英语差 没工作 撰文/刘　萍 摄影/陈永铮 ◆ 学习英语已是现代上班族的「例行工作」了 全球化的浪潮，悄悄地进入你我的生活。路上的招牌，英语商标愈来愈多； 路标早就有了中、英双语；孩子从小标榜的，就是双语教育；跨国企业也愈来愈多…… 学不好英语，在学校只要重修，但在社会，就是淘汰，是死当，很难再翻身。 这是现在职场的趋势。要保住工作，就得重新面对英文！ 当现代的新知识、先进技术与即时资讯，九○％以上都以英语发布时，你要同步取得，还是等待翻译？这两者之间，不只有着时间与金钱的成本差异，更有着个人的财富、企业与国家的竞争力落差。 「英语很重要！」这样的呼声，在台湾似乎从没停止过。然而，今年的呼声出现了变化。数十位受访的企业人力资源主管异口同声的说，「以前是，会英语也不错（nice to have）；现在是，一定要会（must）。」而中信金控行政长尚瑞强则更加大分贝的说：「不但是一定要会，而且还要高标准。」然而，早在呼声「变调」之前，台湾的企业早已有行动了。 英语差，工作机会少一半 九月一日，宏碁位在北县汐止的集团总部，正举行一场全球视讯会议。这场会议最重要的宣布是，明年一月一日起，总经理王振堂正式接替施振荣为集团董事长兼执行长，义大利籍的蒋凡可兰奇（Gianfranco Lanci）则升为总经理。 迈向品牌之路的宏碁，随着兰奇的到任，王振堂表示，英语将成为集团的官方语言。「以後连徵人启事都要用英文刊登了！」宏碁人力资源处总处长游英基说。 相隔不到十天，中国信托商银董事长辜仲谅在该行信用卡商品记者会中，擘画了中信金迈向国际化的策略，而其中一项最重要的做法是，中信金内部签呈将转换成英文化，主管会议则在年底前全面英语化。 这两家在台湾各执科技与金融牛耳的企业集团，如此高规格的应用英语，不只冲击到两家企业工作的一万五千多名员工，同时也影响与两家企业在同一产业竞争的同行。政治大学科技管理研究所、EMBA教授温肇东说：「现代企业必须朝知识型组织升级，而英语就是基本条件之一。」 一○四人力银行品牌总监邱文仁指出，在其资料库的二十四万笔工作机会中，五三％的职缺要求英语能力，部分职务甚至要求相当於托福五五○分的英语程度。 所以，不只是宏碁和中信金，裕隆汽车、速博等企业，从e-mail、文件到会议全采用英语，「只要是高度依赖新知与资讯的企业，都将英语定为公司的官方语言了！」多益（TOEIC）及托福（TOFEL）英语检定测验台湾区代表、忠欣公司总经理王星威说。而以台湾逾千家企业、学校采行多益的数量推估，至少有上百家企业是像宏碁和中信金全面英语化。 高标准，科技新贵也焦虑 从法国崛起的学习机构华尔街美语，其总经理李若鹏也指出，这现象并非台湾独有，而是各地皆然，即使是对英语颇为排斥的法国，在二○○○年时政府明定，企业若提供员工英语职训课程或经费，可以享有减税优惠。 台湾的政府在推广英语措施上，尽管未像法国般大手笔，但积极程度可从全民英语能力检定测验（简称全民英检GEPT）的报考人次可以想见，自二○○○年一月开办以来，每年只举行两次测验，报考人次已逾六十万。如此庞大而急迫的英语能力需求，无怪乎让三年半前进入台湾成人美语市场的华尔街，从一间分校迅速成长到六间之多。 面对台湾企业高规格要求的英语能力，职场上开始出现各种不同的英语焦虑族群。 从业态上观察，令人意外的，科技新贵是出现英语焦虑的一个重要族群。现年二十四岁、有「竹科英文新贵」之称的胡家荣，现任台积电、联电、凌阳、工研院等英文讲师和英语口试委员，每天上完交大英语教学所硕二的课，晚上的闲暇时间都赶往园区的高科技公司，帮比他大上十来岁的工程师补英语。 英语差，创意总监被淘汰 根据胡家荣的观察，竹科在近两年才兴起员工英语认证的风潮，起先是大公司定下新规定，小公司看到了，便纷起效法。而他则成为这波风潮的受惠者，每月可有四万到六万元的收入，寒暑假期间更高达十万元。 在科技公司里，又以行销业务部门的需求最为殷切，每天要回覆数百封英文e-mail，三不五时接到充满日本腔或印度口音的越洋电话，偶尔再来个国际期刊论文投稿，最要命的是专程飞来台湾的客户非董即总，不但要有英语简报及会後Q&A（问答沟通）能力，还要担任老外游台湾夜市的「英语指南」。 「主管的英语能力差，是不适任的。」邱文仁挑明现代职场的残酷事实，也点出有着英语学习焦虑的另一个族群。 一家知名的广告外商，有一位创意总监，他在专业与管理能力都不错，就是英语差了些。但因为公司总经理是从总部派任，加上以他的职位必须常与总部联系，他只好请一位助理专事翻译。由於公司有九○％客户是外商，每次比稿，都要多带这位翻译助理去。就连出国到总部开会，也要多订一张机票、一间旅馆房间。 而在会议中，有时因发言者的英语腔调较特别，助理翻译较慢，当见到国外同事都在频频点头或议论纷纷时，他就会因为听不懂而焦虑到不自觉地敲桌面。虽然公司曾出钱请家教来加强他的英语能力，但还是无法改善，最後迫於无奈只有黯然离开公司，甚至也淡出广告圈了。 王星威指出，像这位创意总监须经常出国开会、简报的主管，多益分数应该要在八百分以上，更高阶的主管，甚至要达到九百分以上，也就是英语水准近乎母语（native speaking）程度。 忙上课，宏碁主管病倒了 游英基表示，再过两个月就要直接向老外总经理报告、开会的宏碁一级主管，按该公司所采用的线上英语学习课程与认证Global English，约须八百五十分以上的程度。兰奇经常要审核的财务、法务、人事，乃至资讯系统等部门主管，也都得在两个月内练好英语。 预计，今年十一月底前，宏碁内部网页将全部改为英文，十二月底前，一百二十位处长级主管，要求以英文发信。在此要求下，宏碁就有一位主管，白天上班，晚上去台大语言测验中心上课，忙到肝脏负荷不了而病倒。 至於在中信金，尚瑞强表示，由於董事长辜仲谅常指定主管参加美国中信银董事会，因此中阶主管的多益分数须在六百到七百分之间，如果没有达到六百分者，就失去派到国外出差、受训的机会，升迁管道自然也会因而受限；副总级等高阶主管，则须达七百八十五分到九百分的成绩。 不过，中信金仍以鼓励取代压力，特别规定年资在三年以上的员工，只要提出到国外进修英语，就给三个月留职停薪，每年都可申请一次，任何人申请，主管都必须同意。尚瑞强表示，两年来，已有一百五十人申请核过。 而尚瑞强自己，虽已是留美硕士，但为了再加强英语能力，还是会不定时到多伦多大学人力资源高阶主管班进修专业与语言能力。中信金财务总管理处总处长张明田，原本英语不够好，公司便派他去哥伦比亚大学接受语文训练三个月，结训後他还是觉得不够，便另外请私人家教。双管齐下的结果，让张明田的多益考了个八百三十分，成效绝佳。 教遍各大高科技公司，令胡家荣感到惊讶的是「主管的英文程度和刚毕业的工程师程度差不多。而且高科技业公司的主管们，还多是各名校毕业的硕博士。」他们来补习的原因很简单，「用中文回覆国外客户的e-mail，没人要跟你做生意。」胡家荣说。 除了企业，财团法人也加强要求员工的英语能力。前一阵子，胡家荣便遇到工研院一位五十多岁的女主管，忧心忡忡来找他，希望用一对一的方式，在三个月内改善英语能力。「因为工研院最近规定员工必须托福六百分，自己只有国中程度，很担心会因此被迫离开服务了一辈子的工研院。」胡家荣转述道。 国际化，企业很有危机感 不论是科技业界，还是中、高阶主管，由於已有危机徵兆，至少还有时间加强英语。 但还有一大族群，则是在一夕间就得开口说英语了，那就是被外商购并的公司主管。像忠欣原本是米其林轮胎在台湾的总代理，但因米其林要自行经营台湾市场，忠欣便将公司卖给米其林，忠欣一百名员工面对突然换上的外籍老板，几乎难以适应。「英语的学习是持续的，但应用往往在突然之间。」李若鹏说。 「在台湾，对於英语能力影响竞争力，企业比个人来得有危机意识。」李若鹏和胡家荣都有同感地说。邱文仁在十月十三日接受采访时，正好是公司挂牌上兴柜，「当公司成长後，对员工要求的英语能力会更高。」台湾大学国际企业学系教授汤明哲指出，本土企业难免有一天要国际化，而国际化的企业迟早会去管理其他国籍的人。若依赖翻译，则吸收的资讯、管理的效益都会受限。」 对此，宝来期货董事长贺鸣珩就颇有感触：「台湾期货市场为什麽小，发展不起来，其中一大原因就在大家只做国内市场。为什麽不做国外市场，就是受限英语能力很差，所以不如幅员比台湾小的新加坡。」 「为了成长，有企图的公司势必要跨向国外。即使是到中国大陆，英语能力还是很重要。」邱文仁说，像前阵子台积电招募工程师、技术人员，虽然工作地点在上海，但仍要求须精通英语，因为接触的同事、顾问，乃至客户都有外籍人士，阅读的资讯也是英文。 由敦煌书局、空中英语教室及效率口语所做的调查发现，六八％的国人想提升英语能力；再根据教育部社教司资料，台湾每年有三百万人到补习班学英语，花费逾二百亿元，还不包括教材市场、个人家教等学习管道。但台湾人学习英语远不如减肥来得有行动力、有成效。 疯英语，每年市场两百亿 「学英语，自我纪律要强，不然这世上比学英语好玩的事太多了。」陈甫彦说。他建议，上班族不妨在同时处理订单、接手机、看电脑和打MSN的四个活动中，选一个全部采用英语的情境来加强。 李若鹏也发现，虽然有五三％工作机会要求英语能力，但使用到的机会还是太少。所以，年轻人在找工作时，会先加强一下英语，以增加录取机会。但被录用後，就又搁在一旁。现在，在政府和企业大力推动英语认证後，上班族才再度掀起英语学习「疯」潮。 一○四教育资讯网经理陈汉忠表示，很多上班族在短期恶补後取得英检认定，但却连简单的用英语自我介绍都说不顺畅，还是无法与他人竞争。而王星威则担忧，政府及大学院校未来对公教人员及学生英语能力检测太偏爱「全民英检」，宁舍多益及托福等国际级测验，不是好事。 目前，台湾参加全民英检虽逾六十万人次，考多益者不到全民英检的一半。「但在职场和商场，尤其是国际型企业，多半会选择国际流通度高的多益。所以，国人在参加英语检定时，还是要视目的而定。」 现在，在全球化之下，英语能力已成为个人、企业与国家「反淘汰」的避险工具。只是，如此气氛，易让人对英语心生恐惧而提早放弃。所以，不如从正面的角度来看待英语。 在担任新加坡总理任内积极推动双语教育的李光耀，在其回忆录中就提到：「国人将以双筒望远镜观察这个世界，而不是单靠一只眼睛，以华人的望远镜看世界。」要积极走出去的台湾企业，又怎麽能闭着一只眼，就去和全球各地睁开两只眼的企业竞争呢？(本文转载自今周刊第411期) --

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