首先谢谢blueon大人的帮忙，让我对免税店有更多认识，我告诉他只要我考上， 我会分享心得文，这是我第一次写心得文，有点长，请大家见谅。 另外我之前偷用哥哥帐号chimori报分，所以搜寻看到chimori行销满分，请不要 写信问他行销怎麽读的 ^^ 希望这篇能激励跟我一样有年纪、有经济压力的考生，能有所帮助。 我是33岁的女生，私立大学毕业，跟书本脱离很久，出社会十年，书本都忘光了 ，长年不碰书，从零开始，读书很吃力、慢慢打底子，也许在这里对很多神人而 言这些考试不算什麽，这心得就分享给上年纪从零开始的人，希望那些有年纪的 人，不要放弃任何机会希望。 离职前在新竹半导体产业，过着每天压力大常加班生活，下班後累瘫，半夜念书 效率差，常打瞌睡，自然而然书没念进去居多。但开始计划存了点钱，为了考试 空窗期应急用，不过由於补习费上万块，存款有限，我没补习，选择自己买书读 。有些书可以去网路拍卖买，很多考生容易书买了却半途而废，我买了5大本新 书才400块，省钱之道供参考。 我从3月中华电信招考差些微分落榜了，5月考自来水评价人员备取1，只好再继 续考7月邮局跟菸酒公卖局考试。人难免会有落榜的时候，当时电信落榜我超伤 心，却只能再继续冲，所以希望考生不要放弃任何机会希望。另外当看到版上 很多神人说花一个礼拜考上，千万不要相信，我想说的是，我3月电信考完，有 4个月不碰行销学也少碰英文，跑去准备邮局跟自来水考试了，没想到电信当时 苦读的英文、行销学，对後来忽然招考的菸酒考试有助益，让我分数还可以， 如果我说我没有准备就去考菸酒，我确实没准备也书没有念，可是这样说很不合 理，因为我有底子了，所以当板上各位大人看到很多人吹嘘自己读一周、一个月 考上，千万不要被吓到，我相信那些人已有底子，所以复习一下就可以考了。凡 走过比留下痕迹，千万不要被唬住而打击到自己的信心，一分耕耘，一分收获。 我发觉考试最重要的是，不要给自己太大的压力，我当时对公卖局招考不熟悉， 怕邮局落榜而报名，当看到邮局91.18铁定会上之後，我就放心了，考公卖局想 说试笔、没压力，考试休息时还会唱歌～>"<，而考邮局有压力，我知道我快没 烧光存款了，我非常需要这份工作，当时看到一起头的国文很难，整个头痛了 起来一整天，有些失常，所以要保持平常心。 菸酒公卖局免税店人员 国文77.5 行销100 商英68 加权分数83.35 可以进入口试门槛 77.15 《国文》 我国文不好，为了考邮局，我选了宏典邮政国文读，这本写的不错，可以打好 基本底子，因为5月底考完自来水，时间不太够，这书太厚，我偷吃步，我看觉 得不会考的，就跳过去不读﹙因为打算靠邮政英文去拉分﹚，例如我发觉邮政 从不考公文，读到公文这章节，自动跳过去，没想到菸酒国文有考…囧rz 就靠这底子考菸酒 《英文》 由於当初梦想是中华电信，可是毕业太久，单字、文法几乎忘光了，没什麽程度 ，中华电信英文难，所以英文下了些工夫，落榜了，意外收获是对忽然招考的菸 酒公卖局的商英有所助益，我比较不会因为单字量不足而写不出来卡住，影响到 作答时间，我是想到什麽就写什麽，很口语化、清楚表达自己的意思、没有卖弄 文法，文法写得很简单、毫无程度可言，我非外文系，没像其他高手分数很高、 用笔漂亮，所以分数没有很好。 我作答方式是这样， 几乎每题会列1. 2. 3. 4 条列清楚.，有的还会列大纲出来 例如，有题怎麽推4P 我会分别列大纲 Promotiom 1. OOXX 2. ZZYY 3. PXX Price 1. KKYY 2. JJKK 让阅卷人员一目了然，轻松省时看过去 《行销学》 为了考中华电信，我交叉读两本行销 (1) 行销管理-公孙策-志光，这本写的很浅内容不够广泛，但是有少许地方大东海 书本没有，这本我快速读过去建立基本概念。 (2) 行销学-张恒-大东海-这本写得超详细够深入，可以加强实力 由於电信考申论题，为了应付申论题，所以这本每章节有附一堆申论题，我都抄两 遍，手超酸的，用抄是为了强化脑海印象加强深论作答笔感，读熟，也让我概念非 常清楚，之後的台水、邮局的企管考科内的行销部分没失分，公卖局满分。 (3) 行销管理学-鼎文-说真的，这家书籍我没有很推荐，当初被骗去买，书没看， 书一半是题库，全做完。 行销秘诀就是多做题目 《口试》85.67 我被电很惨 左边委员︰ 1.你在旺宏当过客服人员，请问有什麽比较让你印象深刻，让你很有成就感的事情？ 2.你在旺宏时候，有没有遇过很不讲理的客户的例子吗？遇到这种客户，你是怎麽处 理的？ 3.你有没有出国过?看过免税商店过? 你对免税商店的印象？ (说真的我很穷，出国只有2次还是超久以前，根本没印象了，我故意掰说导游很快 带团过去) 4.那如果导游带团，跟团员们一起很快走过去，完全不理你们，你会怎麽办？ 5.那如果导游依旧不理会，你会怎麽办？ 右边男生： 1.当你工作压力大的时候，你会怎麽办，如何处理？ 2.那如果有时候真的，例如被客户骂到很惨，工作难免会有非常不合理要宣泄，内 心承受太多压力快要爆炸了，你会怎麽办？ 3.你可以接受到桃园机场上班吗？﹙其实我内心一点都不想，很勉强说可以，搭 高铁很快就回高雄了，内心说实话，我比较想在小港机场﹚ 4.搭高铁？可是高铁费用很贵耶？ 还有其他被问的问题，跟包含邮局的口试，都写在这里，不再重述。 http://www.wretch.cc/blog/sos8642168 希望对以後要考的人有所帮助^^ --

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