107年司特三等家事调查官考试心得 107年考试结束後知悉短期内没有家调官缺额，故一直没PO文，一晃眼就5年过去，这二天 梦到这件事好像该做了，觉得是个分享的时机。 名次：2 成绩： 1、 笔试专业科目： 家事事件法76 民法总则与亲属继承编55 家庭社会工作理论与实务69 心理学52 谘商与辅导79 调查与访谈实务 72 2、 笔试普通科目： 国文：55 法学知识与英文：54 3、 口试：90 个人背景： 社会工作研究所硕士班毕业，原担任高考三级公职社工师。准备家调官考试时年龄已步入 中年，每日读书时间仅有下班後数小时及假日时间，当初设定为二年备考，第一年刚好没 开缺，但第二年因个人因素未参与考试，第三年参与考试有幸上榜。 准备方式： 由於为全职工作，下班後每日约有二小时(体力平日只能撑二小时)，假日约八小时准备时 间。读书地点，假日以图书馆为主，平日短暂的二小时会在有座位的便利商店用餐兼读书 ；另为避免分心，手机均放在车上。 参考书目： 原则上我每一科尽量都搭配教科书、参考书及解题书进行阅读，书目众多，以下仅列出我 认为对我有重要帮助的书目： 家庭社工：谢秀芬(家庭社会工作)、(个案工作) 调查与访谈：许临高(社会个案工作)、林胜义(社会工作概论) 谘商与辅导：Corey(谘商与心理治疗：理论与实务) 心理学：张春兴(现代心理学)、郑棋(心理学)、水痕(这是一本心理学解题书) 民法：民法概要(常扬、鲍伯)、林政豪(这是一本民法总则解题书)、轻愉(身分法解题书) 、苗星、典熙(民法争点随身书) 家事事件法：邱宇(解构家事事件法)、乔律(家事事件法)、武律师(家事事件法考点破解) 、赵芸(民事诉讼法) 读书计划： 不同背景考生，擅长或较为偏好的科目不同，但考上的关键之一是不能有过弱的科目，因 此要适当安排投入各科读书时间的比重，我是将法科及心理学、谘辅的比重拉至8成以上 时间，家庭社工及调查访谈约2成时间。 准备的第一年，以看完补习班函授专业科目为主，重点在於理解。第二年则是规划三轮的 读书计划，重点在於建立知识整体架构及寻找背诵重点，依时间分期，以四个月为一个单 位，将各科目的预计达成的进度排定时间，明确列出(将日期标记於书籍的目录页)。进度 落後时，要找时间补回，或是要调配其他科目的读书时间补回，通常是在假日才有较多时 间可以补。另外考古题的练习也有排入在读书计画中。 各科目准备心得： 谘商辅导：以Corey案例为核心，以理论搭配文末案例分析阅读，可用一些想像力来帮助 记忆，或以理论代表人的生平故事也可以做为理解其理论的方向。 心理学： 建议初学者先选择一本教科书打底，由於心理学的主题相当广泛，要完全熟读并不容易， 故要以掌握重点章节为目标(我一开始浪费了许多时间在生理心理学的部分)，建议参考郑 棋心理学书中前几页分析出题的比重，针对考题的热区加强，投资报酬率会较高。 家事事件法： 我非法科背景，故理解法条内容为初期读书目标，同时熟悉法律用语，邱宇的「解构家事 事件法」在早期是非常好用的工具书(可惜我到较後期才发现这本书)。接着进入法理基础 及争点的阅读，法理基础的部分我参考了赵芸的民事诉讼法当底，争点部分以乔律、武律 的资料为主，此部分会较为辛苦；最後以解题书的练习为主。 民法： 常扬和鲍伯的书深入浅出，适合没时间看王泽监老师民总的考生。另外，亲属和继承篇并 不需要念完总则才能开始，可同步进行，又亲属和继承篇争点固定，能先背就提早先背， 最後搭配林振豪律师、轻愉的解题书进行练习。 调查与访谈： 当时准备考试时期，市面上并无此类教科书(以调查访谈为书名)，故我以个案工作、家庭 社会工作的书籍为主，另外社会研究方法中常见的调查方法也要熟悉。 笔记方式： 每一科都有单独做活页本的笔记，皆以参考书的架构为主，部分内容会以心智图方式帮助 记忆，後期以考古题拟答做为笔记的增修(练习将拟答写成笔记)。笔记在不同阶段会持续 修正与简化，最後冲刺阶段仅需要看笔记即可。 考试技巧： 笔试部分 法科需要背法条吗? 不用逐字背，但至少要记到7-8成，作答时引用法条是必要的。 要报其他考试练笔吗? 由於我在考上公职社工师之後，已逾五年未参加国考，对我而言练笔能够让我立即进入 考试状态，包括考试心态的调适、物品准备、熟悉流程等，都是练笔费的价值。另外， 要练那几科也可以自行衡量，我选择107警特三等犯罪预防，练习心理学及谘商辅导。 提早一天看考场之必要? 我是亲自到考场，坐在位子上检查桌椅，在知道自己的考试位置後，考试第一天就不 需找座位，心情会较稳定(我尽量排除一切影响情绪的可能性)。 早餐及午餐的选择? 基本上以便利商店为主(御饭团、香蕉、面包)，不吃可能会让肚子不舒服的食物(例如： 早餐店的奶茶)。 遇到完全不会的题目怎麽办? 如果你当下无法理解题目，且在你的脑中也没有任何可供索引的资讯的话，请先跳过 ，最後再回来写，时间分秒珍贵。我考谘辅的时候，有一题5分的名词解释，因完全没有 相关连的印象，我先抄了题目後，留三行空白，就先跳过了。 要练字吗? 不用，在考场压力及体力消耗下，练好的字体也会被打回原形，通常第一题字体最端正， 後来就回不去了。但作答版面尽量试着上下对齐，并依考试题型决定是否要分段或是列点 。 其他提醒： (1) 时间分配，以四题申论来说，我设定每题27-28分钟写完，拿到考卷後，全部题目先 扫过一次，快速写下关键字，这时候差不多5分钟过去了，接着就从第一题开始写，以免 答题次序错乱。请严格遵守时间，让各题分数平均。最後你会有2-3分钟的检查时间，完 成收笔。 (2) 页数：每题以一页半至二页为主。很多解题书附有字数参考，请先了解自己的写字速 度，我曾经抄过补习班的拟答计时，完全无法在计画的时间内完成(或许是我笔速较慢， 这个没和人比较过)，故不会期待我自己写到补习班拟答的字数。 (3) 前言及结语：前言做为破题之效，二行内即可，结语请有时间再写，以题目可延申的 思考或是「综上所述」做结。 口试 过了笔试，请先查询「司法成绩统计累积表」确认自己所在的级距人数，若是领先录取名 额最後一人达总成绩1分以上的，没意外应可顺利上榜，心情可以放轻松一点。虽然我笔 试成绩是在安全范围中，但因为名次也决定选填志愿的先後，故口试也没有放松。 文件资料简洁有力即可 口试须缴交纸本资料(基本资料表、书面报告)，书面报告字数有限制(1000字内)，我假设 口委没有太多时间看资料，决定将纸本资料精简化(含标点符号的实际字数仅839字)，以 分点分项方式撰写，精要写出最想要呈现的那一面(资料太多不容易显示重点，口试回答 时亦是如此)。 之前较困扰我的项目是「奖惩纪录」，板上有前辈建议可以列出相关证照或考试的部分， 但我仅写了1项奖项，原因是我认为「问题和答案」要具相关性(但若没有任何奖励纪录的 考生，为了填满空格，那就写证照或相关考试及格的资料吧)。 模拟练习： 1、整理口试考古题 蒐集过去考古题，含观护人、调查局等要口试的类科题目，将共通性的问题以及家调官职 务上特有的题目，逐题写下拟答，此过程很辛苦，但同时也是帮助自己统整过去的经验， 特别是有工作经验的考生，更可以藉以检视这些年来的心路历程，逐步建立「独特的自我 介绍」内容。 2、模拟练习 和夥伴进行20分钟的计时练习，若参与人数有二人以上，即可以直接模拟考试情境，轮流 由担任口委的夥伴发问，时间到了之後才停止，并给予回馈。 模拟练习过程中，基本上都有某种层度的真实感，也会紧张、出汗，这都是很好的经验， 同样的也可以经由夥伴的回馈知道自己的语言(会出现一些不自觉的「嗯」、「对」、「 那个」或是口水音)及非语言(肢体僵硬、表情过於严肃之类的)的表现，我会用笔记下夥 伴的回馈，并修正自己答题内容及仪态姿势。 在准备口试过程中，我和通过司特一试观护人的夥伴一起练了三次、补习班模拟练习一次 ，和友人练习一次，请家人陪同练习四、五次。对着空气讲话无数次，开车、走路、洗澡 时，几乎都在练习。总之练到做梦都可以回答准备过的题目，大概就可以放过自己了。而 真正在口试被问到的内容，与考古题并无明显落差，因为练得够多，因此大部分的问题( 换汤不换药)都是在准备过的状态下回应。 以笔试名次决定答题策略 以口试占分比例(10%)来说，口试仅是汰劣，如果分数在安全范围，以保守的内容回答每 一题，能获得平均分就会上榜，反之，如果笔试分数不在安全范围，甚至可能落榜的话， 建议答案可以冒险一点，跳脱标准答案(当然还是要符合现实及逻辑)，或是至少要抓紧机 会补充内容，呈现出自己不落俗的那一面，提升一点翻盘的可能性。 若遇到无法回应的题目，我是选择不要硬答。记得当年有一题问到「程序监理人和家调官 在工作角色上是否会发生冲突」，我当下是先说明了两个工作角色的差异，最後总结我的 看法，但口委却再次向我确认答案，似乎对我答的内容表现出不满意，但我认为已经回答 的够充份，就不再多答(不知道是不是在施加压力测试之类的)，但就口试分数来看，是没 有因此受到影响。 口试题目：因事隔多年，遗忘的差不多，但几乎不脱考古题的范围。 口试答题原则 1、家调官思维： 以家调官的思维来回答问题，并辅以自己的经验佐证具备该项知能。因此首要了解家调官 的工作内容，若真的没有相关的资源或经验，至少要以法条中的角色来回答(建议熟记家 事事件审理细则：其中调查特定事项、履行劝告、资源连结等角色)。 2、时间控制： 每题以90秒为上限，60秒内最为理想，回答太长容易失焦或开花，口委的专注力也无法持 续太久。(自己一个人练习时我会计时及录影，了解自己讲话的语速及大概的秒数) 3、层次分明： 原则上我的答题架构：①重述口委的题问(简单的换句话说)，②将题目范围加以限定或假 定情境後，③针对问题回答。 设计出与众不同的自介 二分钟内的自我介绍必须要与众不同，如果自我介绍能够引起口委好奇，有很大的机会从 自介内容中再提问，由於这是很个人属性的东西，怎麽回答都特别。我预设的架构是：「 学历、经历、证照等基本资料(约15秒)」(开场白，带过即可)「人生经验如何引发考家调 官的动机(45秒)」(引起口委关注) 「举实例说明自己的能力或经验(50秒)」(避免直白说 出自己擅长什麽，只要讲出你的经验，点到为止，延续口委对你的好奇)「结语，重述考 试动机与未来理想(10秒)」。 实际遇到自我介绍的题目是要针对「学经历」、「兴趣专长」与「生涯规画」做回应，我 当天一开始太过紧张，根本听不清楚口委题目说了什麽，也没看到正前方贴有题旨的三个 项目，为了不僵在那里，我就照平常练习的内容硬着头皮讲下去，回去後经友人提醒，才 发现其实我准备的内容，都可以对应到题目，算是运气好没有离题。但未来考生如果遇到 这种情况，若可以冷静下来，就看清楚正前方贴的a4纸，再行回答。 将基本分题答成满分题 我记得其中一题「家调官工作压力很大，你过去都如何因应压力」。这类题目本来就没有 标准答案，只要会说话都有分，但此类基本题反而是有机会成为超越他人的关键，建议将 问题多加延伸，并将答题主轴拉回家调官本身。 4、 适时暖身 由於在试场等待的时间很难预期(我当天至少等了一小时)，如果不是下一位的话，不用一 直坐在位子上等待，不时离开位子去一下厕所，清清喉咙、整理服装仪容，把自我介绍念 出声音，都有暖场的效果，因为口试在冬天，因此让身体维持暖和可以让心情比较安定。 回想先前准备考试的时间真的蛮长的，准备期间也知道家调官的缺额将要招满的压力。相 信近几年的考生，面对多年不开缺的心情一定超难熬(特别是全职考生)，但还是希望这样 的分享能够帮助到有心想要进入家调官行列的夥伴，共勉之。 　　　 [心得] 考试、上榜、落榜、读书...等心得文。 　　　　　　　　发表心得文为分享之用，除作者主动赠书、提供笔记外， 　　　　　　　　不得要求上榜者赠送书籍、提供笔记等不正邀约， 　　　　　　　　违者依照版规处置。 --

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