事情是这样的，大约4年多以前，一位我的好朋友因车祸往生。 後来讨论以後就先留着供给其他人偶尔上去和他说话， 和他的家人讨论过，帐号和密码都由我代为管理。 大概两个礼拜前，有人通知我他的FB不见了，我尝试着登入，结果出现： *有人可能登入你的帐号，为了保护你的资讯安全，我们已锁住你的帐号。在我们解除封 锁之前，请验证你的身分，并更改密码。在完成这个程序前，你的帐号将继续维持隐藏状 态。* 然後我就去申请恢复帐号，但碍於当时我朋友设定时有设定他以前用的手机(已停用4年) ，所以就算有密码也没办法登入，因为必须要经由手机验证码，故写信与FB官方求援。 信件原文如下： ============================================================================== Facebook团队您好，这件事情其实有点复杂，说明如下： 该帐号是我一位已往生五年的朋友的帐号，当时後交由我代为管理其帐号，也经 过该朋友家人的同意。 目前以密码帐号登入，显示： *有人可能登入你的帐号，为了保护你的资讯安全，我们已锁住你的帐号。在我们解除封 锁之前，请验证你的身分，并更改密码。在完成这个程序前，你的帐号将继续维持隐藏状 态。* 现在问题是，朋友在世时有设定使用手机验证，该手机已於他往生後不久即停用。但是相 关的证件证明目前在我手边只有死亡证明书及他当时往生时的学生证，其余的证件不知我 朋友的双亲是否有保留，或是失效。 *我目前的想法是希望能先取回其帐号，让它从被锁住/隐藏的状态回复後，再行申请为纪 念帐号，请问我该怎麽做才能处理好呢？* ============================================================================== 而FB的管理人员则回我： ============================================================================== 您好, 很抱歉，我们无法提供您此帐号的存取权限，或对此帐号采取任何进一步的动作。我们的 系统显示此帐号被盗用。为了保护帐号的资讯，我们已要求您传送政府发放的身分证明文 件相片。 由於您尚未提供与帐号资讯相符之有效的相片身分证明文件，我们无法确认此帐号为您所 有。 为了安全起见，此帐号将保持无法存取的状态。这表示任何人都无法搜寻此帐号或检视其 任何内容。这也代表没有人能在不提供身分证明文件之前登入此帐号。不便之处，敬请见 谅。 ============================================================================== 我想说的事情是，FB所要求的有效相片身分证明文件，後来经询问过朋友亲人，往生那阵 子就已由户政人员销毁，那这样子想拿回这帐号是一点办法都没有吗?.. 不好意思打扰大家，先谢谢各位的回答了。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.160.214.143 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Facebook/M.1398421554.A.A80.html ※ 编辑: applemonster (118.160.214.143), 04/25/2014 18:28:11 谢谢板友QAQ 上一封我回FB团队的信： 寄给 Facebook Facebook团队你们好 可是...人都已经往生了，证件已由户政人员当场剪半，集中销毁.... 你们要亲属朋友怎 样去生出你们所规定的"有效的身分证明文件"阿...?? 可以体恤一下往生者亲友的心情吗 ?? 我连死亡证明书都附给你们了.... 我考虑是不是要一直写类似内容希望他们能回应 orz 所以要写英文会比较有效吗 QQ? QAQ? 「从过去到今天，如果一个用户的帐号被设置为『memorialized』，意味着该帐号的存取 权限变成『仅限好友』。而从今天开始，我们将维持帐号原有的可见性设定，以确保用户 去世後的帐号设置与其生前保持一致。我们尊重一个人生前的选择，而且也希望他的亲朋 好友能够像以前一样浏览其主页的内容。」 QQ..这我都能接受 只是帐号弄不回来真的很困扰 ※ 编辑: applemonster (114.43.245.152), 04/28/2014 16:36:12