20:47
7F：推 pyung: 大厅接待员，应该是高山 02/12 20:48
8F：推 Neville0402: 浊水溪以南只有两间…台南或高雄 02/12 20:59
9F：推 rick5622: 肯定是曾经的山胞 02/12 21:06
10F：推 zoeychu: 猜高山，大家庭没有行储喔 02/12 21:09
11F：→ zoeychu: 换算时薪和加入压力还会觉得cp值高吗? 02/12 21:10
压力的确是考量的点啦，就看每个人的承受度。会觉得C/P值不错是因为以出社会第一
份工作来看，在南部可以拿到这样的薪资，个人是还算满意啦~
12F：推 e3996: 谢谢分享 02/12 21:10
13F：推 giltine: 推 02/12 21:27
14F：推 jacktypetlan: 感谢分享 02/12 21:39
15F：推 joe19941004: 推，另外有没有做联贷的高手愿意分享心得 02/12 21:41
16F：推 kostrike123: 内容很贴切也很中肯 02/12 21:42
17F：推 jilloooo: 公股放款也差不多这样 02/12 21:52
18F：推 hinata1227: 看来曾经是一位山上的朋友呢 02/12 22:03
19F：→ CiWan: 推 02/12 22:14
20F：推 Federer4ever: 支援大厅就玉山啦 富邦中信都没行存 02/12 22:41
21F：推 kutkin: 山胞 怎麽不叫山友 02/12 22:42
22F：推 wadeheat: 感谢分享，祝您未来有更好的发展 02/12 22:44
23F：推 voyage48: 这内容，87%是高山 02/12 23:13
24F：推 amy19930811: 猜高山 02/12 23:18
25F：推 Wangmania: 请问接待员 交接要鞠躬敬礼 是真的吗? 02/12 23:18
标准程序是真的要鞠躬交接喔~
26F：推 luckykk: 原来是山上的朋友呢！ 02/12 23:23
27F：推 fantazy00077: 山上空气好吗 02/13 00:14
28F：推 tsting66: 谢谢分享 02/13 00:14
29F：推 IM014: 还得有长官的缘 02/13 00:23
这HEN重要!
30F：推 ogg3298: 认真分享文！推了！ 02/13 00:46
31F：推 oh831: 推 感谢分享 02/13 02:02
32F：推 catloveme: 推 这篇讲的满清楚的 02/13 07:47
33F：推 Naoki8: 有的银行有独立徵信估价中心 其实arm连徵信报告也写不到了 02/13 09:59
34F：推 Naoki8: 另外问一下 版上写年薪 是指扣凭上的金额 还是实领换算全 02/13 10:01
35F：→ Naoki8: 年?? 02/13 10:01
是扣凭的金额~
36F：推 little8love: 山上空气稀薄？ 02/13 10:57
37F：推 Sandy101: 推推 02/13 11:37
38F：推 chenhankiang: 高山好 02/13 11:59
39F：推 head2isway: 推分享 02/13 13:26
40F：推 facego: 看起来学满多的 有憧憬的可以考虑 02/13 13:51
41F：推 shirly4121: 感谢分享 02/13 18:47
※ 编辑: wonzboy (36.239.149.234), 02/13/2018 22:32:55
42F：推 ray0424: 想问原po这是研究所毕业後的第一份工作吗？ 02/14 12:24
43F：推 rfgtfo: 这薪水……不大可能是邦邦 02/14 15:02
44F：推 weimin1015: 谢谢分享，受益良多！ 02/14 18:01
45F：推 dufish81: 理财要看长官 有些会盯ARM很紧 02/14 18:15
46F：推 bw223731: 做过arm路过 推一个 02/15 10:11
47F：推 nonihilism: 用心的分享 推一下 02/15 14:08
48F：推 weimin1015: 谢谢您，学到很多 02/18 12:52
49F：推 hank9201: 我们行arm事情更多 更惨 02/19 14:01
50F：推 shibado: 推 02/22 08:26
51F：→ Kydland: 我告诉你 在职场上 无论在哪个公司 主管缘都很重要 03/03 09:03
52F：→ Kydland: 到哪里都存在 你自己想想 如果换成你是主管呢 03/03 09:04
53F：→ Kydland: 玉山这几年给的薪水和福利确实比排名更前面的银行好很多 03/03 09:05
54F：→ Kydland: 尤其是对ARM 玉山算是肯投资ARM 在别的银行 是走RM中心 03/03 09:06
55F：→ Kydland: 主义 也就是ARM只是RM的小帮手 还没当上RM的ARM甚麽屁都 03/03 09:07
56F：→ Kydland: 不是 排名前面的银行是不太重视对ARM的栽培和养成 03/03 09:07
57F：→ Kydland: 当然相对而言 这种ARM就很轻松 只需要负责处理作业就好 03/03 09:08
58F：→ Kydland: 玉山是走养成方式 循序施加业务压力 来考验你适不适合 03/03 09:10
59F：→ Kydland: 所以玉山的ARM相对其他银行的ARM 做的事情会比较多 03/03 09:10
60F：→ Kydland: 在业务行销的压力也会比较大 其他银行的ARM只需要作业 03/03 09:11
61F：→ Kydland: 但是玉山给的薪水确实比较高 03/03 09:11
62F：→ Kydland: 而其他银行的ARM爽归爽 但不走养成路线 时间一到就把你 03/03 09:12
63F：→ Kydland: 拉上来当RM 很多根本不到28,30的小朋友就当RM了 03/03 09:12
64F：→ Kydland: 到那时候压力一下子冲下来 很多年轻RM一两年就阵亡了 03/03 09:13
65F：→ Kydland: 这些人既无法委屈回去当ARM 也没有足够的能力和资历去别 03/03 09:14
66F：→ Kydland: 的银行当RM 很多就这样从金融业消失了 提早面临失业危机 03/03 09:14
67F：→ Kydland: 每个人适合不同的制度 03/03 09:15
68F：→ Kydland: 如果你去别的银行你就会发现 很多银行是很不重视ARM的 03/03 09:16