作者lightplumage (父亲)
看板EuropeTravel
标题[问题] 伦敦订房取消的扣款问题
时间Wed Jul 8 00:15:02 2009
我预计7/20在伦敦停留一周
订了apartment apart的短租公寓(网址www.apartmentsapart.com)
六月底我第一次写信告知我预计抵达的时间,以及其他关於抵达时的细节
然而等了两天都没有回音(之前订房时回覆都很快)
我有点担心而又再发了第二封信
仍然没有任何回覆
又等了约两天
我觉得这样失联让人很难放心
於是又写了第三封信
内容除了有我抵达的细节
还告诉他们这是我寄出的第三封信 却都没有收到回覆
我对此有点担心
希望他们如果有收到信 尽快回信让我确定我在伦敦会有地方住
然而又等了两天仍然没又下文
我已经觉得太奇怪而决定另谋其他住宿
因此昨晚我写了信去告诉他们我决定取消预定
并在信中告知取消的理由(三次询问却没收到任何回覆)
没想到接着不到4小时就收到回信
说他还没帮我取消 若取消按照规定要收取总金额百分之三十
希望我考虑清楚
并说明他现在先帮我把我的抵达资讯确认清楚
(这是我之前那三封信的内容,可见得他们其实都有收到,只是不回信)
至於信件往来间会出现问题
他们认为可能是我的垃圾邮件夹的原因
我这时已经预约了别的地方
因此回信告知我确定要取消
并清楚告诉他我为了怕错过他的回信
每天都检查我的垃圾邮件
况且现在我说要取消之後 他们所寄来的信件都收得到
没道理之前的会有问题 他所给的理由我没办法接受
我也表示要我为他们的没有效率负责百分之三十
我不能接受
之後又是不到5个小时就收到回信(这种时候回信得还真迅速)
只有短短三行字
说已经取消我的预订
按照规定将从我信用卡中收取总额的30%
但其中的一半可供我下次在他们网站订房时折抵(也就是总额的15%)
大家觉得我该就这样接受吗?
可是我下次在去伦敦的机会很小了...再跟他们订房的机会更小
我觉得15%的折抵根本一点用也没有
我并不是不愿意付款
离入住只剩不到两周时才取消
我本来就有会被扣款的准备
但我认为造成我取消的原因并不是我
而是他们的没有效率与没有确认造成我不安
因此完全按照规则收取30%太过分了
不知道大家有什麽意见和看法?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.122.219.55
1F：推 gianfranco:我不得不说有一半原因你要负责，因为为何你不打电话? 07/08 06:17
2F：→ gianfranco:英国人会认为重要的事情就要打电话或留言，但你没有 07/08 06:17
3F：→ gianfranco:不过我是觉得你要据理力争啦，虽然赢的机率很小..... 07/08 06:18
4F：→ nyrnu:当初订房条件有提到万一取消扣30%? 有的话,表示你也同意了啊 07/08 12:59
5F：推 nanagrace:你一边还没确定取消 另一边就先定了,也太冲动了... 07/08 13:40
6F：推 nanagrace:除非後悔不想住那间了,真不想付钱的话就取消信用卡吧~ 07/08 13:42
7F：推 flyfar:取消信用卡？只要对方已请款，取消信用卡前要先付清欠款 07/08 14:38
8F：→ flyfar:请不要为了小钱而坏了自己的信用记录 07/08 14:38