无广告图文完整版：https://reurl.cc/jd50Vq 理赔纪录（美商安达）：https://reurl.cc/Gkr0gA 这次去欧洲，不小心缴了一些学费QQ 不过整体来说，也算是获得了一些经验 难得的警局报案纪录，在此分享给各位。 报案证明：https://i.imgur.com/Yk0LoTL.png ------------------------------------ 前些日子，自己去了一趟欧洲，算起来应该是第三次了，为了赶在七月国考前把所有事情 都处理完，六月初机票随便订了当时最便宜的卡达航空（但六月时机票基本上都已经不便 宜了），旅馆选适合的位置也订了，然後八月就直接踏上旅程了。 经过杜哈转机，清晨抵达了维也纳，搞清楚机场快线还有公共运输券怎麽买之後，终於来 到了旅馆。感谢旅馆让我早上就能入住，由於行李不多所以没什麽整理行李，洗了个澡之 後，约莫中午我就背着後背包出发前往维也纳旧城区，毕竟自己这趟旅程没多少自由的时 间。 维也纳旧城区地图上看起来不大，慢慢走加上拍照倒也花了不少时间。故事辗转，直接跳 到结论：回到饭店之後发现…… 後背包里的欧元不见了。 这边故事先暂停一下，先提一下我出国的衣着：几乎都是一件黑色 Gore-Tex 防风防水夹 克，右边夹克内口袋放我的钱包，左边夹克外口袋放我的手机，然後下半身长裤口袋内不 放东西。 不管国外当地的天气如何，我都是这样的穿着，我自认为是个警觉性够的人，最重要的东 西贴身，其余东西通常放後背包，并且背在身上，另外这两年出国开始背相机，所以装备 又更多了。不过基本上，我很确定我的体能状态在任何时候都能奔跑，并且在大部分状态 下，我的身型不会是别人「抢」的首选。 当然，这次遇到的事情应该是「偷」，这是另一个层面，防不胜防。 钱不见了之後呢？ 当天回到旅馆之後，我算是开始正式地整理我的行李。通常自己出国，我都尽量寻找单人 房（因为有电脑、平板、相机等这些东西），我把所有行李摊开来，点了一下现钞，发现 少了一些欧元，接近我1/3所兑换的欧元（因为我把钱分钱包以及其他三个地方放，相机 包、後背包、登机箱，当天背後背包出门，然後相机塞在後背包里因此没有带相机包出门 ） 1/3很多吗？对很多人来说可能很多，但我自己没有换太多欧元，毕竟一个人出去而已。 当下我第一个想法是还好，这是我旅程的第一天，我还有2/3，这足够我在维也纳生存了 ；第二个想法就是告知家人，并且开始自己思考怎麽处理。我确定我有旅游平安险，并且 登机箱中有完整保单内容（包括合约），这是个非常重要的东西，可以帮你拿回一定的补 助。 以下截图来自Line的家庭群组，大家都非常冷静，我的心情也没受影响，顶多就是觉得要 去警局一趟有点小麻烦，但又觉得这也许是一个因缘际会下的学习机会。 警局经验 由於保险似乎有规定在24小时内必须有报案纪录，因此当天晚上我就开始寻找旅馆附近的 警察局以及网路上有人分享的报案经验。很幸运地，在距离旅馆350公尺处有一间警察局 ，而且附属在一个政府部门建筑之中。 隔天一早，吃完早餐我就出门了，八点多走到警察局外面，见到有几个警察在路边做临检 。不过我来来回回在建筑物外面走了好几次，因为我找不到警察局入口（维也纳的警察局 没有那种随时敞开的大门或是任何显眼的入口，以下为街景图片…），所幸最终找到了入 口进门。 一进门我敲了一下柜台玻璃窗（像银行柜台那种），有个男警察过来玻璃窗边，隔着玻璃 窗回应我。在基本的问候之後，以下是对话内容，原文皆为英文对话。 我：「我遇上了一些麻烦，因为我的钱遗失(lost)了。」 警A：「你的钱遗失(lost)了？」 我：「是的，在圣史蒂芬大教堂附近。」 警A：「好的。」接着他叫了另一位男警察过来，两人交头接耳几句。 警B：「你的钱遗失(lost)了还是被偷(stolen)了？」 我：「我的钱被偷(stolen)了，在圣史蒂芬大教堂附近。」 警B：「你一开始说你的钱遗失(lost)了，现在你又说钱被偷(stolen)了。」 [这时候，我开始意识到状况可能变得有点棘手……] 我：「我的钱被偷(stolen)了，它一开始在我的後背包里面，我在圣史蒂芬大教堂附近从 後背包拿出相机拍摄，接着钱在我拍摄的时候被偷了……」 [我开始叙述我认为的过程，过程基本上就是一些猜想而已，怎麽可能有人会清楚自己的 钱在什麽状况下被拿走或是有其他可能性，如果有看到事发经过那就是抢了啊……] 警A/B：「很抱歉这不是我们的工作，因为你一开始说你遗失(lost)了你的钱，後来你又 说你的钱是被偷(stolen)了，如果你的钱遗失(lost)了，你必须去以下这些景点的服务处 ，我们不负责处理。」 [紧接着警察递给我下图这张纸，上面详列了各大景点的服务处，不过他们提到今天是假 日，这些服务处不会开，需要等到星期一] 申请理赔需要的是报案纪录，既然警察局不受理，那麽代表我在第一间警察局无功而返。 当下有两个想法，第一个想法是这边的定义似乎没有什麽模糊地带，在我从小到大的认知 当中，我们讲话都习惯先讲保守一点，而在台湾报案，大概绝大部分都是被偷东西才会上 警局，如果东西遗失了，很少人会上警局报案，不过基本上也都会认为是被偷走了。第二 个想法是我就去其他警察局重新报案好了，反正我今天还有一些正常的行程要走。 当天早上走了一些行程後，我找到了另一间警察局，这间警察局在维也纳旧城区里面。然 後我一样找不到这间警察局的门口……以下图片自己找找看，绝对不是你马上看到的那两 个门。这间警察局更神奇了，我找到的门是锁着的，所以我必须敲门确认里面是否是警察 局，还是只是普通房子的门……。我敲了门，没有任何回应，再敲了门，一样没有回应， 等了三分钟终於有人走出来，看起来是正常刚办完事的人，我问他里面是否为警察局并获 得了确认，真是谢天谢地。 我打开了两扇门（第二扇为很重的防爆门），看见了一位坐在柜台的男警察。这次我学乖 了，我向他说明我的钱被偷的状况，并且告诉他我需要一份报案证明，同时秀出网路上的 照片给他，他告诉我不用担心，稍等他一下。 简单问候之後，以下为对话内容，原文为英文。 我：「午安，我是一位旅行者，昨天下午我的钱在圣史蒂芬大教堂附近被偷了。我并不是 来要求寻回任何金额，我只是来寻求一份完整的报案纪录，我的国内保险公司会负责处理 这个问题。」 警A：「我了解，没问题，你会得到它的。请问钱是被偷(stolen)了吗？我是指，你确定 它被偷(stolen)了吗？」 我：「是的，它被偷(stolen)了。我的钱原本在我的後背包，但当我回到饭店时，我就没 找到它了。我理解被偷(stolen)与遗失(lost)的差别，如果遗失(lost)钱，我必须前往其 他地方寻求协助。」 警A：「好的，我会帮你填这一份报案纪录，请给我你的护照。」 接着就是正常的问题询问，询问事情发生经过以及誊写基本资料。整份报案纪录的标题长 得像下图这样，我询问警察如果前往之前提到的景点服务处，是否也会有这样的纪录证明 ，他表示如果回报遗失，同样可以在这些服务处获得纪录证明。 回答问题到一半的时候，被中断了一下，因为从门外进来了四位警察，两男两女，我猜测 应该是刚执勤完其他职务回到警局。一阵他们之间的闲聊之後，我们继续填写这张报案纪 录，接着我又遇到了一个棘手的问题：国籍。 警A：「你的国籍是CHINA吗？我这边写了CHINA，应该没有错吧？」 我：「我的国籍是TAIWAN，这两者之间有差别。」 警A：「但是你的护照上面写CHINA，你看看这里，Republic of China。」 我：「但是他也写了TAIWAN，如果你写TAIWAN会更好。」 警A：「TAIWAN属於CHINA吗？」 我：「正确来说，不是，你指的CHINA是People’s Republic of China，我们是 Republic of China。」 警A：「那我写CHINA在这张报案纪录上，会有任何问题吗？你们通常如何写的？」 我：「我们通常会写TAIWAN，或是TAIWAN (R.O.C.)」 我没申请过理赔，所以不知道是否会有差异，不过我当时猜测理论上应该不会，毕竟大家 都懂这种状况。 警察A接着问刚刚回来的另一位警察台湾和中国有任何不一样吗？我听不懂对方的回答， 不过很明显他们之间没有什麽结论。报案纪录填写到这边已经差不多结束了，顶多剩下一 些盖章以及签名。 警A：「我想我们等等会有一位说中文的同事，她可以协助你。」 我：「请问她是奥地利人吗？还是…」竟然有会说中文的警察，我很惊讶。 警A：「她是奥地利人，但是她会讲中文。」紧接着出现一位女警。 接着女警说中文，我说英文，我也不晓得为什麽会是这种奇特的沟通方式。不过大致来说 都是在闲聊，因为我真的觉得很有趣。 警B：「你好。」 我：「你好，我是来自台湾的医学生，这次来到维也纳…(闲聊，略)」 警B：「是在台湾的医学生吗？还是在奥地利？」 我：「一个台湾的医学生，我来参加会议。」 警B：「你自己一个人旅行吗？你的英文说得真的很好」 我：「谢谢。是的，我一个人旅行，不过这不是我第一次一个人出国。你的中文说得也很 好，什麽时候在哪里学习的？」 警B：「我2003–2007年在北京的孔子学院学习的。」 我：「因为兴趣吗？那麽2007年之後就回到奥地利担任警察吗？」 警B：「对，因为兴趣……」 继续闲聊一会儿之後，女警跟他的同事解释了一下台湾的状况，不过最终我的报案纪录上 面还是出现像这样的注记：CHINA/TAIWAN。 整体来说，这次的警局经验还蛮有趣的，特此纪录。 经验谈… 这是我第一次在国外进警察局，不过过去已有不少跟国外警察对话的经验……。整体来说 ，我在维也纳遇到的警察英文都讲得很好，或许是欧洲国家常有从小学习多语言的习惯。 由於在第二间警察局待了一小段时间而有了些闲聊，警察们提到他们通常出门在外身上不 会带超过50欧元现金，剩下的可能就放在旅馆里面。另外我问他们是否常常有这种状况， 警察提到每天都会有亚洲人来到他们的警察局，他们也没有办法记得到底是哪一个国家的 人，同时反问我为什麽亚洲人总是喜欢带那麽多钱在身上，这个问题我不知如何回答…… 。 出门在外遇上事情，请保持冷静，同时盘点身边所有的资源，然後想办法在最快的时间内 做出因应。 结语 多年後回想这段旅程时，我大概不会记得我在歌剧院前面拍过照、或是到了圣史蒂芬大教 堂。可能这些都是很多人旅游时觉得必去、必游的地方，但最後这些打卡点可能都不会成 为最深刻的记忆。 以後在地图上看到维也纳时，我大概只会记得自己在会议上认识的人还有捡到的灵感、用 中华民国护照进入联合国维也纳办事处，还有前往警局和警察们有一段很轻松的闲聊。这 些旅行中你所经历的事情、所面对的人、当下的心境……才是造成一段旅程真正独特的原 因。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.93.200 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1568483537.A.48C.html ※ 编辑: JulienLiu (114.136.93.200 台湾), 09/15/2019 01:55:13 下次会注意，这次理赔後还好只损失了一点，第一间警局我也尝试着解释了一下，但好像就是他们认定的那样了...... ※ 编辑: JulienLiu (114.136.93.200 台湾), 09/15/2019 04:00:19 ※ 编辑: JulienLiu (114.136.93.200 台湾), 09/15/2019 05:46:57 ※ 编辑: JulienLiu (114.136.93.200 台湾), 09/15/2019 06:19:40