※ 引述《secret0716 (secret0716)》之铭言： : ※ [本文转录自 TaichungBun 看板] : 作者: sa0128 (saaaa) 看板: TaichungBun : 标题: [请益] 麦当劳被客诉会很惨吗= = : 时间: Thu Mar 18 18:47:24 2010 : 就是....先说送一包中薯 冷掉的...有番茄酱 在逢甲宝雅旁巷子走到底 : 刚麦当劳给错餐点 我打0800去之後他们还派人送过来给我@@ : 之後一直打电话抱歉 请我打电话回去0800说他们是给错餐不是少给 : 我就答应了 现在觉得好麻烦喔 有人能帮我打吗 = = : 觉得打电话过去讲这种事情很奇怪 : 为 刚刚我打电话申诉错了它们是给错不是少给喔@@ : 越想越奇怪我到现在还犹豫要不要打耶 先说一下好了 我之前在麦当劳做了大概要2年 现在已经不做了= = 被客诉 算是很严重的一个问题 因为麦当劳东西卖这麽贵 有大半是"服务费" 因为麦当劳是美式餐厅 所以对於客人的意见都会非常的重视 因为每家店在每一区(北 中 南 还分北中南一区 北中南二区 这样)都会办竞赛 要是成绩太差的话...管理组就会被总部当...(可能有扣薪水?) 所以管理组们对於自己的值班时段被客诉总是特别的神经质 其中 客诉分成两种 一种是你打发票上面的0800免钱专线去客诉(会被记录在评分表) 一种是你打店里的电话去客诉 (不会记录在评分表) 所以你要是对这次的服务非常火大 就打0800那支电话(发票上面会有) 然後他会寄所谓的BOG(我只听过 不知道是不是这样打)卷给你 不一定几张 BOG卷可以换一点免费的餐饮(小汉堡阿~小可乐阿~小薯条阿~) 接着那个餐厅的管理组就会很危险(要是全区倒数NO.1的话....) 要是你只是想要马上换餐点的话 请打店里的电话 店里的管理组虽然接到一样会骂底下的服务员 不过会心情比较好的帮你换新的餐点(之前旧的呢?当然就送你了...) 所以会变成两套餐这样.... 另外 要是少给的话 值班的管理组会被当的很惨... 因为现在都是MAKE FOR YOU "为您现做" 都现做了还少餐...可能会被当到暴...(可能会被扣比较多的分数) 给错了代表只是一时眼矬 没看清楚餐点0.0(分数扣的比较少 囧) 所以他希望你这样说..要不要说就随你了(摊手 还有 可能是要求你再去确定一次吧... 补个干点好了 我永远都记得 有一次我一进去开始要上班 结果管理组脸色凝重的跟我说 "MAGICXX 你有没有骑车来?" "有阿 怎麽了?" "帮我送餐，刚刚忘记给客人胡椒粉了" "囧rz?" "他买了包薯条 打电话去0800客诉没有给他胡椒粉...." 我默默的拿了胡椒粉 心里充满 满满的干意.... "阿 顺便拿一个苹果派去好了 算是我们的歉意!" 挖哩 "忘记"给胡椒粉 还要送他吃一个派喔... 有没有某大学吃薯条都要胡椒粉的八卦的? -- 不是说好不开灯吗? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.121.145.12 趁着我还醒着 这个答案是可以.... 我上次有做过这种事情(打到店里) 然後....就再给我一包满满满的薯条了....囧 你还可以说 我都要大块的那个部位辣的 不要原味 一次买12个 里面就忙了...囧 你可以坚持他送来 不送 0800打过去 他就会寄卡给你换新的了0.0 没在KFC待过 不知道耶... 请有在那边待过的大大来回答吧~ 囧 好 我要回家睡觉了0.0 ※ 编辑: MAGICXX 来自: 140.121.145.12 (03/18 23:33)