刚从丹麦和瑞典旅行回来，我必须说:还好旅行的正能量还在， 不然那能面对行李延误跟行李箱又被弄凹 > _ < 我这次旅行搭乘国泰航空与芬兰航空至欧洲开会， 抵达丹麦时领到行李时朋友就告诉我:你的行李箱有油渍，你是不是有东西破掉? 我很确定没有，我没带任何含油的物品，当时大概因为正开心旅行的正能量太强， 没有好好的检视行李，以致我要去瑞典前一晚才发现...行李箱右下角有一道约5cm的破裂， 里面的塑胶也裂了。 (我的行李箱是samsonite外面是很厚的硬布材质，中间是塑胶，里面是里布， 共3层结构，够勇，我还是拖着它跨了个国家。) 当时因为已离开机场几天，开会在即，我自己就认赔，在回台湾前2天去买了新的行李箱。 6/14回台湾当天，我为了退税所以提早3小时到机场，退完税刚好能托运行李， 接下来到芬兰转机至香港，转机时间是一个半小时，一到香港(6/15)再坐华航转台湾。 看似很顺利，谁知，我到达台湾时行李没有在转盘上，找了几回都没有， 所以去领了张PIR(行李意外报告表)。 华航告诉我:有可能的原因是转机时间一个半小时太短。 要我回家静待佳音，他们会尽速发电报。 6/16华航告诉我:行李打从一开始就没跟着我一起飞，它6/15还在瑞典阿兰达机场...， 预计6/16晚上6点抵达台湾。 6/16晚上8点我接到华航的电话:我的行李还没飞到香港，它在芬兰...，我都傻眼了! 询问原因，芬兰航空说:这是它们的失误，它没有被放到飞往香港的飞机!6/17会下午会到。 6/18快递送到我家。 收到时，行李箱伤痕累累就不说了，在行李箱伸缩拉杆外侧有一个令人介意的凹痕><_， 不影响使用只是我看了很介意在这样的位置上。 新仇旧恨~~我写信跟芬兰航空抗议，他回信告诉我: 1.可以去跟华航要意外报告表。 2.关於行李箱凹痕的抗议如果要他们赔偿，要我将所有票据保留一年，如果需要它们会 联系我，跟我联络，另外请注意，不能再跟其他单位索赔(怎麽赔?怎麽处理都没有提到)。 我问了华航，想知道行李没有跟着飞的原因，如果是我哪个步骤出了问题， 我觉得也是该知道，也避免再发生。 华航很婉娩的让我知道就算他寄给我报告单，我也无法看出什麽所以然，但他很确定这 是人的失误，在分类时就出错了，然後她用了一个带着笑意的语气解释那封信的在赔偿上的 大意是:如果我在这一年内发现这是我的错，我会与你联系。但前提是要我有良心发现， 而你愿意等! 再也不搭芬兰航空这就不用说了，毕竟实在很鸟的体验，倒是华航在这件事情上很积极地 在帮我寻找跟联系，这让我觉得至少有一个给力的单位。 好在旅程上为我堆积了很多正能量，不然哪还能好好的处理回国後的工作跟这堆鸟事!!! --

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