消失的云端自由梦－从教授的脸书封锁事件谈起 / 邱慕天(2015.2.27) https://www.anntw.com/articles/20150227-mQLX 「不管什麽样的人恶意检举我，脸书未能通知使用者、无预警关闭帐号、不给理由、不理 会申诉，最後忽然开放帐号，却又给我一个无法理解的理由，各位不觉得这是一个非常不 安全的社交平台吗？」 拥有数千名好友的和近万人追踪的国立中山大学人气教授颜圣紘老师，24日使用脸书时帐 号竟无预警「被消失」，在这开学周引起师生及网路使用者圈子不小的骚动。脸书宣称： 「我们已做出决定，您不符合使用 Facebook 的资格。」在附上一个要使用者自行查阅其 政策与权利义务的宣告後，便说「请谅解这是最终决定」。 有网友以自身经验表示，脸书「最终决定」关闭的帐号一般是要不回来了，颜老师只好默 默重开一个新帐号，但2月27日凌晨1点，他突然接到脸书回复帐号的通知，仅短短一句说 明该用户「分享了具有性暗示的连结」导致封号。 【被褫夺大国公民权】 根据1月底的最新数据，脸书每月活跃用户数已达13.9亿，超越中国的13.4亿和印度的 12.4亿人口，成为名副其实的世界第一大国。在全世界有上网能力的27亿人中，脸书吸收 了过半。 这个帝国的「统治阶层」不到7千位，却管理着14亿的庞大子民，这些子民每天贡献大约 130亿条讯息。在如此庞大的资讯流中，一个台湾岛上大学副教授的「被消失」，可说不 痛不痒。 但对受害者来说，却等於被「褫夺公民权」、「开除国籍一般」痛苦；今日若不用脸书， 有大半的老同学、朋友、职场关系人，甚至亲戚根本无从联络上，甚至连他们邀约的实体 活动及生活近况都不得而知，更别说一大群你得靠着脸书才能把长相和名字对起来的泛泛 之交了。 承认吧，我们是台湾公民，更是脸书公民。但中华民国政府不太了解你，脸书却对你熟到 不行：它管你的名字、纪录你的虚拟地址（IP）、所有页面的造访和分享纪录，扫瞄你和 你朋友的脸孔特徵加以辨识纪录，以及真实世界的打卡、日记贴文，甚至幕後的私讯。最 後，它将你的资讯关键字分析，掌握你的习性後卖你广告，好进贡它每季高达38.5亿美元 的「税收」，坐享76.24美元的每股股价。 你我如此地归属它、效忠於它，只是有一天，却可能发现自己突然就被斩头、抹去脸孔了 。 【检举之战】 与脸书常打交道的人士表示，脸书的红线是「帐号非实名」。此一规矩，曾在歌手「伍佰 」帐号两度被注销，且太太兼经纪人申复失败时被意识为真。 这并不令人意外，如真实改编的金球奖与奥斯卡得奖电影《社群网战》描述，脸书的起源 是创办人马克．祖克柏在哈佛大学搞的「校园正妹PK」（那时叫作Facemash）。它主打用 你真实的名字、真实的照片、真实的学籍，来参与这场线上狂欢竞逐；以此「核心价值」 ，把10年前那个只限哈佛以及其他长春藤盟校学生注册的校园网络，推展成10几亿人活跃 的今日帝国。 颜老师的原帐号有真名、照片，留下大量的真实网路足迹不是问题；但他在网路上左批「 极端动保」、右驳「伪科学」、转身再炮轰「恐同」，加上作为同志圈名人的他，有不少 「不像老师」的照片在脸书皆设为公开。 如此树敌的争议形象，只要有人发动「检举战」，逼脸书搬出用户条款「依法行事」，这 用户就随时可能被封杀；而且因为这些用户当初都「同意」了使用者条款，就连照片、文 字在上传公布的那一刻起，智慧产权都自动归脸书所有，你便是要告，也告不赢它。 【帝国之阶】 这起事件的宏观牵连，在於让我们正视脸书作为「世界第一大国」的独裁事实。如哈特与 奈格里《帝国》（Empire）一书所揭示的，它是浮在任何国家法律的管制之上的「超国家 」，可以用自己的浮动标准「任意封杀」使用者，运作新的极权体制。 要攀登帝国的科层阶梯，就必须钻研突破其运作之道。过去从国内外各处归结的说法都表 示：「只要是买过广告的帐号，脸书在申诉处理都会更用心谨慎，甚至派真人客服出面沟 通问题。」祖克柏从来不敢说破或证实这个已有高度共识的观感，但归结下来，有「实钱 」、「实人」、「实法」三个因素，使广告成为破解脸书独裁的一个致命武器，其中又以 「实法」足以作为帝国的「阿基里斯腱」。 【实钱买官成贵族】 「实钱」又称「贵族说」。不久前，致力於科技人文写作的蔡依澄医师曾提倡「花个200 块小钱买广告」，作为争议人物的自保之道。几年前曾遭脸书封号的部落格名人潘建志医 师也认为，得到脸书尊重的方法，是让自已从「免费用户」（user）变成「客户」（ customer）。 当信用卡经过请款核实、双方透过金融往来，多了一份互信保障，这是「实钱」：买广告 可将你在金融单位积攒的那份「信用」渡让给你的脸书帐号。透过认你的钱，脸书学会认 你的人；贱民从此封官加爵，成了帝国贵族，从此「有头有脸」。 【实人创造大数据】 然而，「实钱」如果背後不是「实人」，就难以成就脸书真正的金流。 作为把美国普及的「大数据」概念运用得最成功的一家公司，脸书就是靠着记下每个帐号 背後使用者真实的人际关系、按下的每一个赞、打的每一个卡、使用的语言与关键字、登 入的次数地点等网路行为，才得以运算出精准的广告投射。这个2012年5月才成立的广告 业务，如今已有破2百万个活跃广告商的进驻。 饱含用户个资的大数据库，就是脸书的金脉。一个没有真实个资、网路足迹作假、与真人 配不起来，扰乱其整体大数据分析精准度的假帐号，是脸书最痛恨的对象。你能想像若在 这14亿人的国度，这类破坏脸书广告主利益的有3成活跃用户，会是多巨大的「国安危机 」？ 换句话说，脸书靠着认你的「实人」，来认它的广告主。每一次买广告，就是在帮助脸书 巩固这套既定的商业逻辑。脸书打压「假活动」的同时，就自然地产生了供奉迎合这些与 它是「利益共同体」的人的思维。这是买广告有益自保的第二个原因。 【实法深深锁云端】 「实法」，则指的是「消基法」与「定型化契约」，我称为「双重国籍论」。近来线上游 戏产业已成我国消费者申诉事件的最大宗，过去曾有某游戏一项武器道具的攻击数值，在 重大更新後只剩下4分之1，而让消保官受理追查，就因为该游戏是靠商城吸引许多玩家投 入大笔「真钱」在玩。 现在不少人透过脸书付费玩游戏，买脸书广告者效果亦然：试想若某人的百万粉丝团的大 把人气是透过大笔广告投放而打造，若对该粉丝团经营者任意封号，脸书将立刻落入现实 法律的商业诉讼问题。为此势必要有真人出面妥善协调、折衷、甚至退款。 买广告等同於以「真钱」为杠杆做动「实法」，要是你的数位内容一部份曾透过现实中的 金流转化（convert）而来，哪怕只刷个最低5美金推播一则贴文，也形同邀请了「地上国 」加入对自己数位身份的共同治理、获得「双重国籍」的保障；当喜怒无常的「云端国」 判官欲将你打入黑牢地狱时，地面安全网可以适时托住你的脚跟。 【统治的真面目】 在颜老师与脸书的角力中，他经营脸书6年累积的原生优质图文、知识内容、个人及群组 人际网络，根本无法代入商业估值；颜老师附上现实生活的「在职身份证明」、影印「身 份证件」，但脸书官方别说真人联系，连审核都不屑一顾。 笔者曾经整理自身网游经验，撰写〈线上游戏的迷与悟〉，在此文中，笔者体认到游戏设 计者像是「制度上的独裁者」，以「改版」和「重写规则」的方式「奴役」身陷其中的玩 家，而且同时还是掌管经济天平的「印钞机」。这样的「云端国度」，远不如上帝所创的 现实物质世界来得稳定、善意和自由；迷之愈深，受制愈深。 由於云端世界的治理，和现实文明精致程度的极大落差，付费只是治标不治本的绑定帐号 做法；「金融」筹码之於「文创」筹码在「定型化契约协商过程」所体现的极端不对称， 才是未来「云端平台」与「知识产权」之争该积极聚焦的战场。 【知识无价＝免费？】 举例假设：一个大学教授6年来每天2小时在脸书上进行教案撰写工作、回覆学生问题与留 言，那麽他被脸书查封的数位内容，是否该按现实的大学教授劳动条件计算金额返还？ 或就算被视为娱乐而不是「劳动」的游戏，当一个玩家每天上线、经营6年，他在游戏中 经营累积的等级宝物装备、甚至对话文字内容，难道就可被官方纳为禁脔、任意变更糟蹋 吗？ 但现在正由於「数位劳动」定义和量化估值，还没有被全球视为一个重要议程加以解决； 没有国际约章共识的结果，让脸书自订霸王条款把极富金矿的「使用者原生内容」（UGC ），以「零元」就向14亿公民买断了。「知识无价」被巧译为「知识免费」！ 所以吊诡的是，脸书虽已透过成功的大数据商业模式，赚走了这位教授数位劳动的资产「 剩余价值」，却不必承认他为「共同创作者」，还在灭了他的帐号後，一面大摆权力傲慢 架子，一面继续窃占他的资料用於结合日後持续有利可图的广告与网路行为分析──全凭 14亿子民都与「脸书帝国」签下的一纸「社会契约」。 【重订契约】 一位生科副教授坠落云端，足以成为哲学系、法律系、资管系、政治系、商学系的伦理教 材。脸书迭以毫无程序正义、双向透明审议的方式处理使用者的线上诉讼，暴露了它作为 云端帝国「宪政理念贫瘠」的治理逻辑，足叫许多寄情乌托邦的云端自由梦世代心碎。 当前全球27亿人的网路社会亟待酝酿一种意识：我们既是地上国的公民，也是云端国的公 民。每个在云端国参与知识劳动的用户，都应该是其「个人数位资产」的当然所有者。此 观念建立後，未来就应倡议修法：云端服务平台要上线，必须先建置针对「使用者在云端 服务平台的数位内容」的完整保障与保存机制。 使用者被视为「共同创作者」，当站方或使用者一方终止使用时，使用者要「保证」拿得 回一份包含其「完整数位足迹」（如联络人名单、对话记录）的离线版本资料。 同时，我们也可以理解中国对於「谷（谷）歌」、「推特」、「脸书」具有「超国家帝国 」性质的忌惮，从而要力推能与北京政府统作口径合一的「百度」「微博」「人人」。一 旦尺度超过，类如影片鼓吹吸毒、叛乱、泄漏国安情报、歧视、煽动人们自杀，政府可以 立刻「禁播」，并且审核、复核、申诉管道，都有现实世界明文法源依据、尺度标准可依 。 现阶段，脸书内容治理的灰色地带太大：告诉乃论、主观心证、黑箱审理、申诉无门。程 序如此不正义，就不用再谈实质正义了。我们若无法像脱离一款游戏那般，忍心放弃这张 云端国的护照，唯有团结起来以「白色力量」，去要求它、净化它，让它愿意投入更多的 人力成本，提升治理的品质。 谁叫云端，让人误以为它那麽靠近天堂？ --

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