作者JoanneChung (民营银行都是杂碎)
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标题Re: [新闻] 去银行不想等 最好避开这6个时段
时间Sat Jun 10 11:16:25 2017
数位金融已经推行几年了,大部分银行的临柜办事客户几乎没有减少
民营公股都一样。但无论是民营公股,目前都在施行柜员减量
造成大部份的银行每天排队客人一大堆,然後客人等不耐烦就去客诉
更不用说5,10,15这种大日子
站在客户的立场,我去银行自然有人帮我把事情办到好
我干嘛去申请什麽数位金融自己操作？搞不好办了还不会用
有些民营银行采取一种策略
不管多少客人在等,反正我柜员就是两三个
不想等的,或是投诉几次没用的,自然会去别家
VIP客户、大额活存户本来就有专人服务
说白了出来做生意本来就是要赚钱,不赚钱的事我做那麽多干嘛?
每间公司有他们的经营策略,这点并没有错
不过有些民营银行主管以为这样就可以迫使客户转往数位金融
这种想法会不会太天真了?
民营银行可以把临柜客户集体推往公股,这点没有意见
不过我发现近来这个版的风向有人在散布公股银行很烂的讯息
甚至还有X信银行比公股好的言论出现
不知道这是黑暗兵法?还是民营银行的人在搞破坏?
不知道有没有人可以解答一下?
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1F：推 kutkin: 减少客户等待时间就是把顾客纳入流程 06/10 11:19
2F：→ kutkin: 但是银行受限於风险考量 不愿意在流程上更改... 06/10 11:20
3F：推 milk7054: 缩减柜台，公股也有好嘛 = = 06/10 11:49
4F：→ milk7054: 你讲的现象不分公民营 06/10 11:50
5F：→ milk7054: 有些根本是分行主管问题，随便编排人力，搞死顾客 06/10 11:52
6F：→ milk7054: 会骂不是没有道理，明明可以多开一个柜，偏偏要把人隐藏 06/10 11:53
7F：→ milk7054: 起来 06/10 11:53
8F：→ milk7054: 又不是没招考补新人，但主管宁可这样玩 06/10 11:54
9F：→ lovecut: 一堆主管爱玩啊柜台一人做两人事 06/10 12:03
10F：→ lovecut: 那我他X的可以领两份薪水吗? 脑包 06/10 12:04
11F：→ O12: 其实真的没人力 06/10 12:09
12F：推 ckgodboy: 收费就好了，这麽简单。 06/10 12:18
13F：→ ckgodboy: 临柜50元，atm15元，婆妈们最爱省钱了 06/10 12:19
14F：→ ckgodboy: Atm也可以再降价吸引 06/10 12:19
15F：推 ruve: 应该是有减少唷，某些银行内部统计的临柜交易笔数跟电子化交 06/10 12:20
16F：→ ruve: 交易笔数已经达到5050了，未来这数字会越差越大吧 06/10 12:22
17F：→ kutkin: 5050也可能是因为ATM笔数本身就一直提升 06/10 12:26
18F：→ kutkin: 临柜的其实还是一样多 06/10 12:26
19F：推 ruve: 有含ATM对啊，ATM也属电子化设备的范畴 06/10 12:28
20F：推 lovecut: 一堆中小企业老板会计叫他用自动化像要他命 很难拉 06/10 12:34
21F：→ m6dj942k7: 会计小姐可以耗掉一整个下午溜出公司来银行抽号码牌吹 06/10 12:38
22F：→ m6dj942k7: 冷气滑手机等到叫到自己~到柜台前面把一整叠的东西交给 06/10 12:39
23F：→ m6dj942k7: 柜员然後继续滑手机~之後再慢慢晃回公司等下班~这麽爽 06/10 12:39
24F：→ m6dj942k7: 的差事你要他用网银五分钟内搞定~那会计小姐去哪里爽? 06/10 12:40
25F：→ m6dj942k7: 然後银行行员拜访中小企业公司老板说可以使用网银~老板 06/10 12:41
26F：→ O12: 公司帐要做很久那种要做很久的很少改用电子化 06/10 12:42
27F：→ m6dj942k7: 就跑去问会计小姐说公司需不需要用网银~会计小姐一定会 06/10 12:42
28F：→ m6dj942k7: 说甚麽交易不要在网路上面做~还有薪资上传到网路会泄漏 06/10 12:43
29F：→ O12: 少的是那些存钱领钱缴费的.....那是大宗的人数可是消化快 06/10 12:43
30F：→ m6dj942k7: 出去之类的屁话~老老板被唬得一楞一楞的觉得有点道理~ 06/10 12:43
31F：→ O12: 插到楼上抱歉...所以人数变少但是遇到公司帐还是等很久 06/10 12:44
32F：→ kutkin: 中小企业会计小姐多数字都很丑.... 06/10 12:44
33F：→ m6dj942k7: 最後等待人数一样不会减少 06/10 12:44
34F：→ kutkin: 然後排列顺序也很奇怪 浪费不少时间 06/10 12:44
35F：→ m6dj942k7: 我是觉得占据等待时间的应该是不用网银的公司户居多 06/10 12:46
36F：推 kutkin: 就一直拿汇款给你打呀 然後每笔水电费各一张转帐 06/10 12:48
37F：→ kutkin: 大公司小姐:媒体整批转帐 小公司 手写一堆汇款单 06/10 12:48
38F：→ O12: 也很讨厌那种常常被退汇的 = =小姐到底有没在认真 06/10 12:49
39F：推 b2209187: 民营官股要看什麽缺啦 06/10 12:53
40F：推 daie: 快到你时，前一号遇到公司户，你会很呕。会占柜 06/10 12:54
41F：→ daie: 会一大叠。 06/10 12:54
42F：推 kutkin: 被退汇如果有收处理费 小姐才会认真 06/10 13:14
43F：推 metatron058: 起手式-我在你们这里贡献多少你知道吗？叫你们经理出 06/10 13:15
44F：→ metatron058: 来？ 06/10 13:15
45F：嘘 p602257: .... 06/10 13:18
46F：推 William223: 不认为没减少 06/10 13:55
47F：推 dakook: 好笑的是现在全员行销要拉保险信用卡一堆，临柜光写个申 06/10 13:55
48F：→ dakook: 请书就半小时了，然後主管又冲出来按号 06/10 13:55
49F：推 dakook: 因为总行要盯等号超标的分行，所以度烂的主管只管按号码下 06/10 13:58
50F：→ dakook: 来就闪人，就留两个客人在你柜台大小眼 06/10 13:58
51F：推 kutkin: 申请书没E化也是一个流程问题.... 06/10 14:01
52F：→ kutkin: 其实这种东西可以拿一个平板点一点印出来给客人签名就好 06/10 14:02
53F：→ kutkin: 但也就我前面讲的 风险与责任问题让银行不愿意做 06/10 14:02
54F：推 b2209187: 几间大型寿险公司早就做了，看看几间IT比较进步的银行 06/10 14:11
55F：→ b2209187: 何时可突破吧 06/10 14:11
56F：推 milk7054: 平板签名也没多快吧?还要重复签两次 06/10 14:12
57F：→ milk7054: 申请书地址姓名电话很多栏位也是要写字 06/10 14:19
58F：→ sg0202: 看你最後四行跟你的昵称...恩... 06/10 16:25
59F：推 Aussielover: 现在民营都直接引导客户用机器操作了，bank版有人在 06/10 16:44
60F：→ Aussielover: 反应不便民，不过公股一样是资源回收的角色XD 06/10 16:44
61F：→ metatron058: 公股引导?客户可以声控行员写好（硬说眼睛痛看不到 06/10 17:32
62F：→ metatron058: 手不能握），靠可以声控何必用机器，不要，30分钟内 06/10 17:32
63F：→ metatron058: 会接到客服或总行态度不佳的回报 06/10 17:32
64F：推 darrel0710: 最讨厌那种每笔钱都要打备注 一笔一笔存的客人 不然 06/10 21:35
65F：→ darrel0710: 就是等很久了 可是叫到他 叫你帮他免填单 真的很浪费 06/10 21:35
66F：→ darrel0710: 时间 06/10 21:35
67F：→ hank0624: X~楼上 真的有这种人 06/10 21:55
68F：推 a121359329: 我比较怕超多定存单 不然就是定存拆单 条件不同 06/10 22:03
69F：嘘 ich2: 我也觉得这版很奇怪 都说X信>>>>>>>>所有银行 06/10 22:12
70F：→ shiangz: 缩减柜台 行员太累离职 新行员不熟做错 06/11 00:57
71F：→ shiangz: 客户等更久 又没有比较优惠的话 就钱都转走了 06/11 00:57
72F：→ shiangz: 剩下就做一些亏钱的业务 06/11 00:58
73F：嘘 superhoya: 你的ID蛮有趣的 06/11 01:54
74F：→ g6526g: E化其实很早就有了，但风险太高了，总会有出差错的时候 06/11 16:21
75F：→ g6526g: 曾有客户来调阅三年前的汇款传票，理由是她被人盗领 06/11 16:21
76F：→ g6526g: 看到传票反而说"唉唷!怎麽是我写的字!" 她的目的可想而知 06/11 16:23
77F：→ g6526g: 全面E化，後面衍生的风险太高太高了，客户都方便当随便了 06/11 16:24
78F：→ g6526g: 甚至利用这些便民的服务钻漏洞，姿态还摆很高 06/11 16:25
79F：→ b2209187: E化风险高是银行问题吧...，我觉得很多时候对银行还风险 06/11 19:56
80F：→ b2209187: 较低勒 06/11 19:56
81F：推 Kydland: 等老人都死了就可以全面E化了 06/11 20:17
82F：→ JoanneChung: 楼上很难说，其实柜台做最久的大部分是公司户，他们 06/11 21:50
83F：→ JoanneChung: 的老板或高层未必是老人。跟他们推E化交易一样不愿意 06/11 21:50
84F：→ JoanneChung: 做 06/11 21:50
85F：→ O12: 不信任员工吧 06/11 22:03
86F：推 see75: 什麽叫做把人藏起来，前面没客人不代表没事做好吗...主管 06/11 23:24
87F：→ see75: 为了怕临柜客投诉，徵信监价人员还要兼外汇跟大户外加半个A 06/11 23:24
88F：→ see75: RM，我们的过劳有被看见吗（大哭跑走） 06/11 23:24
89F：→ milk7054: 楼上你说的是其他部门来柜台救火的工具人 06/12 00:33
90F：→ milk7054: 我说的平常负责柜台工作的人员，不是临时跑来救火的 06/12 00:35
91F：→ milk7054: 把正常的柜位补到满，还有抓其他单位救火的必要吗? 06/12 00:40
92F：推 sentiswab: 现在流动率高 补不满 06/12 07:45
93F：推 see75: 牛奶大，我指的就是主管怕客诉，只补柜台人，其他部分一个 06/12 23:17
94F：→ see75: 人当三个人用做到死都做不完 06/12 23:17
95F：→ see75: 部门* 06/12 23:17