脸书移除粉丝专页的「假赞」：过去一个月已有 20 万个专页收到通知 图文网志好读版：http://ppt.cc/SuVY 不知道大家有没有看过网路上写着「买一万个赞！」或是「买五百个赞送五十个赞！」之 类的广告标语？是的，由於「按赞」的粉丝专页人数代表页面人气，因此买卖「赞」也成 了近几年来常见的脸书周边交易。（有兴趣者，可以直接搜寻「买脸书赞」之类的关键字 ，将可看到很多提供相关服务的卖家广告讯息）。 对脸书而言，这些为了冲高人气的「假赞」当然是个严重问题，不只混淆使用者认知，同 时也将误导粉丝专页经营者以及广告商的判断。在去年十月时，脸书正式对外宣布他们所 做的一连串清除「假赞」的举措，而在半年後，脸书也对外公布他们在清除粉丝专页上「 假赞」的突破性进展。 「假赞」常见来源 根据脸书调查，一般看到的 「假赞」有四种常见来源： 「点赞农场」：脸书真实用户收取酬劳，「手动」帮指定脸书专业按赞。 「假帐号」：有心者申请一系列不代表真实用户的帐号，主要目的是为了按赞。 「自我妥协帐号」（self-compromised account）：脸书专页经营者在知情情况下下载恶 意程式（malware），或是直接放弃帐号控制权，让他们经营的页面可以因此获得更多「假 赞」。 「受波及帐号」（compromised account）：真实用户的脸书程式被恶意程式攻击，因此用 户帐号会在无意识下被拿去按赞特定粉丝专页。 而这些在幕後制作恶意程式，或是贩卖「假赞」的人，最主要的目的当然是为了营利。透 过向需要冲高粉丝页面人气的心急经营者来兜售这些「假赞」，这些贩售者将可以赚入大 笔利润。 「假赞」真的好吗？ 然而脸书表示，这些因灌水而冲高的脸书粉丝页面人数，虽然为经营者赢得了高人气的表 象，但是对於长期而言却不是件好事。 首先，脸书页面的按赞粉丝能带给经营者最重要的资讯其实是：到底谁对这个粉丝页面主 题有兴趣？也就是说，透过深入分析按赞粉丝，将能够有效地帮助页面经营者了解谁才是 潜在的顾客。然而如果脸书页面被「假赞」粉丝充斥，经营者将无法准确地获得目标顾客 资讯。 其次，当经营者和脸书买广告来推广粉丝页面时，脸书会根据页面上的互动程度来决定何 时和何处置放广告。由於购买的「假」粉丝在按赞後，多不会再和该粉丝页面进行其他互 动，因此充斥「假赞」的粉丝页面互动指数会偏低，接触到目标观众会更难，而要投资的 广告费用也会增加，长期来说并不划算。 脸书管理粉丝专页 因此，脸书投资许多心力希望尽量阻止「假赞」情况发生。他们设置一个专门阻挡脸书滥 用情况的团队，透过自动和手动系统来过滤脸书网络上所有的可疑行为，检查范围包括注 册、交友、按赞以及交换讯息等脸书活动。 脸书最新开发的机器学习程式则能够找出来自「点赞农场」、「假帐号」和「恶意程式」 的可疑和模式，在一连串审慎检查後，如果查证确定是诈骗行为的话，会封锁帐号和移除 「假赞」。脸书表示透过这项新技术，这些兜售「假赞」的行为将会更难成功。在过去半 年，脸书所侦测到的「假赞」数目提升三倍，很多从「点赞农场」和「假帐号」发出的 「假赞」，甚至在还没有出现在脸书专页页面上时，就已经被脸书技术拦截且封锁。 当脸书封锁或移除这些侦测到的「假赞」後，也会通知粉丝专页经营者；在过去一个多月 内，脸书已经告知 20 万个粉丝专页相关讯息。 其实脸书在针对粉丝专页经营者的「真实性」部分，做了很多决策和调整。像是脸书在今 年 3 月宣布新的粉丝团人数计算方法：不活跃的脸书帐号将不予计算。也就是说，如果当 初追踪脸书页面的使用者，已经停用脸书帐号，脸书将把他们从粉丝团中移除，当然粉丝 团人数也会跟着下降。 类似地，脸书表示虽然粉丝团人数会下降，但好消息是移除这些使用者帐号，将让粉丝页 面经营者得到更准确的「目标观众」资讯。譬如当经营者使用脸书上「寻找相似观众」的 功能时，能更容易找到核心观众。 当然，脸书这些举措在遏止恶意甚至诈欺行为之余，其实也进一步地在释放讯息，劝说经 营者放弃购买「假赞」，改以直接和脸书购买广告，来针对特定目标观众更有效地宣传粉 丝专页。 资料来源：Facebook & Facebook for business news 1, 2 本文出自新媒体世代：http://ppt.cc/tKNW --

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