作者Moonbath (Le sens de l'amour)
看板Finance
标题Re: [闲聊] 你的教养只值两块钱
时间Fri Nov 28 01:01:20 2008
我之前做了五年的金融业, 深深的觉得客人也是要教育的.
说实在话, 也不只是金融业而已, 只要是跟服务有性质的工作,
很多客人都会秉持 [会吵的孩子有糖吃] 原则, 就开始大呼小叫.
有时客人都会说: 那条款密密麻麻的谁会看的完!!
然後开始指责业务人员的不是, 接着就是由我们来承担...
虽然我能理解某些业务人员的确是会少讲了某些东西...
但是....客人自己也要懂的保护自己呀....
题外话, 现在换了资讯产业的客服部门, 面对的客人还是同样子...
经济不景气, 要求不合理的客人越来越多...
我的脾气也越来越差.....
觉得有一天我一定会因为对客人大小声而被fire掉... ="=!
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