作者Janius (Andante Cantabile)
看板Finance
标题Re: [新闻] 男子存2万变领2万 银行：记错帐常见
时间Sat Sep 2 22:29:04 2017
觉得这篇的标题非常有误导之嫌...
[男子存2万变领2万 银行：记错帐常见]
记错帐常见，但没提到的是，「若是金额与帐目不对无法下班」，
整个标题只表现了记者想写的前半段，忽略了後半段(虽然内文有写到)。
写的好像银行记错帐就算了，不会去抓帐一样，也成功误导了很多读者。
「实际上就是若帐不合，绝大多数会当天抓到并马上更正」
[男子存2万变领2万 银行：错帐常见但会当天更正]
这样不是比较符合银行说法跟实际情况吗?或者是下标的编辑觉得不够耸动?
再来看看整个过程，有哪些能做得更好：
1.行员记错帐 (存钱Key成领钱)。
2.下班前抓帐并已抓到，更正完成。
3.下班前行员试图联络洪男，因联络资料老旧，联系不上。
4.洪男等一晚上电话没人来电，担心害怕睡不着，於是向警方报案。
5.隔日到银行确认帐目确实已更正，并同时更新联络方式。
首先看看第1点，这是绝对无法将发生率降到零的，甚至并不少见。
(虽然借贷方KEY错边是有点夸张，毕竟差了一道验印的程序)
结论：无法避免。
而第2跟第3点，已经避免了客户的损失，而在联络不到的情况下，也只能等待，
或是下次客户自己刷摺就会看的到，毕竟客户已经没有任何实质上的损失。
结论：1发生之後，银行已做了所能够做的。
第4点，也许是客户不熟悉银行吧，但存摺上都有电话，为何不打打看?
即使分行下班了，客服是24小时的，而且有录音有纪录，不会吃案，
这比起报案要简单直接多了吧。
结论：打分行或客服电话比报案更直接有效。
第5点大概就是补摺+更新联络方式，至少下次有问题联络的到人。
并不是只想要检讨被害人，而是整个过程只剩下客户端的联络流程能检讨，
简单的打电话能解决的问题，又报案又找记者实在是有点小题大作。
但我认为最该检讨的就是下标题的记者吧，虽然他们也不是第一天这样了。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.226.3.232
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1504362548.A.F2E.html
1F：推 e33554431: 标题不耸动吸引不了读者啊 09/02 22:30
2F：推 LittleAllen: 台媒为了搏点阅率标题就是要下的唯恐天下不乱 09/02 22:32
3F：推 cathysakura: 同意 09/02 23:31
4F：推 MrClock: 就标题杀人啊 记者常用伎俩 09/03 00:51
5F：推 openit1209: 标题不悚动，没人要看，反正乱写与事实不符也不用负责 09/03 01:27
6F：推 dantezero: 如果是情绪性的字眼都是网友说的，借刀杀人 09/03 05:51
7F：推 naruto7427: 这就跟很多网友宁愿来PPT上发文也不愿意打个电话到客 09/03 07:40
8F：→ naruto7427: 服问问看是一样的 09/03 07:40
9F：推 dantezero: 客服超难打通的啊！ 09/03 08:35
10F：推 wincv: 第一点可以避免R，现金交易完成都要在存摺登打那边盖小章， 09/03 21:27
11F：→ wincv: 这柜员自己也没确认 09/03 21:27
12F：推 kutkin: 只看金额是没错呀，而且一银好像比较少盖章习惯 09/03 21:50
13F：→ milk7054: 现金盖小章，玉山吗? 09/03 21:55
14F：推 CCFANCIA: 我整批入帐做成整批扣帐 09/04 21:47