办助学贷款 「行员」出言嘲讽 【联合报╱记者陈金声／高雄报导】 2010.08.18 03:43 am 高雄市许姓妇人前天带儿子前往台银屏东分行办理助学贷款时， 一名「行员」质疑她女儿薪水只有1万8千元，怎能当保证人？打 击到当事人的自尊心，她深感不满，向本报投诉，希望台银屏东 分行能纠正这名「行员」的服务态度。 许姓妇人指出，她儿子今年高中毕业考上大学医学系，但经济不 好而向台银屏东分行办理助学贷款，由於找不到别人担任保证人 ，她带着先生及女儿前往担任保证人。 但在办理过程中，一名「行员」出言质问她女儿，「你1个月才 赚1万8000元，有能力担任保证人吗？」她表示，这样的质问语 气及态度，让她女儿非常难堪，自尊心受损而飙泪，她本人也 非常的不满。 她表示，女儿是一家超商正职员工，月薪虽然只有1万8000元， 但女儿省吃俭用而且孝顺，除了负担本身的房租金及生活费之外 ，还清偿她本身的助学贷款4000元，并给父母5000元，可见女儿 是有诚意及能力作弟弟的担保人的。 许姓妇人指出，助学贷款是政府帮助穷人子弟就学的政策，台银 也以「扩增服务范畴，提升顾客价值」为愿景之一，不该这样对 待申贷人。台银屏东分行的邱姓副理表示，那位说话不当的人， 「确实是暑假工读生，负责帮忙及辅导申办人填写表格，不是正 职的行员，已经告诫工读生不要出言不逊，并且当面向许姓妇人 及其家人当面道歉。许姓妇人也以电子信箱投诉到财政部金融主 管机关，分行也回信再度致歉。 【2010/08/18 联合报】 http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM6/5792655.shtml --

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