作者ityhibm (绮贞我爱你)
看板EuropeTravel
标题[问题] 未达最低出团人数还硬要出团
时间Thu Mar 5 20:22:27 2020
朋友参加知名旅行社的欧洲旅团
原订3/21出发，2月底因疫情考量想要退团。
旅行社业务表示出团人数已因疫情退订到剩12人参团（当初合约记载最低16人始出团）建
议朋友可以等人数确定不足通知不出团直接全退
结果近日旅行社通知最後要以12+1（含导游）的人数出团。
若朋友坚持要退团会依照合约收30%违约金+已支付费用。
https://i.imgur.com/nfbBIy7.jpg
照当初合约和网路上该团的行程规定，都说最低出团人数为16人以上、本行程须达16人以
上始出团
向旅行社反应
旅行社却说只要他们愿意出团即可，若要取消即是归因於顾客
这样说合理吗？
朋友是否只能摸摸鼻子认赔？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.214.183 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1583410949.A.C5A.html
※ 编辑: ityhibm (180.217.214.183 台湾), 03/05/2020 20:23:35
1F：→ lions402: 没到16人出团的多的是 03/05 20:25
2F：推 flowerwilly: 要求求旅行业者依照合约走！合约怎麽写就怎麽做。 03/05 20:36
3F：推 flowerwilly: 建议如未有未依照合约内容，直接主管机关申请调解。 03/05 20:43
4F：→ flowerwilly: 要求旅游业者履行合约内容指定人数。 03/05 20:43
5F：推 alfi2016: 旅行社违约在先叫旅行社自己吞 03/05 20:52
6F：→ alfi2016: 找观光局跟品保第三方单位申诉 03/05 20:54
7F：推 tsugua: 哈，这跟我状况好像，我是3月底出发，合约人数15人现在12 03/05 21:01
8F：→ tsugua: 人，旅行社目前还是预计出团，询问过消保会，他说因为旅 03/05 21:01
9F：→ tsugua: 行社并没有危害到旅客权益，只要他们一切照原订计画出团， 03/05 21:01
10F：→ tsugua: 除非因为人数变少而有品质之类的改变才能要求退费，不知道 03/05 21:01
11F：→ tsugua: 有没有其他人有遇到类似的情况可以分享？ 03/05 21:01
12F：推 hildak: 我也遇到类似情况，三月底的团现在据说剩6人（加我们8人） 03/05 21:33
13F：→ hildak: 。还没有要取消的意思... 03/05 21:33
14F：→ flowerwilly: 旅行社就是这样，合约都自己说了算，调解时可以说我 03/05 21:40
15F：→ flowerwilly: 是为了交多一点新朋友，才报名旅游，旅行社违约无法 03/05 21:40
16F：→ flowerwilly: 履行最低出团人数，损害我的旅游目的，依法要求旅行 03/05 21:40
17F：→ flowerwilly: 社履约。 03/05 21:40
18F：推 AE0607: 帮拍拍，坦白说如果是我，我也会去吵吧，白纸黑字的 03/05 21:41
19F：→ loverhangeng: 你要不要转 Tour-Agency 旅行社版讨论看看 03/05 22:14
20F：推 cka: 我出过9人团的 03/05 22:30
21F：推 s97051581: 我也遇到同样壮况 合约写15人以上成团 现剩14人 还说会 03/05 22:49
22F：→ s97051581: 出团 叫我取消要快取消 越晚赔越多 03/05 22:49
23F：推 mocom: 我的4月出发目前看10人 契约也是16成团 看了这样,很害怕到 03/06 00:37
24F：→ mocom: 时该不会硬要出团吧.... 03/06 00:37
25F：→ ityhibm: 好哦~转po到tour-agency问问 03/06 01:04
26F：→ ityhibm: 谢谢大家的回应 03/06 01:05
27F：推 venusscar: 因为其他退团的人机票钱饭店钱照收啊，所以他为什麽不 03/06 01:47
28F：→ venusscar: 出团？写16人出团是因为团票必须满16张，即使其他人退 03/06 01:47
29F：→ venusscar: 团了还是有团票了。 03/06 01:47
30F：推 followaymis: 是去哪？ 03/06 08:01
31F：推 nancy0527: 满16人出团是旅行社出团的底线，一般情况下如果没满16 03/06 08:08
32F：→ nancy0527: 人还是出团对旅客并没有坏处不是吗？？ 03/06 08:08
33F：推 simongarden: 一般情况下人数少出团是对旅客有利的，旅行社愿意出 03/06 09:28
34F：→ simongarden: 团才是保障旅客权益 03/06 09:28
35F：→ lions402: 团票也不是每家都拿的到 小旅行社拿不到位子也只能买个 03/06 09:32
36F：→ lions402: 人票 03/06 09:32
37F：推 RINPE: 合约绝对不会写死 所以赔吧 03/06 10:10
38F：→ confuse7: 该不会是雄狮的西葡那一团吧..? 03/06 10:50
39F：→ ABBOBO: 以後去欧洲就自助吧，不要跟团了，多花钱而已 03/06 11:26
40F：→ ABBOBO: 网路查一查，自助根本超简单 03/06 11:27
41F：推 jamesgmp: 跟团就是把主动权交出去，现行的法规也模糊不透明，大 03/06 13:27
42F：→ jamesgmp: 概就这样 03/06 13:27
43F：推 RINPE: 旅客权益受损了吗？ 看起来只是想要对方免费取消而已 03/06 13:34
44F：推 alstonfju: 旅行社都已经要出团了，难道你朋友想凹免费取消，然後 03/06 13:57
45F：→ alstonfju: 叫旅行社自己认赔吗？ 03/06 13:57
46F：→ a9a99: 应该要早一点取消 03/06 15:09
47F：推 loverhangeng: 原文中是「业务建议原po朋友不要先取消因为未达合 03/06 15:12
48F：→ loverhangeng: 约出团人数可能不会出团」，这感觉就是受欺骗的感 03/06 15:12
49F：→ loverhangeng: 觉啊 03/06 15:12
50F：→ ronale: 旅行社照合约走没错 只是牵扯到业务先引导有全退的机会 03/06 16:01
51F：推 jamesgmp: 旅客出团去潜在疫区算权益受损吗？ 03/06 16:10
52F：推 jamesgmp: 只要不是红色警示都会照常出团喔，就算是红色也要受行政 03/06 16:13
53F：→ jamesgmp: 规费喔 03/06 16:13
54F：推 ganjuro: 如果出团赔比较少，当然旅行社会选择出团 03/06 17:03
55F：推 findmyo2: 不达最低成团人数仍出团，您的权益又没在过程中损失... 03/06 23:16
56F：推 uuss: 同上。最低出团人数是怕旅行社不出团影响旅客权益，现在人少 03/07 08:11
57F：→ uuss: 出团并没有影响到你的权益(虽然你自己觉得有)，去吵应该没用 03/07 08:11
58F：推 steven21941: 最低出团人数一般来说本来就是在保护旅行社自己的获 03/07 09:20
59F：→ steven21941: 利的.. 03/07 09:20
60F：推 techih: 最低出团人数是保障旅行社，又不是保障旅客的。 03/07 22:19
61F：→ chungrew: 自己认赔杀出吧 03/08 08:44
62F：推 lovebites: 人少不是比较好吗？我蜜月那次去欧洲也是12+1人，导游 03/09 19:41
63F：→ lovebites: 还很纳闷说公司怎麽这麽佛心，人少真的玩得比较开心 03/09 19:41
64F：推 lions402: 人少客人开心导游哭哭 03/09 21:57
65F：→ officina: 其实好的团(较贵的团)都是较少人 但这样成本比较高 03/10 05:21
66F：推 AddMe0815: 哪间旅行社啊？以後可以参考一下 03/10 08:13
67F：推 loverhangeng: 楼上几位是不是有什麽误会，主要是因为疫情前面一 03/10 09:25
68F：→ loverhangeng: 堆人退光了才会不足最低人数出团，根本是冒险欸 03/10 09:25
69F：→ loverhangeng: 原po感觉就是被诱导才没有退团的 03/10 09:25
70F：推 simongarden: 退团就是认赔，不愿认赔赌取消现在又不甘愿赌输 03/10 10:31
71F：→ simongarden: 一波疫情真是洗出各种赌输不认帐 03/10 10:32
72F：嘘 oc4r: 16人出团是保障旅行社的啊 不到16人还出你算赚 03/13 19:12
73F：→ ityhibm: 後来我也就先摆着，结果政府终於公告旅游警戒，就合情合 07/09 05:52
74F：→ ityhibm: 理的全退了。 07/09 05:52