我说一下我遇到的麻烦 ※ 引述《Ofaniel (这就是人参)》之铭言： : 我实在是忍耐好久了，今天又再次出问题， : 忍不住要跳出来说一下，要买云端课程的人三思啊！ : -----------------------我是细节分隔线，懒得看可跳结论------------------ : 事情缘起於有感自己之前的教材太旧了，故今年想重新补林清的行政法， : 但今年志光函授不是林清，只开云端课程，於是我就买了云端。 与原po一样的想法 : 这就是一切麻烦的开始。 : 以下简单说明一下让没用过云端的人参考： : 云端课程限定在一台电脑观看， : 流程大概是线上下载课程，然後输入帐号密码验证， : 每验证一次可以看四次，第五次要重新认证。 : 如果换一台电脑，就必须重新授权，否则验证不会通过， : 志光只提供两次免费修改，之後再修改就要收费。 : 基於补习班立场，我可以理解他们的作法， : 但我必须说实际操作上，实在太容易受外力影响了。 因为买之前就知道这个特性 所以另外买了一台专门用来看云端的笔电 : 我每次观看都是用同一台电脑，但不知道为什麽老是授权出问题， : 有时候是关机之後，隔天开了就又不能验证了， : 有时候甚至是同一天就出问题。 : 我才看了七堂课程，这问题已经出现三次了， : 总觉得这阵子打志光客服的频率好高啊！Orz : （手机费也是钱啊！QQ) 我没遇到这个问题 我遇到的是本来可以调整的播放速度 後来都不能调整了 因为习惯之前调快林清老师的说话节奏 在购买之前我就问了客服、门市人员，云端课程能不能像DVD课程一样 可以调整播放速度？但是两边得到的答案都是不是很清楚= = 不过因为有七日监赏期，门市人员是建议我在优惠期间先买下来，等到 下载第一堂就先试试能不能调整播放速度，如果不行就在七日内退货。 想一想说有道理就买了，到了可以下载的时候就试了一下第一堂的每一 节影片，都真能调整播放速度，後来的二、三、四堂课也都没问题就放 下心来。 没多久，家父住院就暂停自己的进度。一个月後家父出院，又重新开始 进度，但是发现，所有的课程都不能调整，就打电话问客服，结果客服 也不太懂说再回电告诉我。结果等到的答案是用云端课程原本就都不能 调整播放速度。（我就心想装肖维咧，我就是客服出身的，这种话术是 来敷衍我吗？）我就说我当初很介意这问题，所以买之前就问过客服和 门市，门市人员告诉在七日监赏期测试，测试OK我才没退货的，现在过 七日监赏期才出现这个问题，现在要怎麽办？你去问了主管或是权限更 大的人再来回答我。 没多久客服回电说，让我全额退费。退个春天咧，我进度和时间都投入 了（而且当时我已经把100年度DVD送给板友了．．．），现在课程出现 这样的瑕庛，我向客服主张民法359，瑕庛品减少价金，不然就把产品 回复到可以调整播放速度的状态，二条路；不然我就不惜花时间和金钱 进行诉讼，要客服问完主管再来回答我。 於是，就开始了和原po一样的流程 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ : 工程师方面是说若有安装什麽大陆软体，或是电脑有更新、中毒， : 都可能造成这方面的问题，除非远端连线检查， : 否则他们也不知道是哪里出错。 : (但远端就是他可以随意检查我电脑里任何档案， : 非不得已谁想让工程师远端检查啊！） 因为我东西都在桌电，所以就让他们远端检查。 : 我的电脑这阵子并没有更新，有安装一些淘宝、风行之类的软体， : 没有用驴子、没有用BT， : 工程师说正常来说我用的这些软体应该不会影响才对。 : 但事实就是我看课程的过程一直出问题，非常的麻烦。 : 也许是我的电脑哪里真的有问题，我也不知道， 工程师也都告诉过我这些说法= = 最後是把笔电送回TOSHIBA原厂重灌才解决问题... 前前後後到解决问题弄快一个月= = : 然而我写这篇只是想提醒一下有意购买的人， : 说不定你们的电脑也有一些你们不知道的状况， : 所以要购买之前请先考虑清楚，处理这些状况有点费时， : 而且会让心情不好，可能影响读书情绪XD : 也可能拖累进度。 还好不是全部课程都用云端，我先用别的课程补这段空缺。 : -------------------------------------------------------------------------- : 结论： : 我认为要购买云端课程的人，需要有以下几点心理准备。 : 1.网路速度要快，电脑空间要够大： : 因为课程是下载下来离线观看， : 以行政法为例，一堂大约5段，每段可以从几百M到1G : 行政法都三十几堂，所以要下载很久，且电脑需要大量空间存放。 我粗估了一下，一堂课大约4GB左右，跟一片DVD差不多。 我有另外准备外接硬碟，所以笔电重灌送回来，没有重新下载。 不过，在认证的时候，同时打电话告诉客服，电脑有重灌，而且认证 应该是认主机板的，所以证认还是只计一次，这点还满OK。 : 2.打开影片会强制关掉电脑其他程式： : 故无法一边观看一边下载，只能等他慢慢载完才开始看， : 我今天从中午载到现在，大概载了十几堂，光点选就点得好累XD 画面上还会出现你学员证编号和姓名的浮水印跳来跳去，这应该是为 了防拿DV侧录。 如果要下载的课堂数多，我是睡前按完下载再去睡觉。 : 3.电脑可能会出一些不明状况： : 由於不知名的原因，可能会造成认证不过，授权出问题， : 要一直打电话跟客服沟通，而且客服也不一定马上帮你解除， : 因为照公司规定，更改授权只能两次。 : 所以可能要讲很久的电话、或是等上好一段时间才能解决问题。 : （我不是否定志光的服务态度或处理，补习班有补习班的立场， : 多数的员工也都还算认真的在帮忙处理。 : 我只是要强调事实上处理过程就是颇花时间精神，如果考试时间又逼近， : 有些人应该会抓狂XD) 这点同意，客服服务还算不错，但真的满花时间的。 : 4.要输入很多次帐号密码： : 如上所述，看一堂课平均要输入5次帐号密码， : 一堂一堂看倒是无所谓，偏偏我电脑老是出问题， : 所以我决定今天载完二十堂， : 明天发狠一次把课程全都认证完，扣掉一次认证， : 至少能确保接下来几周我每堂课可以看三次，而不需要再打电话去处理授权问题。 : 我想我应该可以一天输入上百次帐号密码吧！ : 以上，提供没买过而想买云端课程的人参考。 --

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