作者albeehonest (albee)
看板EuropeTravel
标题西班牙退费
时间Fri Mar 13 13:08:46 2020
家人预计4/2出发 （西班牙+葡萄牙行程）
与雄狮业务联系後
业务在3/11告知要在3/11 下午3点前回覆取消，并且赔偿20%，若超过时间金额会更高
1. 发现业务根本不老实，不依契约又用作业流程刁难
2. 自行找了一些资讯，目前西班牙是第二级疫区，除必要费用是扣5%
想发问
1. 有版友可以分享必要费用的项目会有哪些吗？ 因为网路上大多是举例机票或住宿取消
费，想知道实际项目有哪些？
2. 有人可以分享因为第二级疫情，实际退费的比例？或是实际金额吗？ （家人团费8790
0/人）
3. 收到退款时间点一定要等出团回国之後吗？ 是否已经有人依照疫情不可抗力条款已
经在出团前收到退款？ （若是雄狮可以特别注明）
我询问雄狮客服告知，若行程在12月难道要等到12月才能退吗？ 他回答是。
个人认为非常不合理
希望做好功课再去面对那个不老实的业务，尚请各位分享资讯，谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.101.154 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1584076128.A.7FC.html
1F：推 alfi2016: 疫情中心3/11西班牙公布为2级警示03/13 13:39
3F：→ alfi2016: 观光局依规定就是扣必要费用再扣5%03/13 13:39
5F：→ alfi2016: 必要费用要依据实际单据核销，把问题丢回旅行社03/13 13:40
6F：→ alfi2016: 直接呛敢没有单据乱收钱，诈欺罪法院见 03/13 13:40
8F：→ jade5913: 建议您先跟旅行社「确认取消参团」，确认取消跟取消费03/13 14:18
9F：→ jade5913: 用是两个独立事件。取消费用您可以请旅行社列举出来後才 03/13 14:18
10F：→ jade5913: 缴付喔03/13 14:18
谢谢以上两位分享，当初是告诉取消参团，要求退费，学到一课，您的意思是团费和取消
费用应该要分开支付，只是方便起见直接在费用抵扣後再退回对吗？
11F：→ aracamel: 5/1 雄狮荷德奥捷团费59900，已缴订金一万。今天取消，03/13 19:56
12F：→ aracamel: 因机票已开票被收5000，解约书上写刷退天数约14天。 03/13 19:56
13F：→ aracamel: 等於被收8.3%。业务说第二级疫区理应是收「必要费用+5%03/13 20:00
14F：→ aracamel: 」，5000是已开票的机票取消费，属必要费用，不另收5%。03/13 20:00
看来是遇到比较好的业务，理解上是必要费用另+5%，看起来你只有被收3.3%，原来可以
不被收到5%，但裁量的权利全在对方了...
※ 编辑: albeehonest (117.19.236.104 台湾), 03/14/2020 09:14:53
15F：推 tsugua: 楼上版友是5/1出发，原PO家人是4/2，出发时点不同已发生 03/14 14:33
16F：→ tsugua: 的费用本来就会不同，若不相信业务的报价，就请他把明细 03/14 14:33
17F：→ tsugua: 单据列出来核实或走调解途径，现行法规也只能这样了，就 03/14 14:33
18F：→ tsugua: 算是升到三级，若旅行社可以提出单据那也是可以收的 03/14 14:33