【新闻】台湾ATM超方便 全球密度第一 2017-04-23 00:00 经济日报 记者韩化宇／台北报导 https://uc.udn.com.tw/photo/2017/04/23/2/3430316.jpg https://uc.udn.com.tw/photo/2017/04/23/2/3430308.jpg 台湾自动提款机（ATM）遍地开花，据金管会统计，截至今年1月底，全台37家银行共设有 2.7万台ATM。以台湾2,350万人口换算，等於每860人就拥有一台ATM，密度堪称世界第一 ，象徵台湾实体金融服务的高度便利性。 金管会力推「普惠金融」（Financial Inclusion）政策，旨在不分贫贵老幼，都能享有 便捷实惠的金融服务；推动ATM普及化，让民众不愁临时需要钱却无处可领，亦是普惠金 融的措施之一。 根据金管会统计，台湾ATM数量在2004年突破2万台、2007年突破2.5万台之後，成长速度 逐渐趋缓。截至今年1月底，全台ATM总计27,312台，换算约每860人、1.3平方公里，就拥 有一台ATM。 银行业者表示，台湾ATM如此普及，很重要原因是便利商店内几乎设有ATM；而台湾便利商 店的密度，亦高居世界首位。据经济部统计，全台便利商店数量超过1.2万家，等於每3平 方公里范围内，就有一家便利商店。 至於各家银行ATM数目，前三名依序为中国信托、台新与国泰世华银行，皆是因为与便利 商店的关系，像是全台便利商店霸主7-11，与中信银独家合作，每家都可找到中信的ATM ；台新与国泰世华，则是联手全家便利商店。 第四名合库银行的ATM，则是遍布全台主要医院，譬如台大、三总、荣总、长庚等台北主 要医院；此外还发挥与农会、信合社关系密切的优势，像在花莲蔬菜运销合作社等地，亦 设有ATM服务当地乡亲。 https://uc.udn.com.tw/photo/2017/04/23/2/3430318.jpg 另一个有趣的观察，是ATM交易金额可反映国内景气的枯荣。举例来说，2007年透过ATM存 、提款及转帐金额为9.44兆元，隔年因爆发金融海啸，民众担心银行倒闭争先提领现金， 或赎回理财产品後把钱存入银行，导致交易金额异常暴增至11.08兆元。2009年市场恢复 冷静，交易金额大幅下降至7.72兆元。 http://i.imgur.com/eL8qWaE.jpg 对於台湾ATM数量冠全球，金管会副主委郑贞茂表示，去年他赴智利开会，看到他们的提 款机非常特别，是隔离在一个小房间内，必须用指纹辨识才能进去，也就是只服务银行客 户，并非人人都能使用。而且，提款还要收十分之一的手续费，反观在台湾自行提款免费 、跨行提款每笔也只收15元，台湾ATM「真是俗又大碗」。 郑贞茂说，台湾ATM不仅密度超高，手续费又低廉，对民众而言真是很幸福的一件事。但 凡事有正反两面，也因为台湾ATM等实体金融服务太过发达，导致发展电子支付碰上很大 阻碍。 可远端视讯 预约更便利 【记者郭幸宜／台北报导】传统ATM力求变身，第一银行与华南银行去年陆续引进具远端 视讯功能的远端视讯柜员机（VTM，Virtual Teller Machine），让客户可即时预约金融 业务；中国信托则是推出生物辨识功能的ATM，透过指静脉侦测就能无卡提款。 第一银行去年初因应数位分行需求，在每家数位分行设置一台VTM，目前全台共有20台VTM 机台，每台VTM购置成本平均约120万元，比起传统ATM建置成本约30万元，具视讯功能的 VTM成本高达四倍。 一银的VTM目前主要提供预约开户、申请信用卡、个人贷款与专人服务四大类服务，从去 年1月推出上路以来，约有2,000笔服务，其中又以预约开户申请最多。 一银主管表示，具远端视讯功能的VTM对台湾民众来说属创新服务，多半是年轻客户乐於 尝试使用，有助於银行引进年轻客群，预计今年会陆续推出其他新的服务功能，让VTM功 能更多元，藉此扩大客户规模。 华南银行目前在数位分行中也有设置互动式柜员机ITM（Interactive Teller Machine） ，让客户可用远端视讯方式与客服人员沟通，主要提供开户前置作业、申请信用卡、贷款 以及线上谘询服务。 ★新闻影片★ https://www.youtube.com/watch?v=900eonciaxM https://www.youtube.com/watch?v=PTfKmdoqYUc 拚数位金融 线上服务夯 【记者韩化宇／台北报导】金融服务的提供，正从「实体」搬往「虚拟」。金管会自2015 年起，推动「打造数位化金融环境3.0」计画，开放多项可在网上承作的银行业务，包括 线上开户、线上申办信用卡、线上申贷等，让民众不用跑一趟实体分行，只要上网动动手 指，便能轻松办理银行业务。 数位化时代来临，加上智慧型手机等行动装置的高度普及，上网越来越便利，可以在网路 上完成的事情也越来越多。 以银行业为例，在没有网路的时代，要汇款必须带着现钞，到银行的分行完成。进入网路 时代後，网路银行的出现，让民众在家里打开电脑就能转帐汇款。 如今，智慧型手机成为人人必备之物，随时随地就可获得金融服务，金管会顺应数位化趋 势，2015年开放12项可以在线上办理的业务，称之为「打造数位化金融环境3.0」计画。 这12项业务包括结清销户、约定转入帐号、受理客户传真指示扣款、个人信贷、增贷房贷 车贷、申请信用卡、同意信用卡分期付款、信托开户、KYC、风险承受度测验、同意或终 止推介、同意共同行销等。 各银行开办迄今，已有相当成效，以线上开户为例，截至去年底，已有17家银行开办，已 开户数超过八万户。 银行业者表示，由於线上开户民众只要拿「信用卡、金融卡」或「自然人凭证」，再拍照 上传证件、资料填写，就可完成开户，对民众来说方便度大大提升，因此这服务上线後都 颇受欢迎。 https://money.udn.com/money/story/8888/2419779 【相关新闻】台湾人提款94狂 ATM机王忙起来2分钟吐一次钱 2017-04-23 08:00:00 联合报 记者孙中英、邹秀明／台北报导 https://uc.udn.com.tw/photo/2017/04/22/1/3430608.jpg 数位金融浪潮冲击，各式行动支付崛起，但你以为台湾人就不爱用现金了吗？答案没那麽 肯定。 手握现金的感觉终究不一样，国内ATM提款金额一直居高不下，中国信托商银有一台位在 台北市西门町商圈的ATM，「平均每4分零3秒」就有人领钱，每月有超过万人光顾，提款 热度全台之冠，可说是ATM界的「吐钞王」。假日到现场观察，常见排队提款人潮，人数 一直维持在5到6人，络绎不绝。 若计算提款尖峰，国泰世华银行设在台北市信义商圈上的ATM，每晚6到8时，平均「每2分 钟」就有一笔提款。 根据金管会统计，2月底全体银行共装设2万7313台ATM，光前3大的中国信托、台新及国泰 世华银行加总就有10741台，占比高达4成。 本报调查3大银行人气最夯提款机，3家银行异口同声都说，各行前10大人气ATM(以笔数计 算)，几乎都是平均「每5分钟内」就有人提钱；这些ATM大多设在「热门商圈周边、车站 附近或捷运站内」，因为人潮汇聚，提款人潮源源不绝。 ● 西门町小7、信义威秀全家 ATM人气王都在超商 https://uc.udn.com.tw/photo/2017/04/22/1/3430317.jpg 如果是「热门商圈超商中的提款机」，人气更锐不可当。中信银行一台位在台北市西门町 汉中街某间「小7(统一超商)」内的提款机，1天24小时，平均「每4分零3秒」就有人登门 提钱。换算下来，1天提款次数达357次，若乘以1个月30天，全月提款次数超过1万次，是 中信银行全台最热门提款机。 虽然台北信义区已有多家银行进驻，但邻近信义威秀却只有一家全家超商，国泰世华这台 位在松寿路上的ATM，提款频率因而居高不下；若只观察晚上6到8时「交易尖峰」时段， 「平均每2分钟」就有一笔提款交易成立，登上台北东区ATM人气王。 银行分析，超商内的ATM使用频率高，主因许24小时都有店员，让人觉得比较「安全」， 且不少人透过超商通路缴税费，习惯在店内ATM先领钱再缴费。 ● ATM提款中霸天　一中、逢甲商圈最热门 有趣的是，中国信托和国泰世华全台最夯的ATM，都在台北市，但台新银行提款最大量的 ATM则位在台中一中商圈内，台中逢甲商圈的ＡＴＭ也不容小觑。 ● 台湾人平均每笔提款7000 中信银行个金总处电子业务经营部指出，台湾人使用ATM「平均每笔提款金额」，过去3年 都在7200多元，未见任何减少，一次提现7000多元，金额其实不算小。且台湾人使用ATM 跨行提款次数，也在增加中；根据财金公司数据换算，103年每人全年跨提次数11.7次， 104年提高到12.1次，去年再上升到12.7次。 根据财金公司统计，全台ATM跨行提款总笔数，过去3年，更是年年成长；103年是2亿7360 万笔， 104年成长到2.8亿多笔，去年更提高到2亿9953万多笔，今年有望飙破3亿笔。 ● 提领现金需求高 宜花东提款量成长最多 中信银行也分析自行ATM提款行为发现，「全台湾北中南东，包括市区和乡镇，ATM提款量 ，仍在大幅成长中」，去年中信银行ATM提款量(含跨行、以笔数计算)，以东部的「宜花 东」3县市成长最多，平均成长率达18%，其次为中南部的15%，北部成长率也有13%，全台 都有双位数成长率，可见民众提领现金需求仍高。 https://theme.udn.com/theme/story/6774/2419710 心得：台湾的ATM的密度这麽高，当然和超商的异业结盟有关。 光是小七在台湾就超过5千家。而统一後来不想再搞金融业， 把原本统一自家银行「万通银行」卖给中国信托後，中信银 也就取得了全台所有小七的ATM通路了，因而让中信银稳拿 ATM数量宝座。第二名应该是邮局，因为邮局在全台就一千多 家分局，每间分局放3台好了，就赢过台新了。 http://i.imgur.com/eL8qWaE.jpg 以前ATM刚推出时，也有ATM是否会取代真人行员的论战～ 现在看来ATM顶多只是辅助之用，行员还是无法被取代。 毕竟在台湾，连ATM都不会操作的老人还是很多， 而中老年这族群就是银行主要的财富管理的收入来源客群。 -- ☺2017银行招考题库完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010741249 ☺银行英语会话●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺银行英文单字秘笈●http://www.books.com.tw/products/0010690882 ☺考典2：银行、各类证照必胜全攻略 http://www.books.com.tw/products/0010651351 总统川普：让美国再度伟大 http://www.books.com.tw/products/0010746211 --

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