作者wow210009 (june)
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标题[问题] 旅行社主动取消出团
时间Sat Mar 14 00:20:48 2020
大家好，想请教一个跟前面义大利类似的问题
原定13号晚上8点要出发去北欧（雄狮团）
行程是瑞典进挪威出
但今天13号下午4点出发前一刻被告知取消出团
取消原因是挪威12号宣布入境要进行隔离
故总公司决定不出团
以上情况想询问是符合以下那一条契约呢？
第12条.因可归责於旅行业之事由致无法成行
此条写当天违约金可到团费100%
第14条.出发前有法定原因解除契约
此条就无违约金了
第15条.出发前客观风险事由解除契约
此条写违约金最高5%
我知道必须扣掉必要费用，所以想询问是否有违约金来弥补一下损失
之前挪威升二级时，有主动询问取消金额，但被告知必要费用是16万多（团费约18万），
所以下定决心继续旅程，结果就被旅行社主动取消了，还被当天取消
另外一方面，虽然是旅行社主动取消，有没有人知道依经验会退几成呢？
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※ 编辑: wow210009 (101.137.68.230 台湾), 03/14/2020 00:28:53
1F：→ erty: 14条，是挪威宣布不准人去的，法定原因03/14 00:33
2F：推 chanel311: 挪威不给进应该就会变成类似之前义大利的状况处理 扣03/14 00:43
3F：→ chanel311: 除必要费用 但很多人後来回报实际的金额各家旅行社都03/14 00:43
4F：→ chanel311: 有再下修 可能可以再问问03/14 00:43
5F：推 jamesgmp: 一楼不知道在讲啥？ 挪威12号宣布需要隔离，旅行社13号03/14 01:23
6F：→ jamesgmp: 还想出团，然後临时取消，当然是12或15条啊03/14 01:23
7F：→ mayeve: 13号出发前的法定事由就是12号宣布的政策啊 哪里不适用？03/14 01:25
8F：→ mayeve: 下午4点也不是真正意义的出发"前一刻"，考量时差等因素，03/14 01:27
9F：推 jamesgmp: 讲白一点，旅行社明知有风险还跟客户说照常出团，最後一03/14 01:28
10F：→ jamesgmp: 刻取消出团然後风险全由旅客承担，其实这阵子大家都讨03/14 01:28
11F：→ jamesgmp: 论到烂了03/14 01:28
12F：→ mayeve: 算是即时喊停了。又不是说挪威5号就宣布然後旅行社13号才03/14 01:28
13F：→ mayeve: 取消 03/14 01:28
14F：推 jamesgmp: 出团前跟你说没风险喔很安全，最後一刻取消改口说因爲03/14 01:30
15F：→ jamesgmp: 有风险取消了，科科03/14 01:30
16F：→ mayeve: 明知风险 下定决心继续行程的是旅客03/14 01:30
17F：推 jamesgmp: 明知有风险，旅行社照常帮旅客预订机票住宿也是蛮专业03/14 01:46
18F：→ jamesgmp: 的，结果要明细单据拿不出来，最後只好全额退费给我，03/14 01:46
19F：→ jamesgmp: 原po加油03/14 01:46
20F：→ erty: 楼上你搞清楚状况，挪威宣布封关时间点在台湾12号深夜，并且03/14 02:29
21F：→ erty: 刚开始并未说明外籍旅客会被劝不要入境，只说要隔离，请问 03/14 02:30
22F：→ erty: 旅行社不用开会讨论吗？时差你是不知道吗？12号深夜接到消息03/14 02:30
23F：→ erty: 然後13号宣布不出团是耽搁了很久？何况这团是13号晚上出03/14 02:30
24F：→ erty: 挪威这次的宣布是二战之後最严厉的措施，我在当地住五年也03/14 02:31
25F：→ erty: 没预料到会有这种状况，最好出团社会比当地地接社更了解03/14 02:31
26F：→ erty: 我不知道你是在仇旅行社仇三小，原po如果觉得有争议可洽品保03/14 02:32
27F：→ erty: 另外二级时旅行社的必要费用必须给原po单据，你可以要求03/14 02:33
28F：→ erty: 这个案例根本不是旅行社认为有风险，是依法现在不得入境。03/14 02:36
30F：推 heyopp: 楼上J某一直在各文煽动旅客不要相信旅行社的言词，遇到这03/14 07:25
31F：→ heyopp: 种事情大家都不愿意，请不要造谣03/14 07:25
32F：→ kukumalu0819: 某楼等经营过公司就知道统包如何给各单项明细的痛03/14 09:07
谢谢大家资讯分享，可以理解旅行社的难处，但私心还是希望损失能尽可能降低，业务提
到费用需1～2周才能知道，若有新消息我再更新情况，希望旅行社主动取消不会一样要我
付16万多，费用这麽高而且又不能由我决定是否出国实在无法接受
※ 编辑: wow210009 (101.136.126.187 台湾), 03/14/2020 09:47:19
33F：→ yueling98: 旅行社也要跟国外业者接洽，毕竟是非自愿不出团，如果 03/14 10:28
34F：→ yueling98: 国外业者能吸收，我想退的会比较多吧！看业务能帮消费 03/14 10:28
35F：→ yueling98: 者争取到什麽条件了。 03/14 10:28
36F：→ wow210009: 好奇疑问 客人自行取消 应付必要费用与违约金 这很合理 03/14 12:01
37F：→ wow210009: 旅行社主动取消 也是由客人负担必要费用 所以两者差异 03/14 12:02
38F：→ wow210009: 只在多付违约金？ 03/14 12:02
39F：推 jeff52: 必要费用是一定得付，违约金看旅行社 03/14 13:08
40F：→ jeff52: 旅行社要用14条绝对站得住 03/14 13:10
41F：推 erty: 雄狮一年的北欧团量不少，应该可以跟饭店或车行当地业者谈 03/14 15:49
42F：→ erty: 到拿的房间延後使用，原po可以静观其变，我是觉得不会要你付 03/14 15:49
43F：→ erty: 16万，因为现在的政策背景和你当时只有二级的时候已经不同了 03/14 15:49
44F：推 officina: 已经第三级了 北欧很多国自己也已经半锁国了 03/14 21:28
谢谢大家，业务有告知1～2周才知道费用，应就按照交通部的规则，出发当天是二级，所
以依第15条执行
※ 编辑: wow210009 (101.137.255.26 台湾), 03/15/2020 14:59:52
45F：推 findmyo2: 12号深夜挪威才公告，13号旅行社做出反应已经是很即时了 03/17 12:02
46F：→ findmyo2: 又有时差还得联系当地供应商03/17 12:02
47F：推 findmyo2: 请原po想像，您好不容易抵达欧洲，玩到挪威进不去、回台 03/17 12:03
48F：→ findmyo2: 湾要隔离14天，今天欧洲又在研议断航30天，根本回不了台 03/17 12:03
49F：→ findmyo2: 湾，每天玩得提心吊胆，不知道各国边境政策与航班政策03/17 12:04
50F：→ findmyo2: 怎麽调整，除了玩不到甚至可能赔上比18万更多的费用03/17 12:04
51F：推 findmyo2: 北欧的观光产业供应商（饭店、航空）大多非常严格，即 03/17 12:06
52F：→ findmyo2: 使是他们国家的政策不许外国人入境，也可能完全不退还 03/17 12:06
53F：→ findmyo2: 任何费用。这不是旅行社的问题，他只是中介，只要有单 03/17 12:06
54F：→ findmyo2: 据，基本上都是扎扎实实的付出去 03/17 12:06
55F：推 volkyrie: 楼上当地供应商更知道当地锁国 03/17 14:02
56F：→ volkyrie: 供应商不会退钱吗？ 03/17 14:02
今天收到信件 取消费用一人78500
後续还是请业误再多多帮忙
※ 编辑: wow210009 (118.163.2.234 台湾), 03/20/2020 15:44:04