作者snailpon (にくきゅう)
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标题[新闻] 老农领款遭骗 家属要银行负责
时间Mon Oct 12 21:34:07 2015
http://udn.com/news/story/7318/1239866
2015-10-10 02:44:21联合报 记者潘欣中／屏东报导
为遏阻层出不穷的诈骗案，政府多年前推动「金融机构防范诈骗关怀提问」，透过对年长
者关怀提问，达到防范效果；屏东县却发生行员依提问单询问，领款人还是被骗百万元憾
事，家属质疑提领作业有疏失、关怀流於形式，要求银行负起责任。
68岁的枋寮乡林姓老农，误信诈骗集团银行帐户遭人盗用，上月8日带着双证件到台银枋
寮分行，说要提领100万元定存，行员发现他未带印监，请他办理印监变更，因领款人年
长且金额庞大，依「临柜作业关怀提问单」询问提款目的、是否有人陪同，判断无异状，
请老农在提问单签名後完成领款手续。
老农事後将百万现金交付诈骗集团「车手」，带回1张「台北地检署监管科收据」，家属
看後惊觉受骗，立即报警，他一生辛苦积蓄化为乌有内心自责，情绪荡到谷底；他儿子事
後到银行了解临柜提领过程，指老农当天只身前往，行员提问：「请问你是否认识陪同领
款的人？」却勾「是」且无异常，疑涉伪造文书。
老农儿子说，老人家只身提领百万现金未带印监，承办员应有警觉，且提问作业流程「流
於形式」，经办行员在表单上勾选应付；金融消费者保护法规定：「金融服务业提供金融
商品或服务，应尽善良管理人之注意义务」，银行的专业知识，非普通人认知程度，属最
重的注意义务，从但处理过程来看，让人质疑银行未尽到注意义务。
分行主管说，老农未带印监，询问是否现场补办，对方回要，这是客户权益，银行不能拒
绝；至於金管会推动的关怀提问作业，行员询问老农用途？对方答说买土地，是否有人陪
同？对方说同行人在外面，行员判断无异状未报警，处理过程并无疏失。
行方说，对年长者提供关怀提问服务，只是辅助预防诈骗，不具法律约束力，提问领款用
途还常被对方责怪「多管闲事」，要苛责行员未尽到「把关」责任，不符比例原则。
心得：
一份职业有必要做得那麽下贱吗？
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1F：推 garason: 现在警察诈骗都抓不到，只好抓行员啦 10/12 21:36
2F：推 leon99: 现在警察受理诈骗都很不耐烦，因为都是老生常谈的诈骗手法 10/12 21:41
3F：推 milk7054: 关怀提问乱勾，夜路走多迟早遇到鬼XDD 10/12 21:46
4F：推 Elain1203: 反正家属和警察只要遇到了都说是银行的错X! 10/12 21:46
5F：推 WAEREE: 本人领自己的钱 凭什麽要怪行员 10/12 21:50
6F：推 Mayinggo: 三宝 10/12 21:51
7F：推 Elain1203: 更不爽的是之前那次明明客人去报案时说行员问太多了， 10/12 21:54
8F：→ Elain1203: 但警察无能乾脆在行文里写未关怀提问，被总行要求写报 10/12 21:54
9F：→ Elain1203: 告．X! 10/12 21:54
10F：→ b604191: 一直觉得这种关怀提问很莫名其妙... 10/12 21:56
11F：推 vita895: 真的蛮多人说要不动产买卖所以提领的，这是诈骗集团教的 10/12 21:57
12F：→ vita895: 吧？ 10/12 21:57
13F：推 bbb1987: 要吃药 10/12 22:07
14F：推 xxxevanxxx: 行员很虽，还要肩负检调的工作 10/12 22:07
15F：嘘 goshfju: 银行已经够谨慎了 谨慎到让我觉得开户有点麻烦 结果还是 10/12 22:25
16F：→ goshfju: 有人可以被骗 那麽爱怪别人 为何不怪自己 10/12 22:25
17F：推 DOMONIC: 他都帮诈骗集团来骗银行说要买土地了，还要银行负责？ 10/12 22:31
18F：推 sentiswab: 金馆会又要推出新措施了 10/12 22:33
19F：推 milk7054: 银行也是看客户的，这种三言两语可以打发的就敷衍一下， 10/12 22:36
20F：→ milk7054: 遇到大客户就押行员去送死 10/12 22:36
21F：→ milk7054: 所以还是得小心，不要哪天遇到不能得罪的 10/12 22:37
22F：推 hazelgrace: 有够虽 平常关怀客人还被客人说不然钱要给谁用… 10/12 22:37
23F：推 b177136: 上次关怀提问还被呛 就资金运用阿 你问那麽多干嘛 10/12 22:37
24F：嘘 shinegod: 自己疏忽还找行员麻烦 这种人真的走着瞧 10/12 22:52
25F：嘘 diefish0620: 怎麽不怪自己蠢 10/12 23:00
26F：嘘 chansexy: 质疑个屁 关银行屁事 有收保管费吗?有收再说啦 10/12 23:04
27F：嘘 sbtpc: 见怪不怪…活该！ 10/12 23:18
28F：→ nccucat: 千错万错都不是自己的错 10/12 23:21
29F：嘘 iamgirl12345: 请会被骗的人 不要把钱存银行 不要造成银行的困扰 10/12 23:24
30F：→ iamgirl12345: 好吗 10/12 23:24
31F：嘘 WeGoYuSheng: 死皮赖脸臭刁民 10/12 23:24
32F：推 WeGoYuSheng: 凡是只会怪别人 以後只会被骗更多 呿！ 10/12 23:27
33F：推 andy60214: 无言到底 10/12 23:57
34F：推 monar: 都是they的错 家人共同生活却没察觉一点错都没有 10/13 00:00
35F：推 brag960: 关怀提问那种东西不都是自己乱勾的吗？！ 10/13 00:24
36F：→ milk7054: 乱勾是触犯业务上文书登载不实罪 10/13 00:33
37F：推 BrightKiller: 楼上XD 其实法院有时很偏保护受害人 大家还是要多注 10/13 00:33
38F：→ BrightKiller: 意 10/13 00:33
39F：→ goshfju: ....对银行说谎 银行没察觉 却要银行负责 真酷 10/13 01:17
40F：推 Aussielover: 心得 XD 10/13 03:02
41F：→ coyoteY: 登载不实都出来了~伟哉台湾XDDDDD 10/13 06:57
42F：→ snailpon: 这样老翁也犯了使公务员登载不实罗？ 10/13 07:06
43F：→ milk7054: 刑法215业务登载不实，没有公务人员身分不适用214公务人 10/13 07:48
44F：→ milk7054: 员不实登载 10/13 07:48
45F：推 useit: 有时问太多客户就ㄧ直鬼叫，到底要行员怎样 10/13 07:51
46F：推 amethystboy: 诈骗集团抓到都判死刑啦 10/13 08:18
47F：嘘 nanntonaku: 台银没有枋寮分行。 10/13 10:46
48F：→ mikezip: 不怪诈骗集团却怪行员╮(－_－)╭ 10/13 10:51
49F：推 as35d: 好可怜的行员，到底为何会卑贱成这样 10/13 10:55
50F：推 g20682: 只能关怀 没资格控制客户资金流向 他妈的出事还怪我罗？ 10/13 11:03
51F：推 ccclove: 被骗了就想把责任都推给银行，看能不能多少ㄠ些赔偿金… 10/13 12:44
52F：推 hts0608: 自己蠢还好意思牵拖行员。哪个行员领钱关怀提问没客户被 10/13 15:01
53F：→ hts0608: 干醮过。 10/13 15:01
54F：嘘 AlanShu: 鬼岛到处有刁民 10/13 16:02
55F：嘘 nonihilism: 什麽都要怪行员?还扯伪造文书? 10/13 16:08
56F：→ mirce: 问都问了 是他要骗行员 能怪谁呢？ 10/13 18:16
57F：推 penguinbaby2: 通知被害人领还诈骗款还被问能不能代领，不给代领 10/14 07:35
58F：→ penguinbaby2: 还被客户说银行很不便民...阿不就诈骗你才是便民！ 10/14 07:35
59F：推 vivienne8888: 每次关怀客户 有时候还会被反骂难道我不领我自己的 10/14 08:09
60F：→ vivienne8888: 钱吗 你们银行问那麽多干嘛 10/14 08:09
61F：推 yanki826: 开户开到人头户 还要行员负责 要被记点.. 10/14 22:18
62F：→ purplehumor: 农会老人都觉得看脸你就知道我是谁了不用印章也可以 10/15 16:49
63F：→ purplehumor: 去对印监还会被骂.阿就是我阿.老人家常带错印章滴 10/15 16:49
64F：→ purplehumor: 领多点问要干嘛的?你管太多.主管就会来消毒按捺了 10/15 16:51
65F：推 ring5611: 关怀提问，顾客答:我要给诈骗集团的。无言... 10/20 21:07