我并不觉得M有何错。 但是我想表达的是，客户并不一定会这麽觉得。 这个每个人主观的看法，以我以前的经验，客户会觉得你们这间银行。 摆高姿态，什麽都不行。 我一开始就说了，客户是需要被教育的没错。 只是每个人的方法不同，相对的 影响到每个人未来发展也不同。 虽然他也不是大户，但是公司应该会有教， 不管是大户小户，先跟客户抱歉对不起，让客户不要在气头上 不要因为生气而失去理性，当客户冷静下来後。 好好的解释後，有些客户就会觉得他很不好意思，他错了，甚至跟你道歉。 再来要说的是。 我是写说，如果我不忙的情况下，我会帮他。 几乎所有的银行对於大户都是不用排队的。 有的甚至服务电话都有分大小户。 打电话过去，要你输入身份证字号或统编。 大户，马上有人服务。 小户，排队吧！ 等客服人员有空。 有人说，联行大户就不用排队吗？ 那是因为你是站在分行的立场上 而不是站在公司的立场上 你因为那个客户对你们分行没有贡献度，所以不会给联行所给他的同样 待遇！ 但是对公司的立场上 你如果让这个客户跑了，还去总公司投诉你。 我没办法保证，但是有可能会有以下的情形 联行的经理会打电话给你们分行的经理 总公司也会打电话来找你们经理的 然後你被叫去约谈 如果我说的不是很好，我就用另一个方法举例 你是某某公司的大老板 台北分公司的大客户去彰化分公司处理事情 而彰化分公司的职员，因为他不是彰化分公司的客户 所以把他当一般客，要他等。要他排队。 这位大户享受被礼遇习惯了，突然被彰化分公司的职员这样对待。 因而生气，不跟你的公司往来。 你会觉得彰化分公司的职员做的好吗？ 如果会的话！我相信你的公司也做不久。 就这样！话不多说！我不是来吵架的。^^" 最後提的是， 公司规定不可以跟客户有金钱往来指的是借贷关系， 施点小惠，帮客户出两元。 一个老婆婆 缴电话费少十元要回家拿，你帮他出 这些都是对你有帮助的。客户会很感激你，甚至送你小礼物、礼券、买饮料给你！ 我跟客户都处的很好。希望你跟你的客户也能处的不错。 --

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