作者rickykobe (日剧达人)
看板EuropeTravel
标题[闲聊] 义大利取消退费讨论
时间Wed Feb 26 01:26:00 2020
跟不少网友讨论过
各家旅行社的退费处理真的是开了眼界
想不到人生第一次蜜月 第一次跟团就遇到这种经验
听闻朋友参加太一顶级团所以选了太一
想不到退费标准相当不友善
目前还跟旅行社协商中
珍藏14天团费14万多 3/8华航直飞的团 2/10被改阿联酋(有询问意愿)
当时疫情不严重 也相信旅行社说当地没问题
之後旅行社也没通知开票或是已产生费用
2/22疫情开始爆发 2/23询问取消事宜(周日没上班)
2/24业务告知不管旅游警示几级 5%还是50% 都不收赔偿金
但是会扣除"必要支出"6万1 (包含机票住宿当地交通..等等)
(6万1只是试算 会多会少就等通知了)
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＊2/26更新
太一全数取消3-4月出团
但用14条去算 一样要扣除必要支出
每一团个案处理 各自去算 不管你自己要取消还是谁先取消後取消甚至不取消的
都一起算~
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＊3/6更新
原试算必要费用6万1
下修至7千多
用14条算 没有5%或是保留订金延期选项
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几乎每一则法条 大部分情形都有这条让旅行社可以先扣除行政规费或必要支出
LINE群听到很多各式各样的退费规则
有的很明显就是站在旅客这边想
也有的完全就是把风险转嫁给旅客
还有听到5/10的团要取消 必要支出也要扣掉一人2万8
(更新讯息:太一5/10的团取消从扣必要支出2万8 降低到5千多)
感觉定型化契约的5%~50%完全没有保障消费者啊...
藉由这篇文给大家分享最近跟旅行社协商退费的案例
也欢迎推文分享
希望大家之後可以慎选旅行社
补充一下
太一最後回覆我是说公司内部还要再讨论
之前评估试算的金额"可能"会有异动
但我是不抱希望啦
一直鬼打墙说当地不影响行程很安全
还说如果行程受到影响 会请领队随机应变
原本说的最低出团人数也死都不透漏目前人数 或有没有人有取消意愿
死撑着说就算低於16人 8~16人也是会出团
一开始还说义大利只有灰色警示(结果马上下午灯号转红)
说公司内部紧急开会 请等候通知
希望是好消息 也祝大家都能协商到好的结果
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.136.52.16 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1582651562.A.17D.html
1F：推 tkushowshow: 同团泪推,2/24申请取消,粗估损失一人的团费 02/26 02:14
2F：推 rojer1112: 学到了经验, 必要支出根本就是个模糊概念, 任凭旅行社 02/26 02:50
3F：→ rojer1112: 不知道可以申诉到哪边去 02/26 02:52
4F：推 flowerwilly: 认同！根本旅行社说的算！旅行社单据如何佐证旅行社 02/26 04:11
5F：→ flowerwilly: 有付款损害？随便用一张A4纸上面随便打个金额就要消 02/26 04:11
6F：→ flowerwilly: 费者吞 02/26 04:11
7F：→ kukumalu0819: 楼上那麽气不如自由行靠自己 02/26 07:40
8F：推 AddMe0815: 义大利既然都断航直飞了，乾脆连入境都禁止好了 02/26 07:48
9F：推 k94040129: 我3/22义大利蜜月，阿联酋航空，一样太一，取消也是一 02/26 08:07
10F：→ k94040129: 人要收六万....目前还在观望中，唉 02/26 08:07
11F：推 jamesgmp: 可以找找看新上任的立委陈情，这个法真的要修一下 02/26 08:16
12F：推 kuanchia: 想请问各位有报名太一的大家，你们的团是已经确定成团了 02/26 08:17
13F：→ kuanchia: 吗？如果是还没成团的也要收到6万1吗，因为我爸妈报了5 02/26 08:17
14F：→ kuanchia: 月的太一但它还没成团 唉 02/26 08:17
15F：推 jamesgmp: 旅行社必要支出的机票住宿比我自己订还贵? 好扯 02/26 08:19
16F：推 fereshte: 我也是3/22义大利蜜月阿联酋，一样太一，取消也是六万左 02/26 08:21
17F：→ fereshte: 右 02/26 08:22
18F：推 neoesque: 本来昨天要出团去奥捷，上周才取消（六天前），收8万5 02/26 08:30
19F：→ neoesque: 每人 02/26 08:30
20F：推 bigmi: 友泰飞土耳其几乎不赔 02/26 08:35
21F：推 lailai11: 五月跟雄狮的团...现在一直ㄘㄨㄚˋ咧等，雄狮好像没有 02/26 08:41
22F：→ lailai11: 要取消的意思 02/26 08:41
23F：推 alfi2016: 现在义大利二级警示，依照交通部观光局规定 02/26 08:49
24F：→ alfi2016: 团费扣除必要费用再扣除5%赔偿费就这样而已 02/26 08:49
25F：→ alfi2016: 必要费用不是旅行社随便说多少就多少 02/26 08:49
26F：→ alfi2016: 而是旅行社跟航空公司，饭店等往来单据赔偿 02/26 08:49
27F：→ alfi2016: 旅行社敢要就给拉，随後去法院告诈欺所有单据都要摊在 02/26 08:49
28F：→ alfi2016: 阳光下，旅行社肯定吃鳖爽赚一波不用管旅行社怎麽说， 02/26 08:49
29F：→ alfi2016: 拿观光局把旅行社压在地上摩擦就对了 02/26 08:49
31F：推 jeneehung: 我报6/11 可以订金延长一年内出团 或退费5% 大约七千多 02/26 08:56
32F：→ jeneehung: （我是选择延）但是没有其他费用产生 02/26 08:56
33F：推 kuanchia: 请问楼上也是太一的吗 02/26 09:00
34F：→ jeneehung: 对喔我是报太一甜蜜14天 02/26 09:03
35F：推 aaabbb540: 我是4/19太一 旅行社处理方式同楼上j大 02/26 09:19
36F：推 EnglishMajor: 在义大利二级及橙偏红警示下，加利利依然不为防疫 02/26 09:24
37F：→ EnglishMajor: 着想主动取消出团，如要取消或延期每人均需收取39K. 02/26 09:24
38F：→ EnglishMajor: .... 02/26 09:24
39F：→ rickykobe: 太一很多团 标准都不一样 感觉越贵的团赔越多 02/26 09:27
40F：→ rickykobe: 太一别团5/10 珍藏14天的也被要求赔2万8 02/26 09:28
41F：→ rickykobe: 义大利确诊323例... 02/26 09:29
42F：→ lions402: 每一团成本不一样 机票有没有开票 饭店有没有订 餐厅也 02/26 09:37
43F：→ jeneehung: 我看甜蜜14跟珍藏14的团费其实只差5000 02/26 09:38
44F：→ lions402: 是 贵的团用的饭店餐厅可能都要提早订付订金 02/26 09:39
45F：→ lions402: 那些店团体客去不去他们无所谓的 02/26 09:40
46F：→ rickykobe: 我知道每团不一样 但听到隽品的团 实际支出52000 02/26 09:46
47F：→ rickykobe: 取消只收到20%上限 就不另算必要支出 看旅行社处理态度 02/26 09:48
48F：推 vanimar: 这样5-6月的团，旅行社後续行程还会下订吗？ 02/26 09:48
49F：推 jamesgmp: 灯号从灰色变橙红色，取消费用不变，还有不透明的高额 02/26 09:50
50F：→ jamesgmp: 比要费用，旅行社都没有帮自己公司买保险吗，全部转嫁 02/26 09:50
51F：→ jamesgmp: 消费者 02/26 09:50
52F：→ rickykobe: 遇到这情况当然也是认赔 看赔多赔少 还有旅行社态度 02/26 09:55
54F：→ rickykobe: 2/25当天还跟我说灰色灯号很正常 02/26 09:58
55F：→ rickykobe: 过没几小时马上变橙/红灯打脸 02/26 09:58
57F：→ fereshte: 只能希望旅行社会给出一个大家都能接受的认赔方案了... 02/26 10:05
58F：推 simongarden: 各级警示本来就不同啦，没什麽打脸不打脸，没人算的 02/26 10:59
59F：→ simongarden: 到什麽时候会调整警示 02/26 11:00
60F：→ simongarden: 支持旅行社要详列举证必要支出明细 02/26 11:00
61F：推 a9a99: 大约都是要赔三成~ 02/26 11:50
62F：推 allenmu: 跟j大一样，太一5/7义大利，可延期一年换航线，且无产生 02/26 12:36
63F：→ allenmu: 费用 02/26 12:36
64F：→ a12345678846: 警示灯本来就是政府决定的又不是旅行社...没什麽打 02/26 12:59
65F：→ a12345678846: 脸的吧 02/26 12:59
※ 编辑: rickykobe (59.115.47.196 台湾), 02/26/2020 14:42:57
66F：→ k94040129: 太一三月四月团都取消了 02/26 17:19
67F：→ fionpanda: 重点是目前飞欧洲航空公司几乎都没给取消 光机票就很贵 02/26 19:17
※ 编辑: rickykobe (118.168.135.104 台湾), 02/26/2020 21:52:51
68F：→ rickykobe: 隽品3/1取消的都只扣几千 航空如果没退 就是自己吸收吧 02/26 23:24
※ 编辑: rickykobe (59.115.32.9 台湾), 03/06/2020 14:59:24
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＊3/6更新
原试算必要费用6万1
下修至7千多 (最後的金额有提供单据)
用14条算 没有5%或是保留订金延期选项
算是符合市场行情~
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※ 编辑: rickykobe (59.115.32.9 台湾), 03/06/2020 15:00:17
※ 编辑: rickykobe (220.136.41.226 台湾), 03/09/2020 21:33:09