PTT二十周年啦！这边卧虎藏龙，能人辈出，你想的到想不到的问题其实多半 已经被讨论过罗！多多搜寻关键字、爬爬是很赞的。 里有篇"银行行员数钞正确无误的方法"可以供你参考。不过既然我都po 文了，就野人献曝讲讲心得吧！ 基本观念： 1.先收钱再记帐，先记帐再付钱 钱先点好、收到抽屉里再开始记帐；先记帐确认钱已经扣到了，才打开抽屉点 钱给客人。（同理，转帐时也是先做借方，确认钱够用才做贷方。不然就像是送货 了才发现客人没付钱。马上能补给你的还好，补不出来的就尴尬了！） 2.口中复诵 开始记帐前先把传票、缴费单打过一遍，打完念出来说总共是多少；最後给收 据/存摺的时候请客户查收，把感热纸收据的数字加起来和前面的数字核对。 不要小看加油站打工仔的"95加150元，油表从零开始"。口头复诵能帮助自己 确认要做什麽、进度到哪个段落，口气练一下还能表示出你的专业与服务礼仪。 3.点现金的时候进入零的领域 闲话家常、接电话、旁边奥客的怒吼、主管的临时指示......这些通通不要管 。柜台人员的天条就是点现金时不让任何事分心！就算是被念也只要露出诚恳的微 笑说：啊！我刚刚点现金太专心没听到耶～～就能交代过去。 除非你是故意偷懒装死，不然谁也不能在这一点上挑毛病。 4.钱很多的话在传票後面写明细 目前我大概代理出纳换钞给人，或是过年人家领新钞需要一百的两万、伍佰的 一万、一千的十二万、零钱要十块的一包、一块两包......才需要写。反正不管收 钱付钱，帐目不够简单到用淋巴都能算清的就写明细吧！有些银行的传票背面都印 好明细表给你填了呢！ ------------------------------------------------------------------------- 进阶：建立自己的sop 每个人的习惯、手顺不一样，要建议一套自己舒服、合理又不易出错的套路。 例如我收到一堆东西会： 1.先把现金转帐分开，收现金的先做、付现金的最後做 2.整套转帐看要一进一出还是全部先扣帐做借方，然後一起入帐做贷方都可以。 但是记过帐的传票把它翻面或是摆到固定的角落，重点就是：任何时间都能看得 出来哪些做过了，哪些还没做。 ------------------------------------------------------------------------- 抓帐小技巧： 1.先点清楚你的现金箱和抽屉吧！常常错帐只是钱没收好找不到而已。 2.看金额是不是九的倍数，有的话很可能是错位。把1000打成100或是123打成132 之类的。 3.查收支记录看错帐金额的一倍、两倍、一半。这个就是现金收入打错，或是借方 贷方弄反了！ ------------------------------------------------------------------------- P.S. 银行柜台真的是琐碎又容易出错的工作。你以为专心那麽容易？玩玩最近瑞丰 夜市的从1写到600完全不写错字、不漏写吧！我写完101要写102时就不小心多画了 一个0了！分类、分段、记录─克服注意力与记忆散失的最好办法。 民营银行可能比较专才专用，那就发挥其他长处吧！公股行库就是随遇而安、 叫你做你就学，反正最好是通才万能的。茂野吾郎虽然是个棒球白痴，为了考海堂 也是拼命念书啊！单项的成果不是最重要，而是为了做喜欢（擅长）的事，你能够 付出多少心力做不愿意做的事、克服多少困难。就算你在这方面真的不行，但是磨 难中会培养出你坐下一个位子的综合实力。 ......上面这段好像讲给自己听的，我最讨厌整理书表文件检查哪边漏章、填写不 全、缺了什麽文件漏查哪些资料之类的。结果现在每天负责整理的文件最厚XD -- 人不牺牲某些东西就什麽也得不到 为了得到某些东西就必须要付出同等的代价 这是链金术〝等价交换〞的原则 那时，我们坚信这就是世上的真理 --

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