作者rightside (翩翩)
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标题[问题] 武汉肺炎如何争取到Agoda全额退费
时间Mon Mar 2 16:37:06 2020
如题，原订三月底四月初要到义大利自助旅游
饭店都在Agoda订了～
当时因为很确认行程，所以都订了不可退的选项
没想到人算不如天算遇上武汉肺炎，而且义大利还大爆发
看起来是去不成了...
网路上有找到一些资讯说，台湾人可以争取Agoda全额退费
但官方网页都找不到相关资讯，打电话给中文客服时，对方也表示只能帮忙与饭店协商
现在饭店多倾向於退部分或延期，
二种结果对我来说都不太理想，毕竟疫情不晓得何时会和缓，也不知道什麽时候还能请长
假出国玩...
不知道版友们有没有成功争取到全额退费的案例可以分享呢～
万分感谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.71.121.185 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1583138228.A.691.html
1F：→ Tjpmars: 自己写信去跟饭店沟通，姿态低一些，能退就赚到，不能退 03/02 17:37
2F：→ Tjpmars: 也不要恶言相向，因为本来就是订较低价格的不可以取消 03/02 17:38
3F：→ Tjpmars: 我自己是写信跟饭店说明情况，有些表示理解，有些只能延 03/02 17:39
4F：→ Tjpmars: 期，饭店同意後在转mail给订房网 03/02 17:39
5F：→ pinknote: 这应该是看饭店，agoda给退但饭店不肯也没用 03/02 17:43
6F：推 darkelecy: 只能跟饭店多沟通 以後不要省这种小钱订可取消的 03/02 18:20
7F：推 officina: 通常订不可取消有时候不是省小钱 是超特惠那种房间QQ 03/02 18:51
8F：→ officina: 就是类似晶华饭店推个什麽1888之类的房间 会忍不住QQ 03/02 18:52
9F：推 officina: 省小钱的订法 要先订比较烂的 等靠近点有折扣再换好点的 03/02 18:55
10F：→ robler: 说别人省小钱的就是标准的风凉话嘴脸 03/02 18:55
11F：推 officina: 而且会订不可取消 很多可能他住过或很确定 一般不会这样 03/02 18:57
12F：→ officina: 不确定的旅馆 你反而比较怕住到雷 住过OK如果打折订正常 03/02 18:57
13F：→ erty: 请你做好要全额自己赔的心理准备，有退款是赚到的，不是应该 03/02 19:01
14F：推 mayday81620: agoda给退很多也是退A金 难用 03/02 19:13
15F：推 simongarden: R说说赌不退赌输不认帐是什麽嘴脸呢？ 03/02 19:14
16F：→ robler: 喔对你来说 自己改行程和天灾不可抗力取消一样就是了? 03/02 19:29
17F：→ robler: 饭店给不给退是一回事，事不关己就讲风凉话酸人的嘴脸... 03/02 19:30
18F：→ Rinehot: 还好我家万豪够爽快 03/02 20:45
19F：→ Rinehot: 不止可以取消 连保级都免了 03/02 20:45
20F：推 snoopy63: 低姿态写信问看看，但如果对方不同意，也是你当初同意 03/02 21:06
21F：→ snoopy63: 不可退订的规则，当初的选择要自己承担 03/02 21:06
22F：推 wantingla: 一开始我先写信问agoda,回说不行，後来再写信问饭店， 03/02 21:57
23F：→ wantingla: 饭店同意之後agoda也就同意退款了。 03/02 21:57
24F：→ te0810: agoda跟饭店都奋战过 还是不行 就看不便险能理赔多少 03/02 22:49
25F：推 simongarden: 不可抗力也不是饭店的问题，硬要别人承担风险吸收成 03/03 00:23
26F：→ simongarden: 本，自己只想贪便宜却不愿意担风险，果然不是你吸收 03/03 00:23
27F：→ simongarden: 讲话都很风凉啊 03/03 00:23
28F：推 orangeaka: 我是德国的饭店，透过agoda跟Expedia订不可取消方案， 03/03 02:40
29F：→ orangeaka: 因为疫情关系，一方面跟订房网联系（由订房网问饭店方 03/03 02:40
30F：→ orangeaka: ），我自己也发讯息跟饭店说明原委，有得到善意回应， 03/03 02:40
31F：→ orangeaka: 就算不能退费也认了，毕竟是饭店给的方便。目前agoda 03/03 02:40
32F：→ orangeaka: 有给退A金跟原信用卡方案。 03/03 02:40
33F：→ robler: 饭店要不要退都还不知道 就急者帮饭店着想? 演正义使者吗? 03/03 11:45
34F：→ robler: 应该不是吧 就只是一个看到别人有损失 就想嘲笑 + 酸的 03/03 11:45
35F：→ robler: 无聊人士而已 网路上常见 干话满嘴 03/03 11:45
36F：推 simongarden: 风凉一哥果然是每篇都有你啊，正义之声 03/03 12:13
37F：推 emma369: 这篇推文哪有人在讲风凉话？至於酸人的人，好像只有roble 03/03 19:47
38F：→ emma369: r你自己而已吧！订不可取消方案本来就是有这种风险，我 03/03 19:47
39F：→ emma369: 自己以前就差点赔钱过，之後就不敢再订不可退方案.. 03/03 19:47
40F：推 fionpanda: 不可取消本来就是不管原因不能取消吧 03/03 22:12
41F：→ fionpanda: 饭店愿意谅解给退很不错 不能也不该被指责 03/03 22:13
42F：推 airguess: 分享今天处理过程：5月荷兰饭店先在Agoda站内问饭店因 03/03 23:43
43F：→ airguess: 肺炎关系能否取消并退款，几小时後收到饭店回覆可以同意 03/03 23:43
44F：→ airguess: 取消退款并不收取手续费，但要告知agoda，因为是在平台 03/03 23:43
45F：→ airguess: 上购买，接着再写信附上饭店回覆的截图给agoda，今天下 03/03 23:43
46F：→ airguess: 午接到agoda电话表示他们有和饭店联系确认此事，会帮忙 03/03 23:43
47F：→ airguess: 取消订单，费用会退到A point（三个月内要订房，入住时 03/03 23:43
48F：→ airguess: 间没限制），告知客服疫情不明朗情况下三个月内没办法决 03/03 23:43
49F：→ airguess: 定要不要再订房，客服马上说他理解可立即跟主管争取，线 03/03 23:43
50F：→ airguess: 上听了约5分钟洗脑的音乐後，客服回覆主管同意了，会全 03/03 23:43
51F：→ airguess: 额退回信用卡帐户内，无需再任何手续作业，也马上收到信 03/03 23:43
52F：→ airguess: 件说明订单已取消退款到信用卡帐户。 03/03 23:43
53F：推 kestar: 谢谢楼上分享，我想多数人想要的就是这种谈判技巧? 03/04 10:55
54F：→ kestar: 不懂某些人应要酸说订不可取消的就要摸摸鼻子认赔 03/04 10:55
55F：推 simongarden: 强化阅读能力可以分出有认赔的心理准备跟酸的差别 03/04 10:58
56F：→ airguess: 先问饭店能否退，写一封信没多少时间 03/04 11:22
57F：→ kestar: 有时候写信过去遇到的客服人员也要看运气呢 03/04 11:28
58F：→ kestar: 我之前有听闻版友遇到坚持不给退，告知说有其他人退成功 03/04 11:29
59F：→ kestar: 为何这次问偏偏不行? 当然我不是当事人,不知道他问的口气 03/04 11:30
60F：→ kestar: 建议参考一楼的说法，客气一点，低姿态一点 03/04 11:30
61F：→ airguess: 同意 客气有礼貌 能退当赚到 不能当花钱保命 03/04 13:05
62F：推 hicone: 订不可取消本来就代表消费者愿意承担风险 03/05 01:23
63F：→ hicone: 所以订比较贵可退的都是傻子？ 03/05 01:24
64F：推 hicone: 这不是酸人或讲风凉话，而是现在出现必须自负风险的状况 03/05 01:25
65F：→ hicone: 时，又不愿意承担了 03/05 01:25
66F：推 darkelecy: 尽量多寄几封信吧有退算赚到没退也合理 选择不可退的 03/05 14:27
67F：→ darkelecy: 旅馆就已决定承担风险了 03/05 14:27