: 推 chiangyc: 我是去年底订五月布拉格住宿，是严格的退50%。终於等到 04/18 21:26 : → chiangyc: 华航班机取消的通知後，又看了楼上版友的分享，我先写信 04/18 21:26 : → chiangyc: 问房东可不可以取消给我全额退款，他说他遵照Airbnb的规 04/18 21:26 : → chiangyc: 则，让我自己去申请退费。所以我把华航那两张取消证明， 04/18 21:26 : → chiangyc: 所有人的电子机票、华航停飞的简讯、email等等截图，因 04/18 21:26 : → chiangyc: 为飞机是到奥地利的，所以我又把抵达布拉格之前的行程一 04/18 21:26 : → chiangyc: 并说明，并给了火车的购票证明、边境管制的图。还有奥地 04/18 21:26 : → chiangyc: 利禁止入境、捷克住宿服务6/8才开放的新闻连结。想说一 04/18 21:26 : → chiangyc: 次给的详细点。下午提出的申请，刚刚就通过了，很幸运 04/18 21:26 : → chiangyc: 的没有被驳回！ 04/18 21:26 : 推 chiangyc: 很感谢楼上版友热心的分享回覆，能够顺利的取消订房， 04/18 21:29 : → chiangyc: 不然我对於要提出什麽文件证明也没有一个底！ 04/18 21:29 : → nohbdy: 关於取消证明上的原因 今天打去华航客服询问 原来是可以 04/21 14:20 : → nohbdy: 注明covid-19的 申请连结在官网下方 「服务项目」/「各类 04/21 14:20 : → nohbdy: 申请表下载」/「个人延误取消证明」 04/21 14:20 : → nohbdy: 再来回报是否顺利退房 04/21 14:20 : → nohbdy: 顺利退了两间房 服务费也退成功了 谢谢大家的分享! 04/22 20:20 感谢大大们的回覆与分享 今天顺利退到款 也来分享一下跟airbnb沟通的经验 希望能对想退款的大家有帮助 我们是1月初预订5/20入住布达佩斯 4/9收到airbnb通知符合疫情政策的资格可以退订 但当时的选项只能退旅游基金 因此我们决定要申请现金退款 我们其中一段是长荣转机 4/10通知我们换班机 4/14再通知我们班机取消 根据先前查到的资讯 只要房东同意修改退订政策就可以直接全额现金退款 於是我们先跟布达佩斯的房东说明状况 包含机票被取消 匈牙利无限期封城等 但她表示目前退订是由airbnb管控 自己可能也拿不到租金 请我们直接去找airbnb申请 在这同时 我们也发现airbnb上的退款选项 从旅游基金全退 变成只能退不到5%的现金 https://imgur.com/OJetGrP 於是我们直接拨airbnb客服确认是怎麽回事 建议拨免费客服0800-868-313 因为要等一些时间 客服接通以後 我们说明自己的订房状况 班机状况与退款金额异动 她听完後发现的确符合疫情政策可以全退 就帮忙修改了退订金额 让我们可以申请全额现金退款 也发了官方讯息 请我们在该讯息上传班机购买与取消证明 我们大约在中午上传证明跟申请退款 晚上六点左右就审核通过 预计15天内会领到款项 整个退款流程蛮流畅的 跟客服沟通也算是愉快且清晰 并且处理得相当迅速 本来还担心遇到这麽大的突发事件 全球都在大量退订的情况下 不知道能不能顺利解决 殊不知airbnb处理起来没有任何推诿拖延 没有在旅程无法成行 整天关在家之外 加上另一件衰事 虽然今年行程泡汤 但经过这次事件 下次出游时我还是愿意再使用airbnb订房 祝大家都能顺利退款 疫情尽速过去 每个人都能平安度过 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.8.62.153 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1587599628.A.461.html ※ 编辑: asglay (39.8.62.153 台湾), 04/23/2020 07:59:36