作者hikitsu (hikitsu)
看板FigureSkate
标题Re: [比赛] 4CC志工心得
时间Wed Jan 29 10:54:47 2014
我每天都去了，
有几个疑问想问：
(并非责备志工，但这次做得实在算是很差，赞美的话我说不出口 >< )
① 遇过好几次志工对国人和外国人的态度不一样。
这次来的日本人普遍都很满意，我们大家分开坐了，
事後问起他们的反应，他们都觉得好像被奉为宾客一样对待，很开心。
可是我和本地人一起观赛，面对志工的态度，
以及和志工对其他本地观众的态度，却不是这麽一回事....？@_@
② 我觉得志工的分工很混乱也并不透明，
问个问题，志工连该请示谁、何时能给答覆，都不知道@@
志工的水准落差很大，因为我也有遇到好的志工，但不好的感觉真的很差。
被几个害群之马拖累了，可是其他志工似乎也不想多管。
不管是不是你们大会後就形同陌路了，这样的工作态度是糟糕的。
③ 志工和小组长都是外包，我没有看到任何一个冰协的人出现。
有一次我们问了志工票务和座位问题，
志工面有难色，答不出来，我们就改问他上层的人是谁，
可否给我们名字，我们打去冰协找人。
志工的回应突然变得很慌张，改口说他们去找就好了，不方便透露内部的人员姓名。
当时我们并没有为难志工，
但回到PTT，我得说，冰协就是这次的官方窗口，
我们要找人，志工没有权利不告诉我们窗口人员的姓名的。你们必须说。
出了社会，如果你不透露应该透露的负责人联络方式，
会换成你倒大楣的，反而还可能被主管咬一口。
④ 志工的名字并没有被标示在名牌上，我不知道是不是因此让志工责任感比较薄弱，
出了事情推来推去，最後没有结果的倾向有些严重。
不过我在想，下一次大概又是全新一批志工，所以八成这点不会改进吧。
⑤ 志工的训练和时间观念很有待加强。
小组长好像不知道在做什麽，传达上层的指示时，
傻傻地当他们的挡箭牌，不知现场状况。
我看到有志工在电小组长XD
其余票务和场地日程的问题还有很多，但不算在志工头上，我就不多写了。
同乐园和国外论坛还有看到选手说，
这次台北冰协发给国外情报的时间很紧，很多是拖到最後一刻，内容也是个草率。
冰面结不了冻，到底是临时问题，还是事前准备太随便，我想大家心里有数。
理事长在新闻稿中对这样的品质既然这麽满意，
2016时抢票若出问题，电主办单位也不必手软。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.166.34
1F：推 tina1007:所以又是一个对国外人比较好 对自家人视如弃履的状况? 01/29 10:58
2F：→ hikitsu:我不会说是全部啦，确实也有好的志工。 01/29 10:58
3F：→ hikitsu:但有差别待遇的实例我不是只看到一起。 01/29 10:58
4F：→ tina1007:但我觉得上次票务虽然骂归骂 但比起上次状况真的一肚子气 01/29 10:59
5F：→ tina1007:闷在心理...... 01/29 10:59
6F：→ hikitsu:不需要闷着啊，整理起来比较实际吧。 01/29 11:00
7F：推 tina1007:我只是想问:给提早索票的人一个好位置很难吗? 01/29 11:02
8F：→ tina1007:我是很愿意牺牲时间赛事每场都进场 但比起上次真的...... 01/29 11:03
9F：→ tina1007:我都得想我下次是不是要满口外语当外国人才能获得尊重? 01/29 11:04
10F：推 fin2008:提早索票的都是奥客，给你进去就很好了，还挑位子，啊? 01/29 11:42
11F：→ fin2008:(设计对白XDDD) 01/29 11:42
12F：推 tina1007:我觉得F大讲的不是设计对白 而是冰协真的就是这种想法... 01/29 11:55
13F：推 helen811222:身为志工我也觉得事前培训很不足 对场地不熟悉 很多 01/29 12:26
14F：→ helen811222:事不是自己那一组的就不知道 01/29 12:26
15F：推 fin2008:我觉得志工应该有一个全面的概念(这是主办的问题) 01/29 14:24
16F：→ fin2008:我觉得志工应该有一个全面的概念(这是主办的问题) 01/29 14:31
17F：→ fin2008:比如可以不知道贩卖部有什麽东西,但应该要知道贩卖部在哪 01/29 14:32
18F：→ fin2008:但这次有的志工连有贩卖部都不知道的样子 01/29 14:32
19F：推 doiha:我第一天去的时候 有志工竟然指着我手上的场刊问这在哪里买 01/29 23:45
20F：→ doiha:看来他们不同组的都不会知道对方在干嘛 01/29 23:45
21F：→ doiha:然後说志工不能签名 但我看大家都还是签得很开心 01/29 23:45
22F：→ doiha:至於座位和入场 我觉得真的规划很烂 都没个准则 01/29 23:46
其实我到最後一天总结时有个感想，
冰协都不晓得在哪里在干嘛，然後志工进入不了状况，有些是本身就很混，
可是民众多半还是伸手不打笑脸人，不会对看起来一半也像是受害者的志工出气，
最後怨就往肚子里吞，回家之後干个要死 XD
※ 编辑: hikitsu 来自: 118.169.166.34 (01/29 23:50)
23F：推 raininglight:我从第一天去领票，柜台志工跟我说，网路预定不见得 02/04 19:50
24F：→ raininglight:预定了就会到，就知道冰邪是怎麽看我们这些预约票的 02/04 19:51
25F：→ raininglight:的人的了。 02/04 19:51
26F：→ raininglight:老实说我到後来就觉得我到底为什麽要遵守规定。 02/04 19:51
27F：推 tina1007:原来一开始冰协就把网路取票当可有可无 02/04 20:09
28F：→ tina1007:冰协自己都公然带头斗冰迷 那下次乾脆也乱搞? 02/04 20:10
29F：→ tina1007:还是说我们就真的要满口外语才能获得尊重?甚麽道理? 02/04 20:12
30F：推 fin2008:冰协现在还是只站在自己的立场想事情 02/05 00:31
31F：→ fin2008:觉得因为网路预定不一定会来，就将好票留给当天进场的 02/05 00:32
32F：→ fin2008:却没有想过，为什麽网路预订这样死忠的冰迷会订了不去 02/05 00:32
33F：→ fin2008:拿票，他们不搞懂这些，票务永远不会好 02/05 00:33
34F：→ fin2008:但是或许对他们来说，只要有人进去，是冰迷还是路过的 02/05 00:34
35F：→ fin2008:全部一样。 02/05 00:34
36F：→ fin2008:但他们没想过冰迷才是愿意花钱的人 02/05 00:35
37F：→ fin2008:除非他们一直不商业化，否则会买票进场的只会是冰迷 02/05 00:35
38F：→ fin2008:花滑圈是一个很小的圈子，很多消息的流通是靠冰迷的热心 02/05 00:36
39F：→ fin2008:冰迷在推广上，做得比冰协想得更多 02/05 00:37
40F：推 rickmoney:而且进场的时候对食物的管制也很不统一，看到有人拿瓶 02/05 01:12
41F：→ rickmoney:装饮料被档，但有人大剌剌带吃的进来就没事-.- 02/05 01:12
42F：推 rickmoney:我也第一天去领票，结果都是蓝黄区，来版上看到之後现 02/05 01:13
43F：→ rickmoney:场取票啥的还可以拿到红紫区，觉得自己事先订票干嘛阿 02/05 01:13
44F：→ rickmoney:然後看招募志工的时候 日本方面很明确的说不能跟选手有 02/05 01:21
45F：→ rickmoney:接触，例如联络方式之类的，没注意看有没有说可不可以要 02/05 01:21
46F：→ rickmoney:签名，但以日本来说，应该也是禁止志工这麽做的。结果台 02/05 01:21
47F：→ rickmoney:湾自己在招募的时候连标明都没有，当然当志工不能像其他 02/05 01:21
48F：→ rickmoney:观众一样可以去要求拍照签名也是真的蛮可惜的，可是如果 02/05 01:21
49F：→ rickmoney:是私下，也就是不是在当志工的时候去要也是可以的吧。 02/05 01:21
50F：→ rickmoney:但却看到有人穿志工服去做这些事... 02/05 01:21
51F：推 Ironstick:我当初再看志工招募的时候有看到不可以有接触耶 02/05 01:36
52F：→ rickmoney:那可能是我没有注意到@@ 抱歉 02/05 03:04