[心得] 考试、上榜、落榜、读书...等心得文。 一 前言: 非常感谢国考板上许多版友无私的分享，受惠於国考板很多，我就想如果有机会 考上我一定要分享我的准备心得。 在前年的时候我就以中华电信业务类为目标，只可惜当时笔试差了0.x分没能打 入口试，今年卷土重来再度挑战，以下提供两次的成绩为对比: 背景: 某师范大学英语系，工作经验一年 专业 普通 口试 第一次 6x 90 x 第二次 83 82 90 在笔试的部分，有监於第一次的专业实在是考太低分了，所以第二次几乎花所有时间在 上面，以至於英文退步了，加上专业分数普通而已，後来笔试其实是低空飞过，真的替自 己捏了把冷汗，所以还蛮建议如果要落入安稳区，两科的读书比重其实都要兼顾不可偏废 啊! 二 科目准备: (一)专业科目: 专业科目我虽然是普通，但是能比之前进步2X分我算是感到很欣慰了(泪)，它分成六十 分的选择和四十分的申论，其实在选择题的部分大家的分数都差不多，於是分出胜负的关 键点在於申论的部分。 我检讨过之前分数不理想有很大半原因是申论题目根本没看清楚就开始作答，这样会造成 答案写的不够完整，或答案根本写偏了XD，所以今年我在看到考题时会先做个简单的草稿 拟答，帮助书写完整内容。 选择题的部分我大量练习金融研训院、台电以及铁特曾考过的企管题目 申论题部分，有电信历届的申论题以及其他国营行销或企管类申论考古题，在最後准备 阶段会试着在每一个章节预设可能会问的题目和拟答，透过这样的方式会比较有组织性和 安心感。 (二)普通科目: 因为我是英文本科系所以比较没特别背单字，但还是会练习英文考古题增加手感，深深 觉得文法真的是要好好把握的部分，其实只要有输入进去观念，文法题的分数就几乎可以 到手了，这次我就是太大意文法了，所以错了好多题。 三 口试准备: 在口试前我就在思考，既然我的笔试低空飞过，那我就只能靠口试冲高分数，中华电 的口试占了40%，所以虽然笔试低，但其实努力准备口试是有机会上榜的，所以我就这样 鼓励自己给自己信心。 口试其实不可掌握的因素居多，所以一开始是很焦虑的，很感谢 我从考过中华电信版友的口试题目得到了不少方向，我把版友的题目整理成三个部分: 自 身题、职场题、专业题，每一题都努力的打出拟答，并实际计时一分钟自介和请家人模拟 口试并给建议，经过模拟口试几次後会发现比较不紧张和有临场感。 在自身题的部分，可以去假设从自传里会延伸出口试委员可能会问的题目，思考如何回 答会比较理想；职场题的部分会比较制式一点，像是如何遇到不好的客人如何处理等等， 这部分我就结合自己的经验和网路上的回答；专业题部分就真的很广泛了，我建议一定要 熟悉这家公司的产品和产业相关部分，像我就浏览中华电信的网页n次，整理有哪些产品 和活动，要如何用自己的话说出来等等。 以下是我被问到的问题，顺序可能不完全正确，但是大概如下: 1. 念的是英语系，怎麽会想走行销方面的路线? 2. 你知道行销类的4P吗? 3. 说看看中华电信的劣势? 有什麽建议? 4. 你知道企业客户和一般客户的不同吗? 5. 你在商店有遇过什麽挫折的事吗?你怎麽处理自己的情绪? 6. 为什麽离开上一份工作? 工作的替换频率会不会太高? 我发现中间黑脸的问题偏向反问法，质疑换工作的部分，但是我已经有心理准备，就不 疾不徐的说出来，表达出诚恳眼神和回答；白脸问的问题都比较偏行销类，如果我会的就 尽量去延伸，弥补我有些题答得不好的部分，像是4P那题我就还顺便延伸了4C，我想口试 委员最後给了我这分数，可能是感受到我强烈想进入的那份心吧，我有传达出虽然不是最 优秀但一定会好好努力的那种氛围，所以口试过程中的企图心我觉得是很重要的，会让口 试委员觉得你进来之後会好好的贡献自己，提供良好的客户服务。 四 後记: 等待放榜的过程真的是很煎熬，虽然大家都会叫你放宽心，不要太过担心，我自己是已 经失眠好几个夜晚了，还一直帮自己做心理建设。很高兴後来能顺利录取，很感谢我的老 姐和男友一路来一直给我支持和打气，还特别早起陪我去口试，很感谢版友的口试题目让 我有个方向，希望自己的分享有帮助到之後的考生，默默祈祷之後能选到自己理想的地区 ，工作能一切顺利，我期许自己一定会把业务类的工作做好，为公司尽一份心力。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 182.235.57.51 ※ 编辑: catie3219 来自: 182.235.57.51 (08/28 15:33)