***文长，本次失接&理赔经验重点摘要： 1.这次搭乘Etihad班机误点失接，航空公司有提供误餐券&改签其他班机 返家後上官网填写回馈意见申请误点证明，约三天後即收到回覆 2.申请国泰不便险，填写理赔申请书、附误点证明、存摺封面影本、登机证 寄出後三个工作天，理赔金就入户头了 ---以下正文--- 各位板友好： 这次的罗马行，事前在板上做了很多功课、获益良多 这次正好遇到班机失接，整个过程跟大家分享 我订的是飞义大利FCO机场的阿提哈德（Etihad）一本票 在曼谷和阿布达比转机（去程回程行李都可以直挂！） 机票去程安排在曼谷2:45、阿布达比2:55的转机时间 回程则是在阿布达比2:30、但曼谷只有1:15的转机时间（7:10到，8:25飞） 出发前隐隐觉得回程这段的曼谷有点赶 但代订的旅行社说，航空公司这样排就是来得及，我就订下去了 结果回程一到阿布达比，就发现飞往曼谷的班机预计延迟半小时起飞 算呀算的感觉怎麽样都接不上下一班 於是就到Etihad柜台询问能否改签其他飞机 地勤小姐一看也觉得可能来不及，开始打电话问改签香港或雅加达的可能性 不过问完之後她告诉我，虽然延後半小时，飞机还是有可能准点抵达 所以先排原机，如果赶不上，到曼谷再找Etihad柜台转签11点回台北 至於误点证明，因为现在还没误点、没办法开 一样，如果真的延迟抵达，到曼谷再由柜台开立即可 殊不知最後因为机场壅塞，除了登机时间一延再延 登机後又罚坐了约莫一个小时，比原订时间晚了一个多小时才起飞 机上的我惴惴不安，想着Etihad真的会转签吗～ 还是会被丢包要自己逐柜问自己买贵桑桑机票等等，各种吓死自己的幻想 原订7:10抵达的班机，结果8:00才落地 下机之後没有看到想像中会出现举着牌子的工作人员带你走捷径 只看到原本那班飞台北的泰航，萤幕上正在final call 我以百米速度冲过安检狂奔登机门......想当然尔被拒绝登机 囧 回到泰航转机柜台，地勤小哥说机票已经改签了，请我去找Etihad转机柜台 BUT！就是这个BUT！！ 转机柜台绕了两三圈，居然没有Etihad的柜！！！ 回头问机场服务台，小姐说Etihad柜台要等有飞机的前一小时才会开 下一班飞机是晚上六点，也就是五点才会开柜 然而我现在完全搞不清楚Etihad改签哪一班飞机，也没收到任何通知 囧 顿时有种被丢包的感觉 求助无门的我只好又回到泰航柜台，请小哥救命 这里特别感谢泰航地勤小哥人超好，帮我问清楚Etihad改签的班机、时间 （本来说好的11点班机也满了，改更晚的1:20） 同时打电话联络Etihad，转请泰航工作人员拿了400元泰铢的误餐券给我 被丢包的不开心在拿到餐券之後消了一些 但因为这样得错过侄女的两周岁庆生晚餐，默默就落下泪来 QQ 吃着早餐时，忽然想到这样超过四小时，说不定可以申请国泰的不便险 就开始边吃边搜寻Etihad的误点证明申请经验 不搜还好，一搜心情真是down到谷底。哀鸿遍野、地雷处处 客服电话永远忙线中打不通、写信申请石沉大海渺无音讯...... 几乎所有的建议都是现场一定要拿到误点证明，否则回家後没人理你 吓得我跟服务台借电话连络Etihad办公室，想询问有无可能现场拿到证明 结果接线服务人员说，他们办公室离航厦很远，来不及做好送来 建议我回家之後再上官网申请 呃，好吧，也只能这样了...... 回家之後，官网上找不到申请误点证明的连结，试着拨打客服专线询问 果然，只是一直听着中东风的音乐，永远转接不到客服人员...... 接着我试着传讯息给FB粉专小编，意外地，小编五分钟就回讯 请我填写意见回馈，之後就会有人协助了 我5/6填写回馈、5/8收到专员来信&告知案号、5/9就收到误点证明 （破破英文信如下，供有需要的板友参考） Hi! I'd like to apply for the Delay Certificates. Yesterday, my flight (EY 402, AUH To BKK, Sat, May 04 21:35-07:10) was delayed, so that I couldn’t catch up the next flight (TG 632, BKK To TPE, Sun, May 05 08:25-13:05), and your staff rebooked another flight (CI 832, 05 May 13:20-18:00) for me. I'd like to apply for the Delay Certificates to prove the delay and rebooking, and please show the cause of delay on the certificate. My name is ____, ____, and this is my ticket code: ____. Thanks a lot for your kindly help! 专员5/9回信附上的误点证明写得非常清楚 包括班机资讯、误点原因、预定／实际抵达、延误时间等 5/10寄件申请国泰不便险，附理赔申请书、误点证明、存摺封面影本、登机证 5/15理赔金就汇进户头了，扣掉周末仅三个工作天，真的超快！ 以上是我的机场小惊魂 & 改签 & 误点证明／不便险申请经过 分享给大家：） - 後记： 事後回顾，整个申请过程意外顺利，不禁感叹当初真是白操了好多的心 在机场时几乎都窝在服务台附近，问东问西、查这查那、吓死自己 反观同班机的另一对情侣（因为认得狂奔的我所以後来有小聊XD） 抱持着「意外赚到时间逛曼谷机场了！」，趁机吃美食、逛街、买香氛 让我反思，同样是班机延误，心境上却有如此大的差别 也有些扼腕，应该多逛逛曼谷机场，买些香氛当伴手的 下次万一又遇到延误，或许可以试着换换心情，把转机当作转机吧！ 谢谢大家！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.112.125.75 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1559050095.A.950.html ※ 编辑: RustyNailX (140.112.125.75), 05/28/2019 21:36:38 谢谢大大分享！我本来也期待会有人举牌带我们，可惜没有那麽幸运～～ 分享资讯但希望大家都用不到，矛盾的心情 XD 只要没误点的话两个小时应该是满稳的！记得要在第一站就请地勤直挂行李唷～ 感谢大大！本来还怕写得太琐碎哈哈 ※ 编辑: RustyNailX (140.112.125.75), 05/29/2019 12:11:20