出发前来版上问了有关拿坡里机场退税的资讯，谢谢版友们的分享，回来之後也想跟大家 分享我的超惊险历程，希望能给大家更多参考的资讯。 心得文很长，开头先说重点： 1.购买当下除了检查退税单上的名字和护照号码，请务必检查退税单的document country (Taiwan)及country of residence(158-Taiwan)!!! 千万不要只认”158-Taiwan”!!! 2.请将所有购买证明收好并随身携带。 3.系统假设真的有缺少退税资料，将该笔购买的精品从托运行李拿出来，入关後可以在手 提行李退税柜台再试一次。(托运行李托运後要再拿出来的机率微乎其微!!!) 以下落落长正文： 这趟蜜月之旅玩的很开心，刷了人生第一个精品包，也依照领队的提醒，除了检查名字和 护照号码，一定要看到退税单上写”158-Taiwan”。最後一天来到了拿坡里机场，如同大 家所知，拿坡里机场的退税手续由机场人员处理，分成托运行李(出关前)/手提行李(出关 後)。本次我选择托运行李退税，遇到的是一位老油条(灰白发中老年男子，戴眼镜)，前 面的团员出来之後告诉我们，这位老油条跟他们说”我不看你们的行李，但我要「喝咖啡 」”，然後指了一个纸袋暗指要把钱放在那。领队和团员提醒我们就先装作听不懂英文， 重要的是要确认系统中的退税笔数是否和持有的退税单数量一致，真的逼不得已再给一点 硬币打发他。 轮到我的时候，他也跟我说一样的话，我装听不懂，但我发现系统内少一笔(而且还是最 大笔的!!!)，但护照号码是对的，退税单也有”158-Taiwan”。跟他反应之後他一直说” electronic”+摊手，表示系统就是这样他没办法，拿出了3€还被他嫌太少(根本抢劫啊! !!!!!)。总之，他不愿意帮忙，我一时不知所措想尽快入关找领队帮忙，就先行将托运行 李交给托运柜台。(哔～这里我错了，应该把那个精品包拿出来，出关後再去手提行李退 税柜台试一次) 出关後的退税柜台是位三分头、没戴眼镜的年轻男子，他表示要我拿出那个精品包。领队 建议我时间还多可以重新入关回到土航柜台询问是否可以拉回托运行李，但表明来意後还 是被以行李已经入仓而拒绝。当下我真的欲哭无泪...再次出关後，退税柜台的男子帮我 查出原因，原来虽然我的country of residence虽然是158-Taiwan没错，但document cou ntry是china!!!晴天霹雳!!!此时他依旧依规定请我拿出精品包来，即使我表明我放在托 运行李拿不出来，千拜托万拜托也没有办法。本来已经心灰意冷，领队说我只能将退税单 带回台湾，然後找精品店/global blue/义大利在台办事处处理(听起来就是机会渺茫啊.. .)。就在我要将退税单收起来的时候，突然看到精品包的购买证明!!!马上再去找年轻男 柜员一次，这次他核对了一下对我善意的笑了，他认可并且帮我修正系统!!!线上查询glo bal blue的状态，已经从”custom stamp needed”变成”refund pending”。我真的非 常非常感谢他的理解与帮忙!!! 分享我的惊恐历程给大家，想提醒和我一样第一次在欧洲退税的朋友们，务必检查退税单 上的那两处”国别资讯”!!!(即使领队只强调158-Taiwan，自己还是要有常识/警觉心注 意文件国别是否也是Taiwan)尤其拿坡里机场退税人员的风评不太好，怕遇到跟我一样状 况的朋友，或许可以将购买证明带在身上以备不时之需。也再次感谢那位年轻男柜员的体 谅与帮忙，也希望各位不要遇到跟我一样的状况，不幸遇到了也可以顺利解决! 後话：同团包含我总共有3组人发生一样的问题，且是由不同店家开立的退税单都有一样 的问题，很遗憾的其他两组没有成功，因爲该样精品/购买证明不在手边。当然柜员没看 到实品只看到购买证明还是有权拒绝我，但我想或许当你现在出关前遇到另一个没品的承 办人时，出关後这样的文件可能可以由另一位柜员帮助你。另外，即使是跟团，自己还是 要做足功课(我就是太放松把自己事先做的笔记都抛在脑後只完全听信领队的话)，千万不 要一昧的相信领队所说的「只要退税单上有看到”158-Taiwan”就没问题」，document c ountry也要看到是Taiwan才可以!!!这次的经验真的让我毕生难忘，希望也可以给大家参 考。 --

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