作者Pachila (ILIL)
看板EuropeTravel
标题[心得] Agoda退订饭店
时间Fri Apr 24 17:20:03 2020
我原本规划4月底到5月初到荷比卢旅游
因为疫情的关系只好取消
其中有两间饭店是用Agoda订的
而且当初订的都是不可退订的房型
Agoda官网虽然写说
在入住前两周之内用 "管理订单" 的功能
有机会有 "免费退订" 的选项
但是我每天上去看
都还是一样 "不可取消"
最後想说直接问客服好了
於是就按下订单上面的 "联系Agoda客服" 按钮
客服可以直接输入中文字沟通
我要退订的第一间是卢森堡的饭店
客服回答说我的是不可退订的房型
他会帮我联系饭店看看
我有请客服帮我说明是因为EU entry ban的关系
导致我无法如期前往入住
是不可抗力的因素
等了大概十几分钟客服回覆了
饭店表示他们不能接受免费取消
只愿意让我更改日期
最晚可以延到明年的五月底
但是要求我在原本的入住日之前
告诉他们要更改的日期
最後客服问我还有没有其他问题
我跟他说还有另外一间荷兰的住宿也是一样的情形
给了他订单编号
原本我心想这间大概最多也只能改期了
没想到客服说这间可以直接免费取消
问我要不要取消?
我当然马上就说好
我猜可能是因为荷兰疫情比较严重
卢森堡的疫情相对来说就还好
总之最後我可以少损失7千多台币
算是蛮开心的啦
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1F：推 bettylin56: 我义大利订房也是不给退 应该是看各饭店 04/24 22:01
2F：推 kasegawa: 我是booking,法国2间很爽快直接退,1间也是只接受延後但 04/24 23:13
3F：→ kasegawa: 可以延後18个月,瑞士1间也是爽快答应2间只能给券之後用 04/24 23:14
4F：推 bettylin56: 看完这篇不死心又再mail给agoda结果回覆可以退款了： 04/25 01:05
5F：→ bettylin56: ） 04/25 01:05
6F：推 lu199: 我订大陆-广州的也免费取消,虽然出不去,但至少没损失 04/25 10:32
7F：推 shiorl: 我订巴黎，也是沟通好几次（饭店跟Agoda)，终於答应给退 04/25 12:50
8F：→ giveme520: expdia 6月法国的帮我退 挪威2间不给退 另1间给退 04/27 12:19
9F：推 JlTsai: 订荷兰的，连续三次跟agoda反应都说饭店不给免费退。 04/28 14:06
10F：推 smallstanley: 加拿大订的四家都爽快免费取消！ 04/28 22:01
11F：推 nohbdy: 原本在agoda订的维也纳饭店无法退款，跟agoda和饭店都沟通 04/29 08:13
12F：→ nohbdy: 过一次，饭店很坚持就算班机取消也不退款，昨天拿到机票 04/29 08:13
13F：→ nohbdy: 取消证明，想说再试试，寄去给agoda，没想到过了三小时就 04/29 08:13
14F：→ nohbdy: 接到客服电话，问要退a金还是退款，退款至信用卡要等一个 04/29 08:13
15F：→ nohbdy: 多月，当然选退款。多试几次果然是有用的，谢谢大家经验！ 04/29 08:13
16F：→ nohbdy: 这是本次旅行退的最後一笔，终於全身而退，希望大家也能退 04/29 08:14
17F：→ nohbdy: 款成功～ 04/29 08:14
18F：推 mikohsu: 我订的Agoda饭店（维也纳）饭店坚持不给退，後来是一直卢 05/03 11:48
19F：→ mikohsu: Agoda客服，客服有帮我争取到退A金！ 05/03 11:48
20F：推 gnsheila: 四月奥捷12晚全部不可免费退订 都给退了 05/03 19:23
21F：→ Pachila: 我的卢森堡饭店超硬, 死不给取消, 最後我就要求把入住日 05/05 15:40
22F：→ Pachila: 改成明年四月底, 赌赌看你会不会先倒 (哼 05/05 15:42