作者gvi86113 (欧派king)
看板FATE_GO
标题[闲聊] 求高调，小萌科技践踏消费者权利及尊严
时间Fri Mar 29 17:48:58 2019
各位Master，大家好，以下文长。
小弟我是以下这篇贴文的苦主。
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FATE_GO/M.1542884140.A.196.html
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=26742&snA=58398
很令人难过的，最後鸡排、珍奶是都发不出去了。
(我投入的时间交通心力成本更早超过鸡排珍奶的价值了)
原因很简单，直到今日小萌科技仍然不愿意为我(我们)恢复帐号。
以下我想详细和大家分享，
从107/10/24开始，我与女友帐号无法登入之後直至今日跟官方(智冠、小萌)之间的处理过?
其一是希望大家能帮我们发声，
透过更多人的重视，让官方重视我们所遭遇的问题；
其二也是希望大家能严正谴责小萌科技的不负责任与冷漠的处理态度。
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前情提要，
我与女友从FGO台版开服便开始游玩，
帐号绑定她的FB，实际游玩(农)的都是我，课金的也是我，她只负责抽卡。
107/10/24，女友的FB遭不明原因停用，
期间向FB寄送无数信件皆未得回复。
(与FB无消费关系，无法透过消保会申诉)
转向乐聚多(小萌)线上客服投诉，多次申诉都仅回覆不能对此做出协助。
之後，我投书消保会申诉智冠科技，於107/12得到回覆，
回覆内容表示此问题应由「小萌科技」处理，
智冠有尝试为我们连系小萌，
小萌则透过智冠表示，帐号为我女友的名字，但却是我投诉，故不能恢复。
於是我请女友向消保会申诉小萌科技，
108/1，小萌科技打电话联系我女友，
表示帐号不能两人共同持有，认为我们违反规章，不愿意协助回覆。
我们查询使用者条约，确认无此条规定，
(仅有提及若帐号出借给他人，产生纠纷不予介入)
再次由消保会对小萌提起第二次申诉。
第二次申诉，小萌看似愿意协助我们恢复帐号了，
寄信向女友要求游戏UID、御主昵称、御主等级、四星以上卡牌资讯(等级、宝具)，注册时间及经常使用装置。
除使用装置因曾使用过电脑模拟器游玩而有所缺漏外(实体装置全数提供)，其余资讯全数详尽提供。(我们有确定台版规章无限制模拟器游玩)
但小萌不断要求我们提供更详细的装置品牌型号，我仅能凭印象提供模拟装置所模拟的品牌，无法回忆完整型号。
小萌竟以此为由，断定我们不能证明我们是帐号的持有者，不愿意协助恢复。
我们向小萌提出异议，小萌看似接受，表示已经了解我们已提供尽量完善的资讯了，但隔日却还是回函资讯不足，不得恢复帐号。
事件演变到108/3，台北市政府法务局发函通知我们双方到场进行协商，然而小萌却恶意缺席，未提供任何原由，消保官对此也束手无策，仅能建议我们直接提起诉讼。
(但一旦进入诉讼程序，对我们成本将更高)
协商日同日，我亲自乘车抵达小萌科技登记地址，透过警卫联系小萌科技，小萌科技不断以各种理由推托，不愿出面处理。
当日电话中至少三次向我保证会再联络处理，
然而至今已经过整整一周，却未得任何消息。
(有趣的是，当天我与警卫在一楼直接聊起来，他说之前也有几次消费者来现场，有很凶的人当天在一楼堵了四个小时後满足地走了，甚至有人带警察上楼的。但我当天最後只是被电话打发，可能是我太理性温和?)
我仍然深爱FGO这款游戏，从去年10月至今已超过5个月的时间无法游玩，期间错过许多活动及卡池还有石头，都是我十分扼腕的。
而原先的游戏进度及卡牌收集度是重玩不可能达成的，我仍想取回属於我与女友的帐号。
小萌科技的处理方式真的让消费者(我及我女友)非常的不齿，
处理期间完全没有诚意，不断践踏消费者的尊严。
希望发文在这，能让大家知道FGO是好游戏，但小萌绝对是烂营运。
更希望大家能够帮我把这话题热度炒起来，让小萌知道问题的严重性。
谢谢!
稍後我会附上能附的图档供参考
http://i.imgur.com/Jg4MqU4.jpg
http://i.imgur.com/B1DsN44.jpg
http://i.imgur.com/HDhslbX.jpg
http://i.imgur.com/a9grgC3.jpg
http://i.imgur.com/54vb6Ch.jpg
http://i.imgur.com/JajS2vH.jpg
http://i.imgur.com/wgnFmbt.jpg
http://i.imgur.com/N6nSbWO.jpg
http://i.imgur.com/mf0Dvn7.jpg
http://i.imgur.com/VayfqrD.jpg
说会再打来，再也没打，打过去只有语音说请用线上客服
http://i.imgur.com/xcGtoJh.jpg
小萌所在地(10楼)
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※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 17:49:30
1F：推 koga5566: 推个03/29 17:52
2F：→ sm02188612: 如果还要玩 去日服吧 不然也只是再让你讨厌的代理噱03/29 17:55
我想看中文剧情，加上实在没有动力重新从零抽卡推进度了...
3F：推 n3bp64444: 真的庆幸还好玩的是日服 至少提供的东西有了还会还给你03/29 17:56
4F：推 showwhat2: 拍、拍，没想到不是智冠营运的，若是智冠早拿回来了。03/29 17:59
5F：推 herikocat: 营运眼中 大家只是跪着抽卡的03/29 17:59
6F：→ minoru04: 所以我魔法纪录就改绑GOOGLE帐号了03/29 18:00
7F：推 dqbp: 推03/29 18:02
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 18:08:10
8F：推 becry: 高调 03/29 18:08
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 18:11:28
9F：推 danielqwop: 真的惨 03/29 18:11
10F：推 boostkoala: 高调 03/29 18:11
11F：推 belion: 以这例，还真的不太能用 fb 当帐号.. 03/29 18:12
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 18:15:42
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 18:16:00
12F：推 marchcharlie: 帮高调 03/29 18:17
13F：推 minoru04: 台版官方现在还是没有可以改绑定的管道对吧 03/29 18:18
是的，目前没有改绑跟加绑，FB风险仍然存在
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 18:20:16
14F：推 eu5566: 上次fb大当机就吓到了 fb帐从此放置play 03/29 18:20
15F：推 kenApp: 帮高调 03/29 18:21
16F：推 molotus: 帮高调QQ 不小心绑FB的觉得以後可能困扰orz 03/29 18:23
17F：推 NukAnah: 帮高调 03/29 18:34
18F：推 a210510: 幸好我都绑google 03/29 18:34
19F：推 frlair: 手游都绑Google+1 03/29 18:40
20F：推 oppaiQQ: 高调 03/29 18:45
21F：推 naideath: 去拍桌也不行就真的无解了 =_= 03/29 18:51
22F：→ naideath: 原来处理一下博个名声有这麽难啊 03/29 18:52
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 18:52:29
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 18:53:41
23F：推 andyhsu1067: 帮高调。如果办不到就好好说，最讨厌官方高姿态 03/29 18:57
24F：推 chuegou: 帮鼠垫服玩家QQ 03/29 18:59
25F：推 konta67: 真的很糟糕 03/29 18:59
26F：推 aaaawang: 帮高调，FB登入真是问题多多QQ 03/29 19:03
我自己的之前也被莫名停过莫名恢复 但女友的一路坏到现在
27F：推 jackwula9211: 台服现在好像不能改绑定吼......糟糕我是绑Fb，怕 03/29 19:08
28F：→ minoru04: FB的停权机制也超谜而且根本申诉无门 03/29 19:09
29F：推 SpiceKey: 真的不懂单纯帮忙恢复一个帐号有什麽难 有够基掰 03/29 19:15
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 19:21:34
30F：推 Shalone: 要去哪里炒热啊 03/29 19:23
方便的话，希望能帮我到play或store留一星评价附上文章网址，谢谢!
31F：推 Evelynlee: 本帐绑FB啊啊啊啊QQ 03/29 19:25
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 19:30:01
32F：推 minoru04: 万一啦 虽然不太可能 FB如果比跑车服先倒阿不就尴尬了 03/29 19:31
33F：推 TAIWANCYD: 垃圾 03/29 19:33
34F：推 shtmn: 什麽游戏我都是绑手机 脸书很粪 不知道已经骂过几百次干 03/29 19:37
35F：→ shtmn: 你FB了 03/29 19:37
36F：推 ghghfftjack: 恩....你要是考虑来日版我无条件加你好友 03/29 19:50
37F：→ winiS: FB没事就锁啊，我只有洗帐号时会用FB 03/29 19:57
38F：推 whhw: 帮QQ 03/29 19:59
39F：推 morpheusK: 以前FB也被锁过，因为名字的关系被检举，後来寄了不少 03/29 20:03
40F：→ morpheusK: 封信件及资料後，才恢复，然後台湾代理真的很X 03/29 20:03
FB以现在寄信会直接被系统弹回来说他们信箱爆了
41F：推 kendan88: 帮推，顺便叫他们翻译认真翻 03/29 20:15
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 20:20:45
42F：推 karta2032150: FB大开杀戒 帮QQ 03/29 20:29
43F：推 kmte019: 帮推 这个营运商真的很烂 完全不了解玩家失去帐号的痛 03/29 20:31
以他们的冷漠程度 员工大概都不是玩家吧
44F：推 Jmoe: 当初办帐号傻傻的也是用fb，结果现在想换来不及惹qq 03/29 20:36
45F：推 cad0800956: 怕....我的本帐也是绑fb 03/29 21:20
用FB的大家保重 我女友的FB也完全只是个人帐号 被锁的不明不白 现在我看到祖克Bang的meme都感同身受
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 21:25:09
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 21:26:16
46F：推 h4444002: 帮高调，怕 03/29 21:34
47F：推 DanielChouS: 找标哥来玩台服 马上让他们知道严重性 03/29 22:01
谁是标哥 qq
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 22:09:03
48F：推 oppaiQQ: 再推 03/29 22:10
49F：推 overcame: 帮高调，然後标哥是指海景第一排的标哥XDD 03/29 22:22
原来是海景第一排 那我也懂了 哈哈
50F：推 Q12345Q: 高调 原来还不是智冠处理 不知什麽样的证明 营运才能接 03/29 22:36
51F：→ Q12345Q: 受 03/29 22:36
52F：推 killeryuan: 提告然後寄给日本看啊 03/29 22:43
想冒昧请问有乡民能帮忙转西洽或八卦吗 我还是菜鸟 不好意思
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 23:15:43
※ 编辑: gvi86113 (39.12.135.194), 03/29/2019 23:16:50
53F：推 antijuin: 遗失帐号密码的反而可以找回...真不知道小萌的标准为何 03/30 00:04
54F：推 kning0926: 背後是小萌科技不是表面智冠真是推的一乾二净 03/30 00:44
55F：推 f950719: 诶所以那个绑手机，其实也没有绑定吗 03/30 02:22
56F：推 eyesg: 智冠会一直开很多空头公司 其实都是同一组人 03/30 10:07
57F：→ eyesg: 这可以脱产 很恶质时还可以转嫁 或是欺负不懂的消费者 03/30 10:07
58F：→ eyesg: 如当年的Ro 还听过抵制新干线但是网龙跟智冠都照玩的呆子 03/30 10:08
59F：→ eyesg: 跟他说 这三家都是智冠时 他整个愣住 03/30 10:09
60F：推 ngcnjkk5: 小萌会不会拿使用模拟器这个点来反击你阿，毕竟日服原 03/30 12:17
61F：→ ngcnjkk5: 厂是禁止使用模拟器直接永ban的，他直接说一切照原厂规 03/30 12:17
62F：→ ngcnjkk5: 则走怎办？ 03/30 12:17
目前他是没针对这点 如果真的不行那就只好认了
※ 编辑: gvi86113 (27.52.6.129), 03/30/2019 12:39:34
63F：→ sonofgod: 我研究了一下 应该先从FB下手吧? 03/30 14:29
双管齐下 但目前FB是完全还没有回覆过
64F：推 lunaX19: 怕! 03/30 17:05
※ 编辑: gvi86113 (27.52.6.129), 03/30/2019 17:30:38
65F：→ skyitmexp: 如果FB解锁帐号应该就能登了吧，从FB下手会比较快吧 03/30 18:19
FB已经寄了百封左右 回覆件数是0
66F：推 selasdy: 帮高调 03/30 18:47
※ 编辑: gvi86113 (27.52.6.129), 03/30/2019 19:29:28
※ 编辑: gvi86113 (27.52.6.129), 03/30/2019 19:32:07
※ 编辑: gvi86113 (27.52.235.254), 03/31/2019 08:51:26
※ fumifumi:转录至看板 C_Chat 03/31 10:04
67F：推 akirakid: 高调 04/01 19:37
68F：→ gvi86113: 6月小萌终於出席调解，但即使所有委员都希望小萌恢复帐 06/20 00:18
69F：→ gvi86113: 号，他们还是强硬不愿意 06/20 00:18