※ 引述《ppp123456789 (ch)》之铭言： : ※ 引述《lim10337 (Shane)》之铭言： : : 刚刚接到富邦的分行柜台人员的面试通知 : : 它的工作容是: : : 银行一般分行营业单位存汇、现金收付等柜台服务性质工作。 : : (录取後由台北富邦银行以正式行员-助理专员任用) : : 助理专员!? 请问就是一般的柜台人员吗? 还是...? : : 想请各位有过面试经历的板友提点一下 : : 面试大概会问哪些问题呢? (专业及非专业都可) : : 它是属於一(应徵者)对二(面试官)的面试模式 : : 感谢大家 : 之前有认识的友人在富邦工作， : 应徵的就是助理专员， : 助理专员就是职等的名字而已， : 其实就是柜台没错。 : 现在的民营柜台几乎不可能单纯是收付工作， : 一定会要你推卡、保险、基金...等等， : 只是多或少的差别。 : 而这跟你分派到的分行主管又有很大的关系了， : 听说有人一下分行就被派发年底前卡要XX张这样的目标， : 但也有分行的业绩是团体计算的，都不一定。 : 分行柜台主要是收付，但主管一定会要你"转介"， : 也就是遇到有机会客人要转介绍给理专， : 没机会的也要随口问「有没有办我们家卡片啊？」等等， : 如果你是连这些简单的问题都问不出口的人，那可能要三思。 : 毕竟现在很多银行都已经走入「全员行销」的模式， : 就连在半官股的我另一位同学， : 就算是在总行的部门，不会遇到客人， : 一样也有信用卡的业绩要背。 : 再来就是贷款， : 据友人说法是： : 他们分行主管之前要求每人都要帮忙转介贷款客户给专员， : 只是说贷款的部分计绩的方式可能每个主管又不一样了。 : 另外，好像有听到说现在他们分行也要开始处理贷款的业务， : 有没有开始就不太清楚了，毕竟我没在富邦往来。XD : 福利来讲， : 富邦以前的薪资好像有比同业少， : 但好像去年还前年听说有加几K， : 新进的行员都没行储了。 : 有三节奖金、年终， : 年终好像固定差不多， : 只是说虽然听起来月数多， : 但底薪少的话其实也差不了别人多少... : 总之要有去了要当全能柜台的准备， : 福利跟薪水没有比较好，但是要做的事一项也不会少。 : 另外服务礼貌跟叫号机听说让人压力很大， : 刚进去时友人就被前辈问：「这里福利又没比较好又没行储你干嘛来?」XD : 最後回答你面试的问题， : 通常分两关， : 第一关好像是单独面谈， : 通常第一关过了几乎就稳上了。 : 第二关只是去见见他们副总的样子。 : 不过现在民营很多都很缺人， : 只要不要表现得太离谱， : 其实我觉得上的机率都蛮大的。 : 以上分享一些之前在银行业待的小心得， : 富邦的部分是友人转述的， : 也许会有不太一样的地方， : 如有错误请见谅。 原PO在富邦干了三年，我可以稍微说明一下大概情况 如果是柜台人员，的确都是以一职等助理专员任用，是正式行员没有错 我们常常调侃自己到底是助理还是专员?! 一职等就是最最最低阶，只比工读生高一点 的确现在民营银行没有不绑"全员行销"的，量多或少罢了 就我以前在柜台的经验，信用卡(新户)一年10~20张是基本的，如果有推出新卡就更多 产险一年每个人也要做个2~3件， 而且这几年信用卡和产险的奖金有在逐年下调，搞的天怒人怨 这些做的好，薪水可能多一咪咪，但是在主管(分行经理)的印象中会比较好 每次新闻都在报富邦年终都多少个月羡煞同业，如果你考绩不好也都是白搭 而且晋升也是要由主管提报，生杀大权都一把抓， 分行经理都"比较"照顾理专们，因为他们要扛主要的业绩， 所以柜台要红不容易，但是要黑很简单，抓帐挂帐+客诉就有得受了 至於贷款的部分，原本贷款都是消金部门的人在做，也会有消金人员驻点分行 但是去年11月组织重整後消金(信用卡、贷款)+财管(柜台、理专)合并成个金 贷款的人员也编制到分行底下了，所以现在柜台人员要不要扛信贷之类的我不清楚 以前是不用的，但是听说最近又有可能组织异动，可能还会再调整 薪水的部分的确在金融同业中是低的，我当柜台的时候是28.8K(未扣) 後来因为实在太低离职率太高，去年有做调整调到32K(未扣) 但是即使如此，还是在同业中算低的，和我同期的同事去面试新光37K起，立马跳槽 三节奖金都是1,500元，而且还是抵扣你的富邦信用卡消费 等於左手出右手回，还可以和刷卡公司拆帐，超爽der 行储好像97年就没有了，你进去也只会有一般薪转户的小小小优惠(跨行免手续费之类的) 有行储的都是老人了 服务礼貌这个东西还真是玩不腻，我去面试的时候就玩过了 其实说穿了就是很多的应答问候语，很多制式的应答 我个人觉得很像X品的服务，虽然号称贴心服务但是很多时候我觉得自己是个NPC而以 有口无心阿XD 至於叫号机这个玩意就更有趣了，我当初是全省第二家上线测试的分行 因为有个"服务指标"要出报表的，如果客户等候超过10分钟就会变成红色 或是开柜数量太少等等，都可以直接从软体看出来 为什麽会压力大? 因为总行每天有两位经办+一位主管盯着叫号机监控软体看 一有状况分行作业主管就会接到电话了@@ 面试的话，第一关通常是HR+分行主管，约1~2位和你面谈 反正就见招拆招，没什麽特别困难的问题 如果有进到第2关，就是和黄副总面试啦 黄副总是真的"面恶心善"型，不用怕他啦，我以前常被他狂电的 有和他谈过几乎都笃定进来了 我老实说，富邦柜台流动率不低，因为客户多=事情多，压力不小 今年徵人4~5次了还是一直在徵人，每个分行经理都喊没有人和总行要人。 以上资讯供大家参考。 --

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