三宝之乱谁对谁错其实不重要，但有两点应该是可以谨记的地方。 1. 银行转型已成事实，别用老思维看待银行业。 2. 这里的发言难以靠版主限制，但是可以靠自我要求来提升整体言论素质。 第一点，在资讯流通快速、金融创新崛起的现在，交易成本已经愈来愈低。 银行原先有很大一块的专业性来自於对流程的熟悉，在2000年前，各家银行都还是遵循 着19世纪初的营运模式，流程虽然精简了不少，但依旧麻烦，需要很大的劳力成本。 很大程度上，雇用大量柜员体现的就是银行端对客户端产生的交易成本，但现在这些已 经大幅度被精简，那麽柜员对於银行的价值当然也缩减。在这样的产业环境下，当然是 要从别方面创造价值，公司才会继续走下去。 现在暂时无法被取代的，当然是业务这种需要人与人之间信赖感的工作，所以柜员被迫 转去背了很多业务面的压力。但柜员多半较注重安稳，重视工作与生活平衡，且通常不 那麽喜欢业务类的工作内容，所以我也认为银行把这类工作压在柜员身上是不太有效率 的选择，但从银行端来看，又不能随便把一堆柜员裁掉，所以就成了现在两难又尴尬的 局面。 我个人的看法是，这个病态的银行产业现况绝对不是均衡，均衡解应该是一堆银行柜员 被遣散回家，剩下的只有超级业务员，或者非常熟悉法规、会计，以及金流处理的现金 流菁英，才能生存在这个产业，而且他们仍然有机会拿到丰厚的报酬。 在未来，银行业应该会变回只有菁英才能生存的产业。 第二点，原po提到限制BB的留言，但这其实太难客观界定，因此版规订定确实有困难。 批踢踢最棒的精神就是大家可以有不同的看法，也欢迎各方讨论。也正因如此，我们得 以从金融版这获得不少宝贵的资讯，让後进得以更快进入状况，也让先进者知道新人的 想法，大家互相了解，一起进步。 若发推文的您是具有经验的先进者，应该要让自己的言论具有更高的参考性，而不是把 金融版作为宣泄不满的地方。并非说在这里不能有自己的情绪，而是有自觉的人应该会 知道限度在哪里，这也是BB三宝事件造成许多人不满的原因。 并非BB讲的都不是事实，也没有人否认BB三宝的确是银行业病态的存在，但引起他人反 弹的是限度问题。当然，是否「以偏概全」也是可以被讨论的问题，但我认为「限度拿 捏」才是这起事件的主要爆点。 若看板的您是较少经验的後进者，那麽还是要提醒您，这里的发言人组成是不均匀分布 的，并非每个金融产业、每个职位的人都会在这里给予资讯，故还是要仔细过滤杂讯才 能避免被误导。 过滤杂讯的能力是金融从业人员必须具备的核心能力。 法规是道德的最低限度，但这个版的素质可以靠您我对於自身的要求来维持。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.248.104.49 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1471794578.A.676.html 我这里所指的难以生存比较是指低薪，而不是基层职位不存在。 但我仍然觉得银行业的去向是个很值得讨论的有趣议题。 台土银只是比较晚转型而已，迟早会跟民营银行一样的。所以为了闪业绩而拼命考台土 的人，似乎有点像当初 ETC 刚出来时的国道收费员，看到大势转向，却仍选择同样的 船，差别只在那艘船没这麽快沉，但不变的是它也迟早会沉。 最後只把力气花在祈祷外力能扭转这个趋势，而不是拟订策略解决问题，或是让自己可 以避开这波冲击。所以到头来只能怒吼，而难以改善自身处境。 是了，但这等於他们只把希望寄托在「台土转型会缓慢到足以等自己变老」的这个寄托 上，但这完全无法由他们自己控制，一旦这个寄托破灭，很可能面临的就是中年失业。 所以这很矛盾，他们选台土某种程度上是为了规避风险，但却恰好面对了最大的风险。 但高普考的上榜者当然也面临同样的风险，但风险发生的机率较低一些。 现在很明显，银行会在可预见的未来转型，即使假设现在入行的新鲜人是25岁好了，在 趋势已经明显成立的状况下，要说在他们45岁前都还没转型，实在太难以相信。 这应该不是足以抵挡台银转型的力量，至少无力阻挡20年。 从ATM出现後就有一波被取代了。 只能再观察吧！未来就是很难说，讨论起来才有趣！ 这位s大（怎麽回文的都是s开头）提的法规程序的确是现行精简人力的最大阻碍，真要 说的话，消费者习惯、科技技术相对来说的确都还算次要。 未来银行业的走向真的就看政府菁英们怎麽做了，但另一个点是，政府监管单位找的笨 蛋超乎想像的多，大多决策都搞死我们金融从业人员。 是，但这个服务的附加价值太低，台银当然有诱因砍掉这部分员工的薪水，或至少让 新进（且不愿配合转型）的员工领苦哈哈的薪资。 强大的客服人员我觉得超屌，他们值得更多薪水。 客服人员和业务人员一样，价值都在於可以左右客户的心情或态度，这就是机器无法取 代的。客户的流失常常可以在最後靠超猛的客服人员拯救回来，但公司就是无法看到这 方面的价值（摊手）。 人资也有这样的窘境。我觉得人资跟客服是现行最被低估的从业人员。 ※ 编辑: RJRondo (111.248.104.49), 08/22/2016 00:49:10