作者littlesung ( )
标题Re: [困扰] 刚上班的困扰
时间Sun Apr 16 12:36:08 2017
※ 引述《zoey27 (Zoey)》之铭言：
: 这几个礼拜刚进入某银行担任柜台的职务
: 但有点不知所措
: 教育训练很差 派一个学姊教你
: 但是上班时间後大家都很忙 下班後要平帐
: 除了结帐 我总看见她们还有一堆事情要做
: 自己的事情都赶不完 根本也没时间教我
: （有固定上下班时间 就一天12小）
: 然後就给我一堆作业规范让我看
: 真的是一堆 点进去一个资料夹还有无数个个资料夹
: 无限循环
: 一堆东西我真的也不知道该从何看起
各家行库的教育训练不尽相同，
没有先集中受训、在分行也没有足够时间训练就让新人直接开柜，
这种教育训练的方式的确满差的。
不过是哪间银行「固定」一天上班时间12小时啊?
这显然违反劳基法吧
: 因为我刚进去 我不清楚是什麽原因
: 感觉大家每天都在被骂 有空就会小抱怨
: 午餐时间轮流吃饭有些还被排到两三点
: 下班时间回到家吃晚饭洗个澡十点跑不掉
: 六点就要起床 12点就会关灯休息
: 但是学姊总给我一堆文字资料看
: 其实一整天下来回到家根本也没心情念书
: 也没时间念
: 我目前并没有排斥这个行业 只是一直觉得学习有限
: （可能跟我不喜欢看一堆文字有关吧 那些东西一直说服不了我必须去研读他的理由 一堆东
: 西 大家看完就真的都会记得吗？）
: 我也很想自主学习 但每次学姐们忙翻 也很不好意思打扰她们
: 想请问大家有没有可以提供给我的学习方式或是要怎麽改变心态，因为自己还在适应中～（
: 不是挫折但真的是不知所措，每天上班就坐在位置看看那些规则，一直让我怀疑这真的重要
: 吗？直接带我实务不是更快吗？）重点也真的是我看过就忘了～太多的东西根本记不起来，
师徒制最大的缺点就是「师傅不是万能的」，
金融业是高度监理的行业，要遵守的规章多如牛毛，师傅不见得全都了解
这个时候作业规章就满重要的。
有时候对经办处理的方式有疑问，问到这个为什麽这样处理
得到的答覆是「我们以往都这样做」、「不知道欸，学长姊就这样教啊」
真的很想掐死他，客户问同样的问题你敢这样回吗?
不可否认，一开始业务要上手有师傅带一定比较快，
这几个礼拜如果没有把你教好，师傅肯定脱不了责任。
然而逐渐熟悉daily routine之後，其他东西还是要靠自己研读。
我的建议是，实务的操作还是要不厌其烦地向前辈请教，毕竟书上不一定会讲，
至於作业规章一样要抽时间出来念，而且要先请前辈帮你排一下研读的顺序，
像是哪些规章特别重要一定要先看，哪些可以之後再慢慢了解。
读完有不懂的地方直接问，前辈也不懂的话....
那就代表她根本也没看熟，凭什麽要求你用这样的方式学习呢?
(当然这时候赶快去问主管就是了)
希望对你有帮助
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1F：推 avant: 其实原Po别担心 银行员只要会卖保险就好 04/16 13:22
2F：推 TQTa: 其实就是心态调整好撑下去,以後那些交易都会熟到烂掉 04/16 13:27
3F：推 dakook: 做柜台首先钱对帐平私章不要乱盖，然後磨练话术卖保险 04/16 14:12
4F：推 Aussielover: 楼下第二天就开柜 04/16 14:23
5F：推 taurus6152: 我真的是第二天就开柜QQ但学姐有在旁边教 04/16 14:24
6F：推 kutkin: 只要钱没少收，章没少盖，都不是什麽大问题 04/16 14:32
7F：→ kutkin: 客人漏盖，写错比较麻烦 04/16 14:33
8F：→ dakook: 新人不熟难免会漏章之类的，但绝对--没见本人不盖对保，遇 04/16 14:37
9F：→ dakook: 过有理专看新人好呼拢拿东西要新人键机，在银行基本自保要 04/16 14:37
10F：→ dakook: 有 04/16 14:37
11F：推 zoey27: 楼上提到保险，让我请再请问各位前辈保险及信用卡等等对於 04/16 22:46
12F：→ zoey27: 新人来说应该怎麽推会比较好？业绩我相信不管哪间银行压力 04/16 22:46
13F：→ zoey27: 都很大，大家都除了来行客人之外，会另外找管道找人保或办 04/16 22:46
14F：→ zoey27: 卡吗？还是都自己买阿？ㄒㄒ 04/16 22:46
15F：推 tom19901206t: 信用卡这种真的算是小case,保险、基金这类的东西， 04/16 22:50
16F：→ tom19901206t: 建议咬着牙也得推出去，就当练习自己的口才，说真 04/16 22:50
17F：→ tom19901206t: 亲朋好友买，除非真的是有需要，不然也是欠人情啦 04/16 22:50
18F：→ tom19901206t: ，而且弄不好反而之间会有不愉快 04/16 22:50
19F：推 zoey27: 对阿也真的只敢跟亲戚朋友说有需要再保就好，这种东西真的 04/16 22:58
20F：→ zoey27: 不能强迫阿！虽然相较之下信用卡比保险容易一些，不过感觉 04/16 22:58
21F：→ zoey27: 身边每个人都有卡了阿～～～ 04/16 22:58
22F：推 tom19901206t: 平常多跟顾客聊天，培养感情，多帮忙顾客一些小地 04/16 23:17
23F：→ tom19901206t: 方，可以请顾客用帮忙的方式帮你办信用卡（首刷或 04/16 23:17
24F：→ tom19901206t: 是不用刷），不用怕被拒绝，毕竟顾客也知道有时候 04/16 23:17
25F：→ tom19901206t: 银行也是要信用卡业绩的 04/16 23:17
26F：→ vodkalime: 觉得信用卡这种不必立即掏钱的较容易,基金保险比较难 04/16 23:52
27F：推 b911533: ?! 04/17 15:32
28F：推 Federer4ever: 不看id还以为一楼是bbc 04/17 16:49