※ 引述《meimie (妹力小咪)》之铭言： : : 1.明明大厅内人就还好，客人都是陆陆续续的进来的， : : 但是就是会有客人一进来就先抽号码牌，然後用很差的口气说 : : "我要汇款，给我两份汇款单" : : 乖乖给她汇款单和取款条，接着就是漫长的等待她站在柜台前慢慢的写完............. : : 是不是都会有人喜欢去了银行才刚始写传票? : : 而且前面明明就有放各种传票的玻璃柜(就在大门进来的中间 不可能看不到阿~) : : 但是却喜欢先抽号码牌然後站在那开始写...而且又不是只有一两张囧 其实这种客人还蛮常见的....有的时候客人会认为跟你很熟 近来也不拿号码牌 就直接站在你的柜台 要你帮他做交易 那你该做还是不该做.... 向我的话就是赶快点钱 看支票有没有问题 没有的话就先收下来 把客人送走在说 其实银行客人真的很多种... 你多讲几句话跟客人确认交易内容 客人还会骂你说 你是以为我老了所以糊涂了吗？ 不然就是按密码失败 客人反过来抱怨说是你们更改他的密码 我觉得客人在你前面写取款条那些孩是小事 要是遇到客人在你面前计算定存解约利息 那你才会真的不知所措 这是我遇过的 客人要你算一天利息多少钱 到期後利息计算方式 要你加给他看 要是跟他算出来的不一样就会认为是你贪他的钱 然後骂银行是吸血鬼 服务业就是这样 你做得好客人也觉得是应该的 服务品质只要降下一点 客人就会不断的骂 不断的侮辱你 我还被客人问过是哪间大学毕业的 一副你不是国立大学就不要跟我说话 也被客诉过 理由很鸟 客人没带身分证所以被拒绝汇款 就一直骂 你知道我是谁吗? 反正服务业...我觉得就笑脸迎人 然後把握着自己的原则... 不要客人说啥都说好 到後来真的吃亏的都是自己 ps.说真的 去银行请尽量带身分证或者影本 不然很多事情都办不了 --

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