作者paul7777 (~7777~)
看板Finance
标题Re: [困扰] 柜台如果少点钱,客人不还该怎麽办?
时间Wed Aug 10 21:38:01 2016
※ 引述《paul7777 (~7777~)》之铭言：
: ※ 引述《paul7777 (~7777~)》之铭言：
: : 柜台如果少点钱,客人不还该怎麽办?
: : 当下没发现，结帐时发现少五万，调监视器来看，确实没点到五万，但当下竟然没发现，
: : 客人说你收据都盖给我了，副理说先帮我垫，说之後从我薪水扣，各位我该怎麽办?
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: : Sent from JPTT on my Asus Z00D.
: 感谢各位的指教，今天报备总行，立刻有人帮忙处理，申请保险，不过经理把我拉到旁边
: ，现在给你两个选择，一个是自己出五万，工作保住，另一个是申请保险，试用期後准备
: 走人，当然选择保险理赔，但副理说要自付一成，叫我明天记得带存摺。
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感谢各位的指教，今天总行派人来了解，这之後经理找我说，你怎麽都跟总行乱说话，各别解释几句话，我回我都是实话实说，
他觉得我应该跟主管讨论过，在往上程，的确可能我比较冲动了点，经理说主管不是什麽都能帮你作，但我不懂他们叫我吞下是好意，要让我没污点?跟客户谈的时候不能把话说死，要他回去好好想想?或许我经验不够跟他们有代沟，但怎麽看报保险会降低KPI影响年终，都远大於五万，所以叫我吞比较好，可能他之前碰到这种情形都是自己吞，这次踢到铁板了。还有试用期主管决定是否续聘的权力很大，虽然之後送人资评估，但主管给的分数应该占大多数，总之现在保险公司打算对客户诉讼了，如果胜诉一成还能拿回来，最後下礼拜一准备走人了，这次也算是一次经验了，딊驮j家参考。
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1F：推 bbcrecord: 辛苦你了 马上见识到银行的黑暗也是好事 是那一家阿? 08/10 21:39
2F：→ john3212: 想知道哪家 哈哈 08/10 21:40
3F：推 Aussielover: 所以你付了一成又离职？ 08/10 21:42
4F：→ paul7777: 是阿 08/10 21:42
5F：推 brian0591: 银行代码： 08/10 21:43
6F：→ bbcrecord: 跟我们说在那一条路上 让我们去朝圣一下该分行主管 08/10 21:44
7F：推 symeng: 明明应该找客户要的 硬要叫试用期的员工吞下来 kpi下降也 08/10 21:48
8F：→ symeng: 只能说是主管危机处理太差 08/10 21:48
9F：推 simonno1: 原po别灰心，那是事情闹大了…经理才用这种口气。当年 08/10 21:52
10F：→ simonno1: 我金额是2万，经理直接问我说…2万你拿不出来吗，我没法 08/10 21:52
11F：→ simonno1: 结果经理也不让我报，我赔5千，另1万5主管请同事乐捐… 08/10 21:53
12F：→ adzukijia: 乐捐是哪招......... 08/10 21:54
13F：推 bbcrecord: 楼上的主管更是废物中的废物 08/10 21:54
14F：推 simonno1: 落得我觉得更是对同事抱怨，我也希望保险赔一赔就好 08/10 21:55
15F：→ hank0624: 主管至少要维护/照顾 行员权益 08/10 21:55
16F：→ hank0624: 而不是都没做 08/10 21:55
17F：→ simonno1: 主管只想冲刺分行排名…绩效好大家冲 行员别拖累分行 08/10 21:56
18F：推 hfpm: 哪一间 我去找记者 08/10 21:59
19F：→ paul7777: 所以请总行帮忙是对的，主管措手不及，保险公司直接要资 08/10 21:59
20F：→ paul7777: 料 08/10 21:59
21F：推 imbrown: 转贴到爆料公社就容易上媒体了！桂圆真的是被吃屎屎 08/10 22:01
22F：推 hank0624: 主管知情而怠慢不通知保险公司，主管就要小心被代位求偿 08/10 22:02
23F：→ hank0624: 若确定知道 是某客户A了钱，就应该赶快用柔性话术缴回 08/10 22:04
24F：→ hank0624: 而不是要行员 硬吞吸收这笔钱 08/10 22:04
25F：→ milk7054: 保险事故5天内通知，违反顶多是不赔公司，没什麽跟主管 08/10 22:08
26F：→ milk7054: 代位求偿这回事 08/10 22:08
27F：→ hank0624: 没有不赔这种事 08/10 22:10
28F：→ hank0624: 看保险法第59条 08/10 22:10
29F：→ milk7054: 违反告知期限是可以不赔的 08/10 22:12
30F：推 pigcindy: 他们当然不是为你好 08/10 22:13
31F：→ milk7054: 你可以搜寻关键字，有相关新闻 08/10 22:13
32F：→ pigcindy: 报保险主管有事经理有事分行有事 08/10 22:13
33F：→ hank0624: 是通知 不是告知 ，违反通知义务，保险人非免责 08/10 22:14
34F：→ pigcindy: 不报的话就什麽都没事你少五万简单 08/10 22:14
35F：→ milk7054: 超过期限造成损失扩大，可以拒赔 08/10 22:15
36F：推 pigcindy: 只是他们完全不跟客户谈只显得懦弱又自私 08/10 22:16
37F：推 pigcindy: 拜托记者快来抄 08/10 22:17
38F：→ milk7054: 保57条解除契约 08/10 22:18
39F：→ hank0624: ......... 08/10 22:19
40F：→ milk7054: 保57怠为通知的後果 08/10 22:20
41F：推 shinegod: 上新闻我请你吃一片鸡排 08/10 22:20
42F：推 Odontalgia: 真是大快人心 赞 08/10 22:20
43F：推 pigcindy: 而客户的贪婪更让人受不了，原po加油，幸好现在保险公司 08/10 22:20
44F：→ pigcindy: 也准备告客户 08/10 22:20
45F：→ hank0624: 我收回 主管就要小心被代位求偿 08/10 22:21
46F：→ hank0624: 我猜测 要保人:金融机构含所属员工 08/10 22:21
47F：→ hank0624: 更正是被保险人 08/10 22:21
48F：推 pigcindy: 只是代价是工作保不住 08/10 22:22
49F：→ hank0624: 至於m大你的言论 你要不要看我的名片档 再来论 08/10 22:22
50F：→ milk7054: 找我吗，保57有问题吗 08/10 22:25
51F：推 runonight: h大，刚看了您的名片，厉害！ 08/10 22:29
52F：→ milk7054: 保57包括保58，59情事 08/10 22:31
53F：→ hank0624: 你去保险版问吧 不要跟这个话题扯在一起 08/10 22:37
54F：→ hank0624: 我点到为止 不再回应相关保险问题 08/10 22:37
55F：→ milk7054: 保57，你觉得哪里有问题?? 08/10 22:38
56F：→ milk7054: 有问题又不点出来，卖弄神秘? 08/10 22:39
57F：→ cccccc73: 实务上银行这麽大的客户跟通路 就算你晚个一个月申报 08/10 22:40
58F：→ cccccc73: 保险公司应该也不敢不赔… 08/10 22:40
59F：→ milk7054: 所以是实务问题，不是法条问题 08/10 22:41
60F：→ hank0624: 此家银行傻傻的 行员离职之後 就是客户了 08/10 22:41
61F：→ cccccc73: 法条的话 目前都是以有利被保险人方来解释 晚申报保险人 08/10 22:43
62F：→ cccccc73: 应当只能就因晚申报造成的额外损失求偿 但不能作为完 08/10 22:44
63F：→ cccccc73: 全拒赔之理由吧 08/10 22:44
64F：→ jB76V: 因为银行是连坐处份 柜员出错 作业主管经理都要被罚 才会叫 08/10 23:02
65F：→ jB76V: 你吞 08/10 23:02
66F：嘘 BearAndrew: 红的明显 这间好像是规模比较小的区域性银行喔 08/10 23:21
67F：推 sesee: safeone哪里卖弄神秘了 不都说去保险版专版讨论了吗 08/10 23:29
68F：→ sesee: 呃 我要打hank0624 08/10 23:30
69F：推 Bluebellsvi: 除了怪人之外 你也该检讨自己出了多大的包 08/10 23:30
70F：推 hank0624: 你打不到我 08/10 23:32
71F：→ milk7054: 那我也可以请你去Law板发问，彼此彼此 08/10 23:33
72F：推 secrets: 北部很多主管总是喜欢说什麽我这麽做是为了保护你啊，不 08/10 23:37
73F：→ secrets: 要让你留下纪录啊，客人在柜台无理取闹，主管来了只会跟 08/10 23:37
74F：→ secrets: 着客人骂行员给客人看，让客人爽了之後离开，主管在说我 08/10 23:37
75F：→ secrets: 是为了保护你啊，免於被客诉啊，没做错，站得住，就只因 08/10 23:37
76F：→ secrets: 为客人搞不清楚状况在闹事，行员就得被骂 08/10 23:37
77F：推 hank0624: ㄎㄎ ，我误会某人的意思。此打非彼打，完颜阿骨打 08/10 23:38
78F：推 secrets: 然後一间分行那麽多行员，每次被骂得都是那些没家事背景 08/10 23:42
79F：→ secrets: ，做的要死要活得人，不管是不是他的事情，最後被抓出来 08/10 23:42
80F：→ secrets: 骂给客人看得总是那些，就好比客人跑来银行说要兑换中奖 08/10 23:42
81F：→ secrets: 发票，要缴罚单，还是要代扣缴国税地方税，要代扣缴汽车 08/10 23:42
82F：→ secrets: 强制险这种银行没有的办理业务，跟客人解释，也只是换来 08/10 23:42
83F：→ secrets: 客人脑羞，然後开始大小声，最後专业的箭靶出场救援，被 08/10 23:42
84F：→ secrets: 抓起来拉正，然後结束的这种无限恶性循环 08/10 23:42
85F：推 secrets: 就连大家常遇到的存摺消磁也好，补摺机无法补也好，或是 08/10 23:46
86F：推 hank0624: 楼上感觉过得比我之前的还苦 08/10 23:46
87F：→ secrets: 客户人为操作不当导致吃卡也好，拿家乐福会员卡要插进去 08/10 23:46
88F：→ secrets: 无法提款跑来骂的也好，最後总是箭靶出来救援，被抓去骂 08/10 23:46
89F：→ secrets: 给客人看，这就是银行的主管，虽不是全部，但是在北部遇 08/10 23:46
90F：→ secrets: 过一堆，也听其他人谈过一堆，只会把问题责任往下怪罪， 08/10 23:46
91F：→ secrets: 有功劳都是主管的带领跟指导 08/10 23:46
92F：推 coonash: 家乐福会员卡提钱笑死我XDDDDDD 08/10 23:47
93F：推 secrets: 然後被骂得很惨之後主管只会淡淡的回你一句，我这是在帮 08/10 23:49
94F：→ secrets: 你，妈的，是不是被骂完还得感谢你啊，一堆莫名其妙的问 08/10 23:49
95F：→ secrets: 题你不找正确的人骂，只敢欺负一个没背景没家事的外地人 08/10 23:49
96F：推 secrets: 然後一堆老人被吃卡，请他拿个身分证核对一下，开始发飙 08/10 23:53
97F：→ secrets: ，说啥来领个钱，还要带身分证，机器烂，吃我卡，还要我 08/10 23:53
98F：→ secrets: 拿身分证，我坐公车来领钱而已，还要拿身分证出来，开使 08/10 23:53
99F：→ secrets: 无限跳针，主管在旁边默默看戏，之後跟着客人一起骂，然 08/10 23:53
100F：→ secrets: 後在把卡片还给客人当作没事发生，根本不管留滞卡的处理 08/10 23:53
101F：→ secrets: 作业流程，还有是不是真的是他的卡 08/10 23:53
102F：推 cancan: 拍拍，你是对的 08/10 23:56
103F：→ secrets: 不过幸好现在这些都过去了....唉～你只是没看过没听过比 08/10 23:56
104F：→ secrets: 你更惨的罢了，还有更多更离谱的真实案例，扯到一个你无 08/10 23:57
105F：→ secrets: 法想像的我都遇过了，上面讲的那些都还只是小case 08/10 23:57
106F：推 hank0624: 所以 离开银行之後，休想我再吃银行饭 08/10 23:57
107F：推 secrets: 就当作学到了个宝贵经验，了解了以後不管做甚麽，都要谨 08/11 00:00
108F：→ secrets: 慎注意，做好自己的作业风险，往後的路还很长，刚开始遇 08/11 00:00
109F：→ secrets: 到挫折都是正常的，加油吧 08/11 00:00
110F：推 iscu: 现在并没有试用期这种东西 都是正式员工 08/11 06:54
111F：→ shihchinlun: 演场戏而已，外表严肃内心轻松一边道歉一边想着晚上 08/11 07:55
112F：→ shihchinlun: 要吃啥 08/11 07:55
113F：推 bbcrecord: XD 楼上好生动~~~ 08/11 07:58
114F：推 b2209187: 这银行是民营还官股阿? 08/11 08:15
115F：推 house110: 板上讨论热络...主管应该很早就发现你来这里问了 08/11 08:50
116F：推 CSCCLSTFNEF: 这种不要脸的客户，告屎牠。 08/11 12:58
117F：推 mopackm53637: 这种出事就放生下属的主管加给领的真安心不知道他 08/11 15:20
118F：→ mopackm53637: 当主管要干嘛 08/11 15:20
119F：推 runonight: 遇到这种主管，走之前一定要问候一下杠零老师累 08/11 23:35
120F：嘘 LiamTiger: 嘘垃圾主管 但是少收五万真的很夸张 08/12 00:20
121F：推 LiamTiger: 这绝对不能用新来的来说 版上也很多新人也没少收这麽多 08/12 00:20
122F：→ LiamTiger: 钱过 08/12 00:21
123F：→ vul3c04: 不错呢还能报保险~我们之前过年换钱正忙时出纳短少30几万 08/13 01:29
124F：→ vul3c04: 找到晚上12点还是找不到,报了保险报备给上级~隔天高级主 08/13 01:31
125F：→ vul3c04: 管电话就打来把经理臭骂一顿,然後把主管相关人员都记过 08/13 01:32
126F：→ vul3c04: 最後也不给他报保险 08/13 01:33
127F：→ vul3c04: 好一点是自掏腰包补钱坏一点是记过又要自掏腰包补钱 08/13 01:34
128F：→ vul3c04: 有点离题了~如果证据确实有影带的话是告的赢的~确实是有 08/13 01:36
129F：→ vul3c04: 告赢的案例,但是如果你没法明确举证那告下去被反告更惨 08/13 01:37
130F：→ vul3c04: 当初打官司时对方还反告前辈伤害名誉~影响不小~ 08/13 01:39
131F：推 leon99: 公司有保险不报，还要黑员工根本就是病态文化 08/13 10:26
132F：推 s845032000: 有KPI 就知道哪间了 08/13 12:11
133F：→ h80189: 050? 08/13 13:01
134F：→ vul3c04: 有些人以为员工风险低,但真正有事情老板第一个就是把员工 08/13 16:55
135F：→ vul3c04: 牺牲掉,反正没人不能被取代,有钱再招人就好了 08/13 16:56
136F：推 f204137: 你都要走人了 直接摊牌八 08/15 00:08