: 以我拥有VOLVO的经验来说 : V绝对是败在後勤水准严重低落 : 举例来说： : 假如你不幸星期天需要车厂服务怎麽办？ : 客服会请你先把车停路边，等上班再说！ : 因为V除了正常上班时间，是不提供任何服务的 : 对员工来说很赞，对车主呢？ : 试问那牌百万起跳的中高级车厂这样搞？ : 双B虽然很多人酸 : 至少B假日还会有少数人员可以提供紧急服务 : L就更不用说了！ : 再来 : V虽然服务很糟，但收费一点都不省 : 同样原厂来比 : 你只要养得起V，绝对能轻松养双B : 养L更是半夜做梦都会笑 : V就算你再会砍单，再会自备机油 : 偶数万级保养还是至少两万起跳 : 奇数万比较便宜，大概7K左右 : 以上都是自备机油砍单价钱唷 : 全部用原厂请至少加上6K~10K : 收费高就算了 : 人家L有冰淇淋收服客户 : 双B有各式各样的饮料点心蛋糕 : 让客户觉得揪感心 : V有什麽？ : 小罐可乐、雀巢柠檬茶 : 外加两片小饼乾 : 基本上就是TOYOTA的服务水准 : 换上稍微好一点的饼乾而已 : 阿！T还有矿泉水可以喝，V只有饮水机 : 另外V的保养厂服务也很简约 : 基本上除了要你刷卡赎车时 : 大概都不会有任何服务人员打扰你 : 通常连赎完车也不会有人打扰你领车 : 可以自己悠哉的享受找车与开走车的时光 : 当然，会告诉你车大约在那边就是了 : V如果售後再豪不重视 : 只会更冷门 : 对罗！ : V有客服电话 080040680 : 手机也会通唷 : 而且接通速度也相当不错 : 不过处理事情的能力就有待商确 : 基本上就是个类似外包单位 : 除了会说谢谢跟很抱歉安慰客户 : 大概没什麽实质用处 : 找客服主管？ : 哈哈哈 看来volvo的经销要不是各家水准不一，要不就是对客户大小眼。我在新竹的扬昇的经验 完全不同啊。 首先是保养价格，我从不砍单也不自备的，价格差不多是你自备加砍单後，这个价差如此 之大，真的神扯。 每次回厂一定都会有三人以上的技师排排站报告保养内容，确认我那些要砍（虽然从没砍 过），没什麽只有结帐才有人出现的事。结完帐会有一名技师带领去取车，车子也事先就 移至出口，另名技师则站在门口指挥交通。保养结束後至少两通关怀电话（这点我觉得很 烦） 虽然我很少留在休息室，但我印象中饼乾，咖啡，奶茶等每次都是问到我有点烦说不用才 得一时之清静。甚至我还有吃过begals（说不还硬塞） 1000公里保养免费不说，连10000都免（购车时的玩笑话当真），害我不好意思买了些配 件。每年也会主动提供些车展的票，有音乐会也有主动邀约。 总之我是有感觉到他们认真对待我这个客户啦，不过如果每家素质不一或是大小眼，我也 会持保留态度不敢随意推荐给亲友了QQ。 --

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