作者julieponpon (彭彭)
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标题[玫瑰] 网购退货自付运费?消基会:7日内不需付费
时间Thu Apr 16 18:35:00 2009
今日奇摩新闻看到的
各位姐妹们可以看看
网购价格杀很低与便利性的特性,让许多网友购物时,也可货比三家,挑选价格最低的来购买。不过,超低价虽然很吸引人,但消费者也要注意网路卖家的退换货服务是否合理,以免得不到便宜反而吃了大亏。
有网友指出在拍卖网站购物後,商品寄到家时发现有严重瑕疵,向卖家要求退货,却遭卖家要求自行负担运费。卖家向该网友表示,在购物须知上就有声明,凡是退换货一律由买家自行负担运费,而且商品利润很低,没那麽多人事成本一一检验商品。
但该名网友无辜的表示,商品到货就是瑕疵品,并非个人其他因素而要求退货,没有理由要求消费者自行吸收换货成本。双方争执到最後,卖家依然坚持故我不肯妥协,该名网友只好自认倒楣,换货一来一往就多花了运费230元。
对於卖方要求买家自行负担运费一事,消基会董事长谢天仁表示,根据消费者保护法第19条规定,消费者在收到货品後,7日内可无须说明理由或负担任何费用的情况下,向卖方要求退货。而该业者在定型化契约中明显违反平等互惠原则,消费者可申请契约无效。
另外,谢天仁也呼吁网路购物的平台业者,要做好督导业者进行合法买卖的工作,不合法的商家就不应继续留在平台内,这样消费者才会对该网路购物建立消费信心。
网路购物已成为新的消费趋势,但购物网站上有上千家店家,当中的服务品质很可能良莠不齐,消费者在网站购物前,为了避免遇到信用不良的店家,最好先做好预防措施。
同样也是网路购物一族的张先生表示,面对未交易过的店家,建议网友可先查询网友给卖家的评价,当中的交易次数高或网友给的好评数多,代表该卖家的服务品质有一定保证,不过卖家也有可能自行冲高评价,但通常有200~300个好评数的,几乎都是信用良好店家。
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◆ From: 118.167.70.225
1F:推 jessiecute:推一个! 04/17 01:09
2F:推 ninasbc:消保法第17条,这可是有法条明文规定的哦! 04/17 15:35
3F:→ ninasbc:所以如果卖家坚持要我们付运费,可以通知消保会 04/17 15:36
4F:推 azureshania:推~网拍好用可是真的要注意自己的权益! 04/17 20:18