作者ryowu (AK)
看板Finance
标题[面试] 中国信托客户服务人员(CRS)面试心得
时间Tue Aug 12 00:34:17 2008
其实也可以算是转职心得啦 小弟在今年1月1号退伍之後
就进入了中国信托的信用卡部当行销专员
行销专员是比较好听的职称 其实就是业务
底薪是22000 再抽奖金 当然就是看你一个月能拉几张
虽然中信卡的知名度很高 发卡量也是民营银行最多
但是就是因为这样 就很难找到新户 我们是要有新户才会有奖金的
我自认对於跑业务的口才跟能耐都还不够好 当月领到最高记录也才33000左右...
而且不稳定 这个月好 不代表下个月好 主管钉个不停 压力算是不小
就我半年来的观察 虽然进去的门槛低 但新人淘汰率很高
我也比较想要有稳定一点的工作
我就在中国信托人力招募网写履历
http://hrbank.chinatrust.com.tw/
应徵的是客户服务专员 也就是我们所称的"柜员"
可能是因为我在当兵之前就考取了 信托 银行内控 理财规划 金融道德与常识
让我没有等很久 就有面试的机会 是发MAIL通知的
在面试之前 有规定必须先要把毕业证书影本.证照影本.大学成绩单影本(要把
会计成绩用萤光笔画起来) 先寄到台北总行审查
所以他们很强调会计成绩
而那天的集体面试是在星期六 应该是考虑到上班的问题
而地点统一是台北永吉总行 所以我当天是一大早坐高铁上去的
对了 我是男生 忘了说...
那天当然是穿西装衬衫领带 我发现当天男生女生比 应该是3:7 或2:8
总共有4梯 从早上到下午 一梯大概是50人 所以当天就有200人左右
签到了之後 一开始是人资先用PPT介绍中信的福利和工作内容
三节奖金5000 每年有17000元的各项补助 不过要试用期过後
薪资因为中信是密薪制的 所以并没有明说
不过因为我高中同学就在中信分行当柜员 所以我大概知道
第一年是29000 第二年就会有30000了 (如果PO出来不妥请告知 我会修掉)
而工作内容 人资说就是一般的柜员各项工作都有
存款.放款.开户.结帐....等
中信分行并不是3点半关门 是5点
所以结完帐下班 要7点多 甚至8点喔
并且人资有强调 他们要求的证照有6张 现在缺没有关系
但有规定一年内要全部考取 6张分别是:
"信托.投信投顾.人身.产险.投资型.外币收付" 等
人资介绍完了之後 就是笔试
中信的比试并不是考专业科目 而是智力测验跟性向测验
智力测验一定写不完 真的就是比快的
有人是说後面比较简单 要从後面写
可是我当天是觉得还好...不会把简单的放在後面
性向测验就没什麽了 不要答的太夸张就OK
例如:我讨厌和人说话 答"是"就XD了 = =
最後就是面谈了
面谈是采取2对1 2是面试官 1是自己
2位分别是一位人资跟一位分行经理
因为人数满多的 所以就排了A.B.C.D组 4组来同时面试
我当天是在D组 其实不会等很久就轮到自己了
面试过程大概是5~10分钟不等 你回答的越久 把时间可以拉长
就可以让对方对你有更深的印象
只是当天分行经理脸倒是满臭的 我事後有问我高中同学
她说正常 XD
第一个问题是自我介绍
接下来的问题就是看你的履历来问 完全没有专业问题
我的问题有 我来面试 我的主管知道吗? 我能不能在短期之内把缺的证照给补齐?
工作内容晓得吗? 愿不愿意接受高雄以外的工作地点? 等
对了 当天还有填一张"是否愿意接受花东的工作地点调查"
如果真的有调去那里的话 顶多就是一年 就可以回来 好像就是用轮的
而薪资会有补助房租跟交通费 补多少倒是没说 而我是说愿意啦
人资也有说录取之後 要先受训3个礼拜 最後会有结训考
没有过的话 就是等於没有录取
考试内容就是专业科目.整钞技术.打字速度...等
我朋友说每一梯都会有人在受训时被刷下来 不过不多
而受训就会有薪水了 要结训时 才会知道工作地点 原则上以户籍地为主
我等通知算满久的 大概有10天
最後有发一张录取通知给我 内容如下 :
本行办理行员招考,感谢您拨冗参加 柜台人员(客户服务专员CSR) 甄试活动。结果业
经评定竣事,台端通过面试及测验(性向与智力),惟您金融相关证照数(信托、投信投
顾法规、人身保险、产险、投资型、外币收付非投资型)尚不足,本行将保留台端录取资
格,柜台人员需具备上述3张证照者具优先通知报到资格,俟您备齐相关证照并传真证照
影本,当另以专函通知报到。传真号码:XXXXXXXX
而我事後有打个电话到人资部做个询问
对方跟我说 我通过了面试 但因为7月21日的受训名额已经满了
名额会从通过面试的人中 先给证照比较多的 先受训
我只要再补两张 就可以了
而受训大概是一季会有一梯 我上礼拜刚考完人身 应该OK
接着要考九月的产险 但也怕到时不知道会不会晃点我...
大概就是这样了~ 就我观察 中信算是比较会用新人的银行
很多银行的柜员都是徵"经验行员" 我就不会有机会了
虽然福利没有像公家的那麽好
另外中信在面试之前也没有考专业科目 跟其他也有一点不同
专业科目是录取後考
大概就是这样了 有兴趣的版友可以寄信给我 一起讨论喔!!
题外话
我之前的同事知道我去应徵柜员後 就说了一句话
让我满难过的
"我觉得男生去做柜员很没出息耶" 那同事是女生 听了真的...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.200.124.171
1F:→ ryowu:补充一下 中信的柜员没有所谓的"业绩压力" 08/12 00:35
2F:→ ryowu:因为金管会有规定柜员不能主动销售金融产品 08/12 00:35
3F:→ ryowu:遇到客人要投资 就转介给理专 可以抽一点点奖金 08/12 00:36
4F:推 sharkpops:不可能没有业绩压力,会有相关的指标隐藏在各项目之下 08/12 00:43
5F:→ sharkpops:例如,一季需要转介几件专案给理专,要成功几件... 08/12 00:44
6F:→ sharkpops:中信之所以敢用新人,是因为流动率很高... 08/12 00:44
7F:→ sharkpops:总之,CSR是一个很好的磨练职位,恭喜您 08/12 00:44
8F:→ fillion:中信的柜台在各银行间算是比较操的,辛苦了 08/12 01:11
9F:推 eshinkuo:你也只能跟你的女同事说「我觉得女生真的只能做柜员耶」 08/12 02:56