作者pkuguy (janice)
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标题[新闻] 银行员消失 5人才取代
时间Thu Nov 12 16:40:09 2015
【新闻】银行员消失 5人才取代
http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20151113/BN05/BN05_005.jpg
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20151113/36896675
来源：苹果日报 2015年11月13日 【陈莹欣╱台北报导】
懂大数据、心理系或社群经营高手等
金融创新教父、Moven银行执行长Brett King（布雷特．金恩）昨表示，随着金融科技创
新，传统银行临柜交易人员可能会消失，但具大数据汇整能力、懂风险分析判读、擅长系
统设计、心理系学生或社群网站经营高手等5类人才可取代现有银行员工，未来ATM会像公
用电话一样服务来自不同银行的民众。
昨Brett King赴亚洲银行家协会年度会议发表演讲，他指出，目前数位化金融多需要人工
操作电脑界面，等於还在「人对机器」的阶段，
未来人工会再简化，只要下指令以後由机
器间互相运作完成金融交易，可能人工只出1成力，9成都由机器完成。线上开户、转帐、
基金股票下单都不用到分行去，
银行员会像电报员一样慢慢消失。
扩增实境代替分行
他表示，10年前每人平均每月会去银行2次，但随着网路科技愈来愈方便，新生代子女完
全沉浸在网路世界，可以接受虚拟市场发展，可能1年到银行的次数不到1次，
市场实体需
求愈来愈低，一切都会自动化。
Brett King举例，日本最近推出的虚拟偶像初音未来，表演时完全以画面呈现，并不是真
人唱跳，但是小孩子爱死她，去年她的代言费比麦可乔登和老虎伍兹这类运动明星都还要
高，Brett King反问：
「如果孩子在这样的世界长大，他们会去实际分行吗？还需要分行
吗？」
信用卡第1个灭亡
他认为，
以前银行靠开设分行赚钱，包括行销、形象、预算编列都要到分行执行业务，过
去分行是唯一的通路，未来不一样，进入银行业务前，新「扩增实境」将成为未来趋势。
随着穿戴装置发展，扩增实境（AR）互动应用也会影响金融发展，透过虚拟资讯、财务分
析图像和文字传到民众眼前，即可直接给予建议，未来也不一定需要和理专面对面就可取
得理财建议。中信金总经理吴一揆以「昨日黄花」形容未来分行发展。
未来ATM像公用电话
除了分行临柜人员将遭受到数位化挑战以外，Brett King认为未来线上分期付款机制融入
每个人的生活後，
第1个要灭亡的实体金融商品将会是信用卡。他表示：「如果信用卡是
用下载的，还要卡吗？信用卡的功能如果通通可以下载到App上，有没有1张实质卡就不重
要了。」
Brett King指出，目前已开始推出新型态ATM实验计划，
未来ATM提款机有机会像公用电话
一样，不属於任何1家银行，民众到提款机前交易时，ATM会自动转换成指定银行的交易画
面，很可能不同银行的存款户在同1台ATM提款都没有跨行交易的问题。
【原即时新闻】金融机器创新 专家：银行员将消失
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/finance/20151112/731331
来源：苹果即时新闻 2015年11月12日
Moven银行执行长Brett King今赴亚洲银行家协会论坛上表示，目前的电子金融以「人对
机器」为主，但未来预期90%金融交易会转到机器对机器，未来大部分金融交易是机器对
机器，而不是人去开启。
Brett King说：「以前消失的员工是电报员，现在是银行员。线上设立苹果帐户，根本不
用到现场，转帐买基金、股票根本不用去分行，10年前通常1个客人每月去2次，现在1年
都不到1次，需求会愈来愈低，一切都会自动化。」
他预期，10年後的基因分析会比现在好100万倍，未来电脑可以改变生活，除了消除疾病
，也会改变我们对「什麽是人」的想法。
King指出，人工智慧进步愈来愈大，可以判断人的感情，机器人未来会愈来愈像真人、可
以用3D列印做得出来，价格也会愈来愈低。他表示，1868年小说中首度出现机器人的角色
，它是蒸气趋动的机器人，可以拖马车；日本推的「虚拟偶像」初音未来，小孩子爱死它
了，去年赚到的代言费比麦可乔登和老虎伍兹高。
「如果在这样的世界长大的孩子，他们会去实际分行吗？当小孩已经习惯虚拟程式，他们
完全沉浸在非实体世界，还需要分行吗？」
他问，想像10年後，手机放在会议室桌上，坐在中信金总经理吴一揆办公室，
会议中吴一揆突然说想请你拜访澳洲，光听到对话，手机已开始订机票、
排行程、甚至有另一支手机开始乔时间，个人AI不会只在手机，
世界周围都会有，包括电动车在内，对AI取名「Albert」，
然後说「Albert帮我开户！」它就完成开户作业，这是未来世界可以看到的。
Brett King表示，Uber应用程式发明，免付款，软体省去无线电叫车麻烦，计程车司机必
须要完成开户程序，增加银行业务。（陈莹欣／台北报导）
心得：Brett King这边讲的是，未来主要的金融交易将由机器或虚拟
的数位金融完成。不过我认为数位金融的发展也必须更进步和安全，以及
各国的法规松绑。
另外分行的功能要被取代，电子货币也必须进一步取代现钞，也就是完全取代
现钞和支票，全都以电子货币来作交易媒介的话，很多分行的功能就能被数位金融取代。
只要现钞和硬币存在，分行的功能依然相当重要，看看银行每年换新钞的人潮就知道了。
另外像Brett King提出的ATM变成「银行共有」，当你使用可以自动切换的构想，
我想未来各家银行可能会组成类似欧盟的一样的『银行联盟』组织，将ATM通路共有化，
变成ATM就像公用电话一样。
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1F：推 homewhs: 在全员行销还未消失前 减少分行很难在台湾发生 11/12 16:59
2F：推 milk7054: 网银密码被锁，还要上班时间去分行，最好都能家里办好 11/12 17:02
3F：→ milk7054: 不是爱跑银行，是有些事情非得临柜办不可 11/12 17:03
4F：推 amandake: 法规先松绑需在分行才能完成的业务再说 11/12 17:16
5F：推 bm1265: 有些银行可以持金融卡在atm解锁 11/12 18:11
6F：推 NoStra: 软体越来越夯...... 11/12 18:17
7F：→ sking: 我们家网银密码锁住可以线上解锁~~~ 11/12 18:49
8F：推 vita895: 希望金融卡可以消失 提款机可以辨识客户 然後就可以做交 11/12 18:51
9F：→ vita895: 易 11/12 18:51
10F：推 shouchyan5: 希望那些八九十岁老人都能自己上网作定存 11/12 19:00
11F：推 bluemelan: 自动脸部辨识可以领钱的话 我觉得不可能的任务中的面具 11/12 19:15
12F：→ bluemelan: 技术会在半年内问世 11/12 19:15
13F：推 lovecut: 要希望345年级生会上网?? 要等这些人都消失才有可能 11/12 19:27
14F：→ foreverFF: 现在很多老人连智慧手机这些都不用了，只会说我的个资 11/12 19:45
15F：→ foreverFF: 很重要 11/12 19:45
16F：推 agvnol: 什麽都由机器做，那由谁在交易的空档推销信用卡，基金，保 11/12 20:04
17F：→ agvnol: 险？ 11/12 20:04
18F：推 vita895: 机器人 11/12 21:31
19F：推 lawrence311: 等行员都裁光就没办法再靠cost down成长了 11/12 21:45
20F：推 taiwanjudge: 所以以前一个分行可能需要10个柜员之後会裁到剩1个 11/12 21:49
21F：→ taiwanjudge: 其他9个原来柜员全部强迫变理专,业绩没到就直接裁员 11/12 21:49
22F：→ taiwanjudge: 有可能是未来公股银行行员的未来,业务能力很重要 11/12 21:50
23F：→ taiwan2010: 公股银行不会裁员啦 除非是考外招理专进去的才有退场 11/12 21:55
24F：→ taiwan2010: 机制 考一般行员的不会 11/12 21:55
25F：推 harimamomo: 楼上怎知不会换个方式逼人走呢?? 11/12 22:07
26F：推 jason1101: 机器取代人类是趋势，但10年内的改变应该还是有限 11/12 22:09
27F：→ jason1101: 这篇报导讲得太科幻了 11/12 22:10
28F：推 wadekimo: 我估大约20年後发生，就像现在的流浪老师。现在考银行 11/12 22:56
29F：→ wadekimo: 不如去学做面包。 11/12 22:56
30F：推 lawrence311: 被裁掉的员工就变客户了，裁的越多起杜烂的人越多 11/12 23:07
31F：推 jony10040141: 想到努力考进银行就要面临这样子情况，着实令人担忧 11/12 23:11
32F：推 taiwanjudge: 目前考进去公股的平均25岁。20年後bank3뜰大幅取代现 11/12 23:33
33F：→ taiwanjudge: 可能面临中年失业 11/12 23:35
34F：→ chansexy: 紧张3.0想太多 老的走一个 新的可以补两个 11/12 23:57
35F：→ chansexy: 资金密集的银行 人力成本占不多 机器没这麽好用 11/12 23:58
36F：→ chansexy: 就像技术员 每天都在喊自动化 现在技术员是缺还是多? 11/12 23:59
37F：推 goshfju: 最近这种新闻好多= = 11/13 00:01
38F：→ goshfju: 今天去玉山银行缴信用卡费 柜员赏心悦目 11/13 00:02
39F：推 vita895: 但是心怀诡计阿 11/13 00:13
40F：→ chansexy: 现在银行要3.0还大举徵人? 到底是新闻有问题还是银行? 11/13 00:14
41F：推 abc06: 推销就是变业务了 11/13 00:34
42F：→ vincent0130: 找写手便宜，还是银行请人便宜?想想就知道，最讨厌 11/13 00:38
43F：→ vincent0130: 新闻写恐将，还是趋势什麽的，配套都没搞出来，还ba 11/13 00:38
44F：→ vincent0130: nk3.0勒，以台湾政府目前的效率，想3.0还早的很吧 11/13 00:38
45F：推 m6dj942k7: 我也很好奇现在怎麽还这麽多技术员或作业员，全部都机 11/13 00:42
46F：→ m6dj942k7: 械手臂全自动化就好啦，还是说请外劳会比买机器划算？ 11/13 00:42
47F：→ m6dj942k7: 假如全自动化机器那为什麽还要到工资低廉的国家去设厂 11/13 00:42
48F：→ m6dj942k7: 呢，全部改成国内生产就好啦，没做过传产和科技制造业 11/13 00:42
49F：→ m6dj942k7: 不太了解 11/13 00:42
50F：推 milk7054: 规格要求越多(客制化)，自动化越难；规格越单ㄧ则容易 11/13 04:32
51F：→ milk7054: 规格要求越多，程式要一直做修改，反而不划算 11/13 04:34
52F：→ milk7054: 机器人没办法思考，任何生产步骤改变，都需要改程式 11/13 04:45
53F：→ milk7054: 代工，如果每年接单量不大，全自动化就没意思 11/13 04:47
54F：推 sentiswab: 拒收定存都解决不了 3.0哪有可能成真 11/13 05:45
55F：推 monar: 不少3、40岁的客户都觉得网银不安全不愿用 你说bank几.0？ 11/13 07:57
56F：→ vivienne8888: 现在的人连缴税缴费都一定要跑银行 台湾要做到完全3 11/13 08:53
57F：→ vivienne8888: .0还久的咧 11/13 08:53
58F：推 taiwanjudge: 20年够久了吧,20年後然後变成中年失业不是更惨吗? 11/13 09:04
59F：→ milk7054: 缴费自动扣款，还是写授权书 11/13 09:15
60F：→ milk7054: 网路缴税，还是要自然人凭证，办一张好像是200元 11/13 09:16
61F：→ milk7054: 工本费250元 11/13 09:17
62F：→ milk7054: 缴注册费，因为学校要看注册章 11/13 09:20
63F：→ milk7054: 不是客户不懂，而是台湾行政流程就是图章和纸本的无效率 11/13 09:21
64F：→ milk7054: 更正前两句推文:现金收讫章 11/13 09:23
※ 编辑: pkuguy (163.13.33.19), 11/13/2015 10:36:10
65F：→ symeng: 柜员不死 只是逐渐凋零 11/13 12:59
66F：→ Orilla: 这类的服务介面 一定会慢慢被科技取代 11/13 15:04
67F：推 g20682: 我觉得还要5-10年时间 现在5号10号月初月底 银行一堆人 11/13 16:57
68F：推 yirgacheffee: 看看就好， 11/13 19:41
69F：→ hopeskyme: 那记者会消失吗 呵呵 11/13 23:16
70F：推 m6dj942k7: 假设银行能做到客制化服务就不会消失~啊听起来像是理专 11/13 23:55
71F：→ walier: 个人觉得不可能消失 因为有人还是习惯要有行员服务 11/14 07:18
72F：→ turiafgo: 消失是不会啦 只是会减少而已 至少会有一个柜员 11/14 07:34
73F：推 sentiswab: 一个忙到爆 会辞职 11/14 09:08
74F：推 penguinbaby2: 网银解锁不必临柜，但9成的客户不知道怎麽在网路上 11/14 10:37
75F：→ penguinbaby2: 自己解锁 11/14 10:37
76F：推 gkk5678: 记者会消失啊，不看新闻喔 11/14 11:17
77F：→ gkk5678: www.chinatimes.com/newspapers/20151109000810-260301 11/14 11:17
78F：→ ryoheichiba: bank3.0久的哩+1 我们分行天天生意兴隆 看到这种新闻 11/14 11:24
79F：→ ryoheichiba: 都会很想笑 感觉活在不同的时空里 11/14 11:25
80F：推 sn245763: P大讲到重点『习惯问题』，网银都不知道推多久了，很多 11/14 15:08
81F：→ sn245763: 顾客觉得自己会用网银查余额就觉得自己好棒棒，更进阶的 11/14 15:09
82F：→ sn245763: 功能从来没想到去用。 11/14 15:09
83F：→ O12: 的确还满多人不会用网银的,智慧型手机的发展就比较有机会 11/14 15:44
84F：→ O12: 毕竟手机的操作介面就很简单,但是手机遗失的话风险满大的 11/14 15:45
85F：推 krejj: 连atm都还不会用 11/14 17:31
86F：→ krejj: 一下存摺卡补摺机 11/14 17:31
87F：→ krejj: 一下把硬币丢存款机 11/14 17:32
88F：→ krejj: 手机上色情网站，万一中毒．．． 11/14 17:32
89F：推 milk7054: 有些功能在web-ATM(需读卡机)，有的在网银 11/14 17:42
90F：→ milk7054: 应该要像Win系统有个问题搜寻功能，或者像TOEIC官网那 11/14 17:51
91F：→ milk7054: 种线上客服可以即时发现 11/14 17:51
92F：→ milk7054: 即时发问 11/14 17:51
93F：→ milk7054: Q&A用语音搜寻，就不会找一个功能找半天 11/14 18:04
94F：推 goshfju: 我会用网银 不过还是会去银行现场 我甚至觉得没啥冲突XD 11/14 23:14
95F：推 m6dj942k7: 记者真的会消失，因为以後会出一种程式，只要把关键字 11/15 20:17
96F：→ m6dj942k7: 输入进去就可以成为一篇新闻稿，然後主播用机器人代替 11/15 20:17
97F：→ m6dj942k7: 就好了 11/15 20:17
98F：推 goshfju: 楼上 感觉记者现在就是用这种程式在写文得 11/15 23:48
99F：→ milk7054: 字库吧，常写报告都用格式档案，稍作修改 11/15 23:54
100F：推 stply: 我也希望机器人可以帮忙买IPO，在这种行员自己掏钱买基金 11/16 08:23
101F：→ stply: 的年代，分行消失後，难道是总行跟部室主管下来买基金吗？ 11/16 08:23
102F：推 gkk5678: 楼上放心，行员永远不会消失的。安啦 11/16 22:17
103F：推 kinasem: 方便伴随着方便被盗的风险 11/17 07:08
※ 编辑: pkuguy (163.13.35.166), 02/23/2017 13:45:15